Поделиться через

Устранение неполадок, Microsoft Defender аналитика антивирусной безопасности не обновляется

  • Статья

Область применения:

Признак

При обновлении Microsoft Defender аналитики безопасности антивирусной программы может появиться сообщение об ошибке Обновление определения защиты завершилось сбоем.

Снимок экрана: сбой обновления определения защиты.

Также могут появиться следующие коды ошибок:

  • 0x8024402c
  • 0x80240022
  • 0X80004002
  • 0x80070422
  • 0x80072efd
  • 0x80070005
  • 0x80072f78
  • 0x80072ee2
  • 0x8007001B

На следующем снимку экрана показано сообщение об ошибке Обновление подписи завершилось сбоем.

Снимок экрана: сбой обновления сигнатуры.

Решение

  1. Проверьте URL-адреса, необходимые для обновлений аналитики безопасности. Их можно получить через брандмауэр и (или) прокси-сервер. См . раздел Настройка сетевой среды, чтобы обеспечить подключение к службе Defender для конечной точки.

  2. Убедитесь, что Microsoft Defender антивирусная программа является основной антивирусной программой. Если у вас есть антивирусное решение сторонних разработчиков, использующее API центра Безопасность Windows (WSC), оно отключает антивирусную программу Microsoft Defender. Если антивирусная программа Microsoft Defender отключена, обновления не могут происходить.

  3. Учитывая, что антивирусная программа Microsoft Defender является основной антивирусной программой и запущены службы, выполните следующие действия.

    1. Проверьте, работает ли обновление службы "Аналитика безопасности", когда вы вручную загружаете последние обновления аналитики безопасности для Microsoft Defender антивирусной программы и других антивредоносных программ Майкрософт?

    2. В этом случае попробуйте выполнить обновление с помощью Центр Майкрософт по защите от вредоносных программ (MMPC).

      Выполните следующую команду PowerShell от имени администратора.

         & "${env:ProgramFiles}\Windows Defender\MpCmdRun.exe" -SignatureUpdate -MMPC

    3. Если эта команда работает, проблема может заключаться в том, что резервный порядок аналитики безопасности задан для сервера WSUS без утвержденных обновлений аналитики безопасности . Кроме того, общий ресурс UNC может быть устаревшим или в службе клиентский компонент Центра обновления Windows могут возникнуть проблемы.

      1. Чтобы проверка сервер WSUS, на который идет компьютер, ознакомьтесь с разделом HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate\WUServer (REG_SZ). После того как вы найдете WUServer, проверка, утвержден ли на этом сервере WSUS аналитика безопасности MDAV (KB2267602 для MDAV и KB2461484 для SCEP).

      2. Чтобы проверка общую папку UNC, см. раздел Управление тем, как и где Microsoft Defender антивирусная программа получает обновления.

      3. Чтобы проверка состояние службы клиентский компонент Центра обновления Windows, ознакомьтесь с руководством по устранению неполадок клиентский компонент Центра обновления Windows проблем и устранением проблем с обновлением Windows.