Сообщить о проблеме VPN-клиента Azure с помощью Центра отзывов

Эта статья поможет сообщить о проблеме с VPN-клиентом Azure или улучшить интерфейс VPN-клиента Azure с помощью приложения FeedBack Hub . Выполните действия, описанные в этой статье, чтобы помочь собирать журналы, отправлять файлы и снимки экрана, а также просматривать диагностика. Действия, описанные в этой статье, относятся к операционным системам Windows 10 и Windows 11 и VPN-клиенту Azure.

Приложение Центра отзывов автоматически входит в состав Windows 10 и Windows 11. Вам не нужно скачать его отдельно. Снимки экрана, показанные в этой статье, могут немного отличаться в зависимости от версии Центра отзывов. Дополнительные сведения о FeedBack Hub см. в статье "Отправка отзывов в Корпорацию Майкрософт" с помощью приложения Центра отзывов.

Открытие Центра отзывов

1. Чтобы открыть приложение Центра отзывов, на компьютере с Windows нажмите клавишу F с логотипом Windows или нажмите кнопку + "Пуск" на компьютере с Windows 10 или Windows 11 и введите Центр отзывов.
2. Выполните вход Вход — единственный способ отслеживать отзывы и получить полный интерфейс Центра отзывов.
3. В левой части страницы убедитесь, что вы находитесь на отзыве.

Введите свой отзыв

1. Сводка отзывов. Поле "Сводка отзывов" используется в качестве заголовка для ваших отзывов . Сделайте название кратким и описательным. Это помогает функции поиска найти аналогичные проблемы, а также помочь другим пользователям найти и обновить отзывы.

   

2. В поле "Объяснение" более подробно вы можете предоставить нам более конкретную информацию, например, как вы столкнулись с проблемой. Это поле является общедоступным, поэтому не следует включать личную информацию.

3. Нажмите кнопку "Далее", чтобы выбрать категорию.

Выберите категорию

1. В разделе "Выбор категории" выберите, является ли это проблемой или предложением.

2. Выберите следующие параметры категории. В раскрывающемся списке доступно несколько вариантов. Обязательно выберите VPN-клиент Azure. Это гарантирует, что файлы журналов отправляются в правильное место назначения.

   Проблема с> VPN-клиентом -Network и Internet ->Azure.

   

3. Нажмите кнопку "Рядом", чтобы перейти к поиску аналогичных отзывов.

Поиск похожих отзывов

1. В разделе "Поиск похожих отзывов" найдите ошибки с похожими отзывами, чтобы узнать, соответствует ли у вас проблема.

   • Если вы видите отзывы, аналогичные или аналогичные проблеме, которую вы столкнулись, выберите этот параметр.
   • Если вы ничего не видите или не уверены в том, что выбрать, выберите "Создать отзыв " и "Создать новую ошибку".

2. Нажмите кнопку "Далее", чтобы перейти к разделу "Добавить дополнительные сведения ".

Добавление дополнительных сведений

В этом разделе вы добавите диагностические и другие сведения.

• Если ваш отзыв является предложением, приложение отправляет вас непосредственно в раздел вложения (необязательно).
• Если ваш отзыв является проблемой , и вы чувствуете, что проблема заслуживает более срочного внимания, вы можете указать эту проблему как высокий приоритет или блокировку проблемы.

В разделе "Вложения" (необязательно) необходимо предоставить максимально подробную информацию. Если экран не выглядит правильно, вложите снимок экрана. Если вы сообщаете о проблеме, отличной от проблемы с экраном, лучше всего выполнить действия, описанные в разделе "Воссоздание моей проблемы".

Присоединение снимка экрана

Если вы сообщаете о проблеме с способом отображения экрана, отправьте снимок экрана.

• Выберите снимок экрана , чтобы добавить изображение.
• Вы можете создать новый снимок экрана или выбрать созданный ранее.

Повторно создайте мою проблему

Вариант повторного создания моей проблемы предоставляет нам важную информацию. Этот параметр создает проблему при записи данных. Перед отправкой проблемы можно просмотреть и изменить данные.

1. Чтобы использовать этот параметр, сначала выберите следующие элементы:

   • Включение данных о VPN-клиенте Azure (по умолчанию)
   • Включение снимка экрана каждого шага

2. Нажмите кнопку "Пуск записи ".

3. Воспроизвести проблему, с которой вы столкнулись с VPN-клиентом Azure.

4. После воспроизведения проблемы нажмите кнопку "Остановить запись".

   

Отправка задачи

1. Просмотрите файлы, перечисленные в разделе "Присоединено ". Вы можете просматривать изображения, выбрав "Вид".

2. Если все правильно, нажмите кнопку Сохранить локальную копию диагностика, и я согласен отправлять вложенные файлы.

   

3. Выберите Отправить.

4. Сообщение "Спасибо за отзыв!", появится в конце процесса сбора.

Просмотр отзывов

Вы можете просмотреть отзывы в Центре отзывов.

1. Откройте Центр отзывов.
2. В левой области выберите "Отзывы". Затем выберите "Мои отзывы"

Центры отзывов и запросы в службу поддержки Azure

Если вам нужно немедленно обратить внимание на проблему, откройте запрос в службу поддержки Azure и поделитесь сведениями об идентификации Центра отзывов. Чтобы найти идентификаторы элементов Центра отзывов, выполните следующие действия.

1. Откройте Центр отзывов.

2. В левой области выберите "Отзывы". Затем выберите "Мои отзывы".

3. Найдите и выберите проблему , чтобы просмотреть дополнительные сведения и получить доступ к идентификатору журналов коллекции.

4. Выберите "Общий доступ ", чтобы просмотреть идентификатор, связанный с созданными журналами.

5. Выберите другой параметр общего доступа для доступа к URI, связанному с журналами диагностики, отправленными в корпорацию Майкрософт.

6. Скопируйте короткую ссылку и универсальный код ресурса (URI).

   

7. Сообщите о кратком канале и URI в запрос Microsoft Azure, чтобы связать журналы диагностики с вашим вариантом поддержки.

Следующие шаги

Дополнительные сведения о FeedBack Hub см. в статье "Отправка отзывов в Корпорацию Майкрософт" с помощью приложения Центра отзывов.