Устранение неполадок подключений службы виртуального рабочего стола Azure
Эта статья поможет устранить проблемы с подключениями к службе Виртуального рабочего стола Azure.
Предоставление отзыва
Вы можете отправить нам отзыв и обсудить службу виртуального рабочего стола Azure с командой продуктов и другими активными участниками сообщества сообщества виртуальных рабочих столов Azure.
Пользователь подключается, но изображение отсутствует (нет веб-канала)
Пользователь может запустить клиенты удаленного рабочего стола и может пройти проверку подлинности. Однако пользователь не видит значки в веб-канале обнаружения.
Убедитесь, что пользователь сообщил о проблемах, назначенных группам приложений, с помощью следующего командлета:
Get-AzRoleAssignment -SignInName <userupn>Убедитесь, что этот пользователь входит в систему с правильными учетными данными.
Если используется веб-клиент, проверьте возможные проблемы с кэшированием учетных данных.
Если пользователь является частью группы пользователей Microsoft Entra, убедитесь, что группа пользователей является группой безопасности вместо группы рассылки. Виртуальный рабочий стол Azure не поддерживает группы рассылки Microsoft Entra.
Пользователь теряет имеющийся веб-канал, и удаленный ресурс не отображается (канал отсутствует)
Эта ошибка обычно возникает после того, как пользователь переместил подписку из одного клиента Microsoft Entra в другой. В результате служба теряет отслеживание назначений пользователей, так как они по-прежнему привязаны к старому клиенту Microsoft Entra.
Чтобы устранить эту проблему, необходимо переназначить пользователей группам приложений.
Это также может произойти, если поставщик служб шифрования создал подписку, а затем передал ее клиенту. Чтобы устранить эту проблему, повторно зарегистрируйте поставщика ресурсов.
- Войдите на портал Azure.
- Перейдите к подписке и выберите свою подписку.
- В меню в левой части страницы выберите Поставщик ресурсов.
- Найдите и выберите Microsoft.DesktopVirtualization, а затем снова зарегистрируйтесь.
Следующие шаги
- Общие сведения об устранении неполадок с Виртуальным рабочим столом Azure и о путях эскалации см. в статье Общие сведения об устранении неполадок, отзывы и поддержка.
- Инструкции по устранению неполадок при создании среды Виртуального рабочего стола Azure и пула узлов в среде Виртуального рабочего стола Azure см. в этой статье.
- Инструкции по устранению неполадок с настройкой виртуальной машины через Виртуальный рабочий стол Azure см. в статье Настройка виртуальной машины узла сеанса.
- Инструкции по устранению неполадок с агентом Виртуального рабочего стола Azure или подключением к сеансу см. в статье Устранение распространенных неполадок с агентом Виртуального рабочего стола Azure.
- Инструкции по устранению неполадок при использовании PowerShell с Виртуальным рабочим столом Azure см. в статье PowerShell для Виртуального рабочего стола Azure.
- Сведения об устранении неполадок см . в руководстве по устранению неполадок в развертывании шаблонов Resource Manager.