Обзор службы "Работоспособность ресурсов"

Служба "Работоспособность ресурсов Azure" помогает диагностировать проблемы служб, влияющих на ресурсы Azure, и получить соответствующую поддержку. Служба сообщает о текущем и прошлом состоянии ресурсов.

На странице Состояние Azure дается отчет о проблемах в службах, которые сказываются на множестве клиентов Azure. Работоспособность ресурсов предоставляет персонализированную панель мониторинга работоспособности ваших ресурсов. В службе "Работоспособность ресурсов" отображаются все случаи, когда ваши ресурсы были недоступны в прошлом из-за проблем со службами Azure. С этими данными вы можете легко узнать, было ли нарушено Соглашение об уровне обслуживания.

Определение ресурса и оценка работоспособности

Ресурс — это экземпляр службы Azure, например виртуальная машина, веб-приложение или база данных SQL. Для оценки состояния ресурса в службе "Работоспособность ресурсов" используются сигналы от различных служб Azure. Если ресурс не работает, служба работоспособности ресурсов анализирует дополнительные сведения для определения источника проблемы. Она также сообщает о действиях, которые корпорация Майкрософт предпринимает для решения проблемы, и определяет шаги, которые вы можете сделать, чтобы устранить проблему.

Дополнительные сведения про оценку работоспособности см. в списке типов ресурсов и проверок работоспособности из статьи Работоспособность ресурсов Azure.

Состояние работоспособности

Работоспособность ресурса может иметь одно из следующих состояний.

На месте

Состояние Доступно означает, что не обнаружены события, влияющие на работоспособность ресурса. В тех случаях, когда ресурс был восстановлен после незапланированного простоя в течение последних 24 часов, появится уведомление о том, что проблема была "Недавно устранена".

Рекомендации недоступны

Недоступно означает, что служба обнаружила на платформе или за ее пределами текущее событие, влияющее на работоспособность ресурса.

События на платформе

События на платформе активируются несколькими компонентами инфраструктуры Azure. К ним относятся как запланированные действия (например, плановое обслуживание), так и непредвиденные инциденты (например, незапланированная перезагрузка узла или деградирует оборудование узла, которое через некоторое время выйдет из строя).

Служба "Работоспособность ресурсов" предоставляет дополнительную информацию о событии и процессе восстановления. Она также позволяет обратиться в службу поддержки Майкрософт, даже если у вас нет действующего соглашения о поддержке.

События за пределами платформы

События за пределами платформы происходят из-за действий пользователей. Например, пользователь остановил работу виртуальной машины или достигнуто максимальное число подключений к кэшу Azure для Redis.

Неизвестно

Неизвестно означает, что служба "Работоспособность ресурсов" не получала сведения о ресурсе более 10 минут. Обычно это происходит при освобождении виртуальных машин. Это состояние не сообщает конкретной информации о работоспособности ресурса, тем не менее, это важная точка данных для устранения неполадок.

Если ресурс работает должным образом, через несколько минут его состояние изменится на Доступно.

При возникновении проблем с ресурсом состояние работоспособности Неизвестно может означать, что на ресурс влияет какое-то событие платформы.

Деградация

Деградация означает, что обнаружено ухудшение производительности ресурса, но ресурс по-прежнему доступен для использования.

У ресурсов есть разные критерии, когда отправляется сообщение про ухудшении производительности.

Для Масштабируемые наборы виртуальных машин посетите страницу "Состояние работоспособности ресурсов" в масштабируемом наборе виртуальных машин Azure для получения дополнительных сведений.

Работоспособность не поддерживается

Работоспособность сообщения не поддерживается или RP не содержит сведений о ресурсе, или у вас нет доступа на чтение и запись для этого ресурса означает, что ресурс не поддерживается для метрик работоспособности.

Чтобы узнать, какие ресурсы поддерживают метрики работоспособности, перейдите на страницу "Поддерживаемые типы ресурсов".

События работоспособности ресурсов, отправленные в журнал действий

Событие работоспособности ресурсов записывается в журнал действий, когда:

• Заметка, например ResourceDegraded или AccountClientThrottling, отправляется для ресурса.
• Ресурс, перенесенный на неработоспособный или из неработоспособных.
• Ресурс был неработоспособным в течение более 15 минут.

В журнале действий не записываются следующие переходы работоспособности ресурсов:

• Переход к неизвестному состоянию.
• Переход из неизвестного состояния, если:
  • Это первый переход.
  • Если состояние до "Неизвестно" совпадает с новым состоянием после. (Например, если ресурс переехал из "Работоспособного" в "Неизвестный" и обратно в "Работоспособный".
  • Для вычислительных ресурсов: виртуальные машины, которые переходют от работоспособности к неработоспособной и обратно в работоспособность, если неработоспособное время меньше 35 секунд.

Журнал сведений

Примечание.

Вы можете перечислить текущие события работоспособности службы в подписке и запрашивать данные до 1 года с помощью параметра QueryStartTime событий — REST API списка идентификаторов подписки , но в настоящее время нет параметра QueryStartTime в разделе "События— список по одному ресурсу REST API", чтобы вы не могли запрашивать данные до 1 года при перечислении текущих событий работоспособности службы для данного ресурса.

Вы можете получить доступ к журналу до 30 дней в разделе журнала работоспособности Работоспособность ресурсов из портал Azure.

Сведения о первопричине

Если в Azure есть дополнительные сведения о первопричине недоступности, инициированной платформой, то эти сведения могут быть отображены в данных о работоспособности ресурса не позже 72 часов после начального возникновения недоступности. В настоящее время эта информация доступна только для виртуальных машин.

Начало работы

Чтобы открыть службу работоспособности ресурсов для одного ресурса, сделайте следующее:

1. Войдите на портал Azure.
2. Перейдите к ресурсу.
3. В меню ресурсов на панели слева выберите Работоспособность ресурсов.
4. В сетке журнала работоспособности можно скачать PDF-файл или нажать кнопку "Общий доступ и управление" RCA.

Чтобы открыть службу работоспособности ресурсов, вы также можете щелкнуть Все службы и ввести работоспособность ресурсов в текстовом поле фильтра. На панели Справка и поддержка выберите Работоспособность ресурсов.

Следующие шаги

Дополнительные сведения о службе "Работоспособность ресурсов Azure" см. в статьях:

• Типы ресурсов и проверки работоспособности в службе работоспособности ресурсов Azure
• заметки о работоспособности виртуальных машин Работоспособность ресурсов
• Azure Resource Health FAQ (Часто задаваемые вопросы о службе работоспособности ресурсов Azure)