Поделиться через

Устранение неполадок службы Azure Native Dynatrace

  • Статья

В этом документе содержатся сведения об устранении неполадок решений, использующих Dynatrace.

Ошибки покупки в Marketplace

  • Microsoft.SaaS RP не зарегистрирован в подписке Azure.

  • План нельзя приобрести в бесплатной подписке, обновите свою учетную запись.

  • Сбой покупки, так как не удалось найти допустимый метод оплаты, связанный с подпиской Azure.

    • Используйте другую подписку Azure или добавьте или обновите текущую кредитную карту или сведения о методе оплаты для этой подписки. Дополнительные сведения см. в предложении SaaS для покупки в портал Azure.

  • Издатель не предоставляет предложение, планируйте в вашем регионе подписки или учетной записи Azure.

    • Предложение или конкретный план недоступны для рынка учетной записи выставления счетов, подключенного к подписке Azure.

  • Регистрация для Azure Marketplace доступна только для бесплатных номеров SKU или BYOL, покупка для продукта Azure запрещена. Обратитесь к администратору регистрации, чтобы изменить параметры EA.

    • Администраторы предприятия могут отключать или включать покупки Marketplace для всех подписок Azure в рамках их регистрации. Дополнительные сведения см. в статье Azure Marketplace — Управление затратами Майкрософт. Дополнительные сведения о различных вариантах перечисления представлены в разделе "Введение в описание параметров"

  • Marketplace не включен для подписки Azure.

    • Администраторы предприятия могут отключать или включать покупки Marketplace для всех подписок Azure в рамках их регистрации. Ознакомьтесь с Azure Marketplace . Управление затратами Майкрософт.

  • План издателя недоступен для покупки из-за параметров частной платформы, сделанных ИТ-администратором клиента.

    • Клиент использует частный marketplace для ограничения доступа своей организации к конкретным предложениям и планам. Конкретное предложение или план не были настроены для того, чтобы быть доступным в частном marketplace клиента. Обратитесь к ИТ-администратору клиента.

  • Подписка EA не разрешает покупки в Marketplace.

    • Используйте другую подписку или проверьте, включена ли подписка EA для покупки в Marketplace. Дополнительные сведения см. в разделе Поддержка покупок в Marketplace.

Если эти параметры не решают проблему, обратитесь в службу поддержки Dynatrace.

Не удалось создать ресурс Dynatrace

  • Чтобы настроить службу Azure Native Dynatrace, необходимо иметь доступ владельца или участника в подписке Azure. Перед началом настройки убедитесь, что у вас есть необходимый доступ.

  • Создание завершается ошибкой, так как фамилия пуста. Проблема возникает, когда сведения о пользователе в идентификаторе Записи Майкрософт не являются неполными и не содержат фамилию. Обратитесь к администратору клиента Azure, чтобы устранить проблему и повторите попытку.

Журналы не создаются или ограничиваются проблемой

  • Ресурс не поддерживает отправку журналов. Для отправки журналов можно настроить только типы ресурсов с категориями журналов мониторинга. Дополнительные сведения см. в поддерживаемых категориях.

  • Достигнут предел в 5 параметров диагностики. Откроется сообщение о достижении ограничения к ресурсу. У каждого из ресурсов Azure может быть не более пяти параметров диагностики. Дополнительные сведения см. в разделе параметров диагностики . Вы можете идти вперед и удалить другие назначения, чтобы убедиться, что каждый ресурс отправляет данные в не более пяти назначений.

  • Экспорт данных метрик в настоящее время не поддерживается партнерскими решениями в параметрах диагностики Azure Monitor.

Ошибки единого входа

  • Конфигурация единого входа указывает на отсутствие разрешений

    • Возникает, когда пользователь, пытающийся настроить единый вход, не имеет разрешений "Управление пользователями" для учетной записи Dynatrace. Описание настройки этого разрешения см . здесь.

  • Не удалось сохранить параметры единого входа

    • Ошибка возникает, когда существует другое корпоративное приложение, использующее идентификатор SAML Dynatrace. Чтобы найти приложение с его помощью, выберите "Изменить " в разделе "Базовая конфигурация SAML ". Чтобы устранить эту проблему, отключите другое приложение или используйте другое приложение в качестве корпоративного приложения для настройки единого входа SAML.

  • Приложение, не отображающееся на странице параметров единого входа

    • Сначала найдите идентификатор приложения. Если результат не отображается, проверьте параметры SAML приложения. В сетке отображаются только приложения с правильными параметрами SAML.

Флажок "Метрики" отключен

  • Чтобы собирать метрики, необходимо иметь разрешение владельца на подписку. Если вы являетесь участником, обратитесь к руководству участника, указанному в разделе "Настройка метрик и журналов".

Параметры диагностики активны даже после отключения ресурса Dynatrace или применения необходимых правил тегов

Если журналы создаются и параметры диагностики остаются активными в отслеживаемых ресурсах даже после отключения ресурса Dynatrace или изменения правил тегов, чтобы исключить определенные ресурсы, скорее всего, есть блокировка удаления, примененная к ресурсам или группе ресурсов, содержащей ресурс. Эта блокировка предотвращает очистку параметров диагностики и, следовательно, журналы продолжают перенаправляться для этих ресурсов. Чтобы устранить эту проблему, удалите блокировку удаления из ресурса или группы ресурсов. Если блокировка удаляется после удаления ресурса Dynatrace, параметры диагностики необходимо очистить вручную, чтобы остановить перенаправление журналов.

Параметры диагностики не созданы должным образом после перемещения ресурса

Если необходимо удалить ресурс, переименовать или переместить ресурс или перенести его между группами ресурсов или подписками, сначала удалите его параметры диагностики. В противном случае при повторном создании этого ресурса параметры диагностики для удаленного ресурса могут быть включены в новый ресурс в зависимости от конфигурации ресурсов для каждого ресурса. Если параметры диагностика включены в новый ресурс, это возобновляет сбор журналов ресурсов, как определено в параметре диагностики, и отправляет применимые метрики и данные журнала в ранее настроенное назначение. Кроме того, рекомендуется удалить параметры диагностики для ресурса, который вы собираетесь удалить, и не планируете использовать его повторно, чтобы обеспечить очистку среды. Подробнее

Обновление вручную параметров диагностики, созданных с помощью правил тегов

Параметры диагностики создаются на основе правил тегов. В настоящее время изменение категорий журналов с помощью страницы параметров диагностики запрещено. Хотя вы можете снять флажки категорий журналов и сохранить их, они будут возвращаться к параметрам по умолчанию (в зависимости от правил тегов).

При изменении сведений о назначении создается новый параметр диагностики с исходной конфигурацией. Это ограничение составляет не более пяти параметров диагностики для каждого ресурса. Подробнее

Бесплатные пробные ошибки

  • Не удается создать другой бесплатный пробный ресурс в Azure
    • Во время бесплатных пробных версий учетные записи Dynatrace могут иметь только одну среду. Таким образом, в течение пробного периода можно создать только один ресурс Dynatrace.
  • Мой бесплатный пробный ресурс Dynatrace удаляется
    • С помощью плана бесплатной пробной версии ресурс Dynatrace в Azure будет удален после истечения срока действия пробной версии. Если требуется больше времени, обратитесь sales@dynatrace.com.

Следующие шаги