Поиск справки или открытие запроса в службу поддержки для Управляемой Grafana Azure

На странице ниже вы узнаете, как получить технические сведения об Управляемой Grafana Azure, найти ответы на ваши вопросы или открыть запрос в службу поддержки.

Обращение в службу поддержки без открытия запроса

Прежде чем создать запрос в службу поддержки, ознакомьтесь со следующими ресурсами, содержащими полезные сведения.

• Техническая документация по Управляемой Grafana Azure: найдите содержимое, например руководства, учебники и руководство по устранению неполадок для Управляемой Grafana Azure.
• Microsoft Q&A: просмотрите существующие вопросы и ответы и задайте свои вопросы по управляемой Grafana Azure.
• Microsoft Technical Community — это место для ИТ-специалистов и клиентов для совместной работы, совместного использования и обучения. Веб-сайт содержит содержимое, связанное с Grafana.

Создание запроса в службу поддержки

Если вам не удается найти ответы с помощью указанных выше ресурсов самостоятельной помощи, откройте запрос в службу поддержки по сети.

Как открыть запрос в службу поддержки для Управляемой Grafana Azure в портал Azure

1. Войдите на портал Azure.

2. Откройте экземпляр Управляемой Grafana Azure.

3. В меню слева в разделе "Поддержка и устранение неполадок" выберите "Новый запрос на поддержку".

4. В 1. Вкладка описания проблемы:

   1. В разделе "Сводка" опишите проблему.
   2. В качестве типа проблемы укажите Техническая.
   3. Подписка — выберите подписку Azure.
   4. Для службы выберите Azure Managed Grafana.
   5. Для ресурса выберите ресурс.
   6. Для типа проблемы выберите тип проблемы, а затем подтип.
   7. Выберите Далее.

5. В 2. Вкладка рекомендуемого решения считывает рекомендуемое решение. Если проблема не устранена, выберите стрелку назад или закройте решение с помощью X, а затем нажмите кнопку "Далее".

6. В 3. Вкладка "Дополнительные сведения" введите необходимые сведения. Например:

   1. Поделитесь временем и датой возникновения проблемы.
   2. Добавьте дополнительные сведения, чтобы описать проблему.
   3. При необходимости добавьте снимок экрана или другой тип файла в разделе "Отправка файла"
   4. В разделе Расширенные сведения диагностики выберите Да (рекомендуется), чтобы разрешить службе поддержки Майкрософт доступ к вашим ресурсам Azure для ускоренного решения проблемы.
   5. Укажите Серьезность и предпочтительный способ связи.
   6. Выберите предпочитаемый язык поддержки.
   7. Введите контактные данные

7. Выберите Далее.

8. До 4. Проверьте и создайте, убедитесь, что сводка запроса в службу поддержки является точной, а затем нажмите кнопку "Создать ", чтобы открыть запрос в службу поддержки, или выберите "Назад ", чтобы изменить отправку.

9. Если подробные сведения о запросе в службу поддержки правильны, нажмите кнопку Создать, чтобы отправить запрос в службу поддержки. В противном случае выберите Назад, чтобы внести исправления.

Следующие шаги

Microsoft Q&A

Устранение неполадок