Создание запроса в службу поддержки для задания импорта и экспорта
Если у вас возникли проблемы со службой импорта и экспорта, вы можете обратиться за помощью в службу технической поддержки.
В этой статье описаны следующие операции.
- Создание запроса на поддержку
- Управление жизненным циклом запроса на техническую поддержку на портале
Создание запроса на поддержку
Для создания запроса на обслуживание выполните следующие действия.
Перейдите к заданию импорта и экспорта. В группе Поддержка и устранение неполадок выберите Новый запрос на поддержку.
На вкладке Основные введите необходимые данные. Основные сведения о заказе на импорт и экспорт уже указаны.
Вариант Описание Сводка Коротко опишите проблему. Тип проблемы Выберите Техническая. Подписка Выберите подписку для заказа на импорт и экспорт. Служба Выберите Мои службы. тип услуги; Выберите Служба импорта и экспорта Azure. Ресурс Выберите "Заказ на импорт и экспорт". Тип проблемы Выберите тип проблемы из списка для заказов на импорт и экспорт. Подтип проблемы Выберите соответствующий подтип для своего типа проблемы. 
Выберите элемент Next: Solutions>> (Далее: решения), чтобы продолжить работу.
На вкладке Решения отображаются предлагаемые специалистами решения по описанной вами проблеме. Если вы не найдете решение для вашей проблемы, нажмите кнопку Далее: Сведения>> , чтобы продолжить запрос на поддержку.
На вкладке Сведения укажите информацию для запроса в службу поддержки.
Группировка Параметры Сведения о проблеме - Когда появилась проблема? Укажите местные дату и время возникновения проблемы.
- Сведения: опишите возникшую проблему.
- Отправка файла: при необходимости вложите один или несколько файлов. Выберите значок папки. Затем найдите файлы, которые нужно отправить.
Предоставить диагностические сведения - Выберите Нет. При необходимости специалисты службы поддержки Azure попросят вас предоставить дополнительную информацию.
Метод поддержки - Для уровня серьезности выберите В — минимальное влияние. Служба поддержки Azure скорректирует уровень серьезности на основе предоставленных вами сведений.
- В противном случае укажите, как вы хотите, чтобы с вами связались: по электронной почте или телефону, а также на каком языке.
Контактные данные - При необходимости вы можете изменить контактные данные.
Нажмите кнопку "Далее": просмотр и создание >> , чтобы продолжить.
Проверьте свой запрос на поддержку на вкладке Проверка и создание. Внесите необходимые изменения. Затем выберите Создать.
Управление запросом в службу поддержки
После создания запроса вы можете управлять его жизненным циклом, не покидая портал.
Управление запросами в службу поддержки
Чтобы перейти на страницу справки и поддержки, перейдите к разделу "Обзор > справки и поддержки".
Список недавних запросов в службу поддержки в виде таблицы отображается в разделе Справка и поддержка.
Выберите и щелкните запрос на поддержку. Для запроса можно просмотреть состояние и подробные сведения. Щелкните + Новое сообщение, если вы хотите следить за этим запросом.
Следующие шаги
Узнайте, как использовать импорт и экспорт Azure для перемещения данных в службу хранилища Azure и из нее.