Поделиться через

Снимите трассировку браузера для устранения неполадок

  • Статья

Если вы устраняете проблему с Azure DevOps и хотите обратиться в службу поддержки Майкрософт , запишите дополнительные сведения, такие как трассировка браузера, запись шагов и выходные данные консоли. Эти данные содержат важные сведения о том, что происходит в Azure DevOps при возникновении проблемы.

ФАЙЛ HAR (АРХИВ HTTP) отслеживает сведения между веб-браузером и веб-сайтом. Он содержит подробные данные о производительности веб-страниц, включая загруженные ресурсы, время, затраченное на каждый ресурс, и любые ошибки. Предоставление общего доступа к HAR-файлу в службе поддержки Майкрософт может помочь диагностировать и устранять проблемы более эффективно.

Предупреждение

Трассировки браузера часто содержат конфиденциальную информацию и могут включать маркеры проверки подлинности, связанные с вашей личностью. Удалите все пароли перед предоставлением общего доступа к трассировкам другим пользователям. Обработайте эти ФАЙЛЫ HAR с осторожностью, чтобы обеспечить безопасность и конфиденциальность содержащихся данных. Поддержка Майкрософт использует эти трассировки только для диагностики неполадок.

Необходимые условия

Категория Требования
Доступ к проекту член проекта.

Создать HAR-файл и записать действия браузера

Эти сведения можно записать из Microsoft Edge или Google Chrome. Ниже показаны шаги для каждого браузера.

Ниже показано, как использовать средства разработчика в Microsoft Edge. Дополнительные сведения см. в Microsoft Edge DevTools.

Заметка

На снимках экрана в этой статье показаны средства разработки в режиме фокусировки с вертикальной панели действий. В зависимости от параметров конфигурация может выглядеть по-разному. Дополнительные сведения см. в разделе Упрощение средств разработки с помощью режима фокусировки.

  1. В браузере выберите F12>Open DevTools.

  2. Выберите дополнительные действия.

    снимок экрана: три точки, выделенные для выбора, дополнительные действия.

  3. Выберите параметры.

    снимок экрана: выделен выбор параметров.

  4. В разделе Настройкипрокрутите до раздела Сеть и установите флажок рядом с Разрешить создание HAR с конфиденциальными данными.

    снимок экрана: галочка рядом с параметрами сети Microsoft Edge, позволяет создавать HAR с конфиденциальными данными.

  5. Закройте меню параметров.

  6. Убедитесь, что вкладка сети имеет значение Сохранить журнал и записывает трафик.

    снимок экрана: галочка рядом с

  7. Перейдите к шагу перед тем, как возникнет проблема.

  8. Запишите шаги, которые вы выполняете в Azure DevOps, с помощью рекордера шагов. Средство записи шагов не запускает автоматическую запись трассировок HAR в DevTools, поэтому не забудьте тоже запустить запись в DevTools.

  9. После завершения записи остановите запись в step Recorder. В DevTools остановите запись и удерживайте нажатой Экспорт, чтобы отобразить меню. Если вы делаете только короткое нажатие, экспортируется очищенная версия HAR, в которой отсутствует информация, необходимая для устранения неполадок.

  10. Выберите Export HAR (с конфиденциальными данными).

    Снимок экрана показывает выделенный выбор Export HAR с конфиденциальными данными в Microsoft Edge.

  11. (Необязательно) После завершения снимите флажок "Разрешить создавать HAR с конфиденциальными данными".

У вас есть полный HAR-файл с необходимыми данными для устранения неполадок.