Просмотр ошибок копирования при отправке с устройств Azure Data Box и Azure Data Box Heavy

В этой статье описывается проверка и дальнейшие действия по ошибкам, которые иногда препятствуют отправке файлов в облако Azure с устройства Azure Data Box или Azure Data Box Heavy.

Уведомления об ошибках и параметры зависят от того, можно ли исправить ошибку в текущей отправке:

• Повторные ошибки. Вы можете исправить множество типов ошибок копирования и возобновить отправку. Затем данные успешно передаются в текущем порядке.

  Пример повторяемой ошибки заключается в том, что большие файловые ресурсы не включены для учетной записи хранения, требующей общих папок с данными более 5 ТиБ. Чтобы устранить эту проблему, необходимо включить этот параметр, а затем подтвердить возобновление копирования данных. Этот тип ошибки называется повторяемой ошибкой в обсуждении, приведенном ниже.

• Неизменяемые ошибки. Это ошибки, которые не могут быть исправлены. Для этих ошибок отправка приостанавливается, чтобы дать возможность просмотреть ошибки. Но заказ завершается без данных, которые не удалось отправить, и данные безопасно удаляются с устройства. После устранения проблем в данных вам потребуется создать новый заказ.

  Пример ошибки, не допускающей повторных попыток, заключается в том, что контейнер хранилища BLOB-объектов настроен как запись один раз, чтение многих (WORM). Отправка всех BLOB-объектов, которые уже хранятся в контейнере, завершится ошибкой. Этот тип ошибки называется ошибкой без повторных попыток в обсуждении, приведенном ниже.

Примечание.

Сведения из этой статьи применимы только к заказам на импорт.

Уведомление об ошибках отправки

При сбое отправки файла из-за ошибки вы получите уведомление в портал Azure. Вы можете определить, может ли ошибка быть исправлена состоянием и параметрами в обзоре заказа.

Повторяемые ошибки: если вы можете исправить ошибку в текущем порядке, уведомление выглядит следующим образом. Текущее состояние заказа остановлено. Можно либо устранить ошибку, либо продолжить стирание данных, не изменив никаких изменений. Если выбрать "Разрешить ошибку", на экране "Разрешить ошибку" вы узнаете, как устранить каждую ошибку. Пошаговые инструкции см. в разделе Просмотр ошибок и дальнейшие действия.

Неизменяемые ошибки: если ошибка не может быть исправлена в текущем порядке, уведомление выглядит следующим образом. Текущее состояние заказа — копирование данных, завершенное с ошибками. Устройство, ожидающее удаление данных. Ошибки перечислены в журнале копирования данных, который можно открыть с помощью пути копирования журнала. Рекомендации по устранению ошибок см. в сводке ошибок отправки.

Исправить эти ошибки нельзя. Отправка завершена с ошибками. Уведомление сообщает о проблемах с конфигурацией, которые необходимо устранить, прежде чем выполнять отправку по сети или заказ на импорт.

После просмотра ошибок и подтверждения готовности к продолжению данные будут защищены с устройства. Если вы не ответили на уведомление, заказ будет автоматически выполнен через 14 дней. Пошаговые инструкции см. в разделе Просмотр ошибок и дальнейшие действия.

Устранение ошибок и дальнейшие действия

Как продолжить отправку, зависит от того, можно ли исправить ошибки и возобновить текущую отправку (см. вкладку "Повторяемые ошибки") или ошибки не могут быть исправлены в текущем порядке (см. вкладку "Неизменяемые ошибки").

Повторные ошибки

Когда во время отправки возникает повторная ошибка, вы получите уведомление с инструкциями по исправлению ошибки. Если вы не можете исправить ошибку или не хотите, вы можете продолжить работу с заказом, не исправив ошибки.

Чтобы устранить повторяемые ошибки копирования во время отправки, выполните следующие действия.

1. Откройте заказ на портале Azure.

   Если какие-либо повторяющиеся ошибки копирования не позволили отправлять файлы, вы увидите следующее уведомление. Текущее состояние заказа будет приостановлено копирование данных.

   

2. Выберите "Разрешить ошибку ", чтобы просмотреть справку по ошибкам.

   Экран будет выглядеть примерно так, как показано ниже. В этом примере ошибка "Включить большой общий файловый ресурс " может быть разрешена путем переключения "Не включено " для каждой учетной записи хранения.

   На экране показано, как восстановиться после двух других ошибок копирования: отсутствует учетная запись хранения и отсутствующий ключ доступа.

   Для каждой ошибки есть ссылка "Подробнее ", чтобы получить дополнительные сведения.

   

3. После устранения ошибок установите флажок , убедившись, что устранены ошибки. Затем нажмите кнопку Продолжить.

   Устранена ошибка копирования данных в состоянии заказа. Копирование данных будет продолжаться в течение 24 часов.

   

   Примечание.

   Если вы не устраните все повторяемые ошибки, этот процесс будет повторяться после продолжения копирования данных. Чтобы продолжить без разрешения каких-либо повторных ошибок, выберите "Пропустить" и продолжить удаление данных на экране обзора .

Неизменяемые ошибки

В текущем порядке не удается устранить следующие ошибки. Заказ будет автоматически выполнен через 14 дней. Выполните рекомендации в уведомлении, чтобы ускорить процесс.

Чтобы проверить наличие ошибок без возможности повтора и продолжить работу с заказом, выполните следующие действия.

1. Откройте заказ на портале Azure.

   Если имеются ошибки без возможности повтора, которые препятствуют отправке файлов, вы увидите следующее уведомление. Текущее состояние заказа будет следующим: Копирование данных завершено с ошибками. На устройстве ожидается очистка данных.

   

   Запишите ПУТЬ К ЖУРНАЛУ КОПИРОВАНИЯ в разделе СВЕДЕНИЙ О КОПИРОВАНИИ ДАННЫХ. Ошибки можно изучить в журнале копирования данных.

   Примечание.

   Если правила брандмауэра заданы в учетной записи хранения для Data Box, то, возможно, вам не удастся получить доступ к журналам копирования из портала Azure, используя COPY LOG PATH на панели Обзор. Чтобы получить доступ к журналам, измените параметры брандмауэра хранилища так, чтобы разрешить текущую систему, или используйте систему, которая находится в сети брандмауэра.

2. Выберите Подтвердить очистку устройства, чтобы открыть панель проверки.

   

3. Изучите ошибки в журнале копирования данных, используя путь к журналу копирования, который вы записали ранее. Если необходимо, можно нажать кнопку Закрыть, чтобы снова отобразить путь.

   Устраните все проблемы с конфигурацией, прежде чем пытаться выполнить другую передачу по сети или создать новый заказ на импорт.

4. После просмотра ошибок установите флажок, чтобы подтвердить, что все готово для выполнения очистки данных. Затем нажмите кнопку Продолжить.

   

   После того как данные будут безопасно удалены с устройства, состояние заказа изменится на Копирование завершено с ошибками.

   

   Если не предпринимать никаких действий, заказ автоматически выполняется через 14 дней.

Сводка ошибок отправки

Просмотрите сводные таблицы на вкладке "Повторные ошибки" или на вкладке "Неизменяемые ошибки", чтобы узнать, как устранить или следовать ошибкам копирования данных, возникшим во время отправки.

Повторные ошибки

При возникновении следующих ошибок можно устранить ошибки и включить файлы в текущую отправку данных.

Сообщение об ошибке	Описание ошибки	Разрешение ошибок
Большая файловая папка не включена в учетной записи	Большие общие папки не включены в одной или нескольких учетных записях хранения. Устраните ошибку и возобновление копирования данных или перейдите к стирам данных и завершите заказ.	Большие общие папки не включены в указанных учетных записях хранения. Выберите параметр, выделенный для включения квоты до 100 ТиБ на общую папку.
Учетная запись хранения удалена или перемещена	Одна или несколько учетных записей хранения были перемещены или удалены. Устраните ошибку и возобновление копирования данных или перейдите к стирам данных и завершите заказ.	Учетные записи хранения удалены или перемещены Учетные записи хранения: <список> учетных записей хранения был удален или перемещен в другую подписку или группу ресурсов. Восстановите или повторно создайте учетные записи хранения с исходным набором свойств, а затем подтвердите возобновление копирования данных. Узнайте больше о том, как восстановить учетную запись хранения.
Изменено расположение учетной записи хранения	Одна или несколько учетных записей хранения были перемещены в другой регион. Устраните ошибку и возобновление копирования данных или перейдите к стирам данных и завершите заказ.	Изменено расположение учетных записей хранения Учетные записи хранения: <список> учетных записей хранения был перемещен в другой регион. Восстановите учетную запись в исходном регионе назначения и подтвердите возобновление копирования данных. Дополнительные сведения о перемещении учетных записей хранения.
Ограничение виртуальной сети для учетной записи хранения	Одна или несколько учетных записей хранения находятся за виртуальной сетью и имеют ограниченный доступ. Устраните ошибку и возобновление копирования данных или перейдите к стирам данных и завершите заказ.	Учетные записи хранения за виртуальной сетью Учетные записи хранения: <список> учетных записей хранения был перемещен за виртуальной сетью. Добавьте Data Box в список доверенных служб, чтобы разрешить доступ, а затем подтвердить возобновление копирования данных. Узнайте больше о доверенном доступе к первой стороне.
Учетная запись хранения, принадлежаемая другому клиенту	Одна или несколько учетных записей хранения были перемещены в другой клиент. Устраните ошибку и возобновление копирования данных или перейдите к стирам данных и завершите заказ.	Учетные записи хранения, перенесенные в другой клиент Учетные записи хранения: <список> учетных записей хранения был перемещен в другой клиент. Восстановите учетную запись в исходном клиенте и подтвердите возобновление копирования данных. Дополнительные сведения о перемещении учетных записей хранения.
Идентификатор пользователя Kek не найден	Удостоверение пользователя с доступом к ключу, управляемому клиентом, не найдено в Active Directory. Устраните ошибку и возобновление копирования данных или перейдите к стирам данных и завершите заказ.	Удостоверение пользователя не найдено Применен ключ, управляемый клиентом, но назначаемый пользователем идентификатор, имеющий доступ к ключу, не найден в Active Directory. Эта ошибка может возникать, если удостоверение пользователя удаляется из Azure. Попробуйте добавить другое удостоверение, назначаемое пользователем, в хранилище ключей, чтобы включить доступ к ключу, управляемому клиентом. Дополнительные сведения см. в статье Включение ключа. Подтвердите возобновление копирования данных после устранения ошибки.
Доступ к удостоверению клиента не разрешен	Управляемое удостоверение не могло получить доступ к ключу, управляемому клиентом. Устраните ошибку и возобновление копирования данных или перейдите к стирам данных и завершите заказ.	Доступ к удостоверению клиента не разрешен Управляемое удостоверение не могло получить доступ к ключу, управляемому клиентом. Эта ошибка может возникать, если подписка перемещается в другой клиент. Чтобы устранить эту ошибку, вручную переместите удостоверение в новый клиент. Попробуйте добавить другое удостоверение, назначаемое пользователем, в хранилище ключей, чтобы включить доступ к ключу, управляемому клиентом. Дополнительные сведения см. в статье Включение ключа. Подтвердите возобновление копирования данных после устранения ошибки.
Сведения о ключах не найдены	Не удалось получить ключ доступа, так как ключ, управляемый клиентом, не найден. Устраните ошибку и возобновление копирования данных или перейдите к стирам данных и завершите заказ.	Сведения о ключах не найдены Если вы удалили хранилище ключей, вы не сможете восстановить ключ, управляемый клиентом. Если вы перенесли хранилище ключей на другой клиент, см. статью Изменение идентификатора клиента хранилища ключей после перемещения подписки. Если вы удалили хранилище ключей и по-прежнему находится в длительности защиты от очистки, выполните действия по восстановлению хранилища ключей. Если хранилище ключей было перенесено в другой клиент, выполните одно из следующих действий, чтобы восстановить хранилище: Верните Key Vault обратно на старый клиент. Установите значение Identity = None, а затем верните обратно значение Identity = SystemAssigned. При этом удаляются и повторно создаются удостоверения после создания нового удостоверения. Включите Getи WrapKeyUnwrapKey разрешения для нового удостоверения в политике доступа хранилища ключей.
Сведения о хранилище ключей не найдены	Не удалось получить ключ доступа, так как связанное хранилище ключей для ключа, управляемого клиентом, не найдено. Устраните ошибку и возобновление копирования данных или перейдите к стирам данных и завершите заказ.	Сведения о хранилище ключей не найдены Если вы перенесли хранилище ключей на другой клиент, см. статью Изменение идентификатора клиента хранилища ключей после перемещения подписки. Если вы удалили хранилище ключей и находится в длительности защиты от очистки, выполните действия, описанные в разделе "Восстановление хранилища ключей". Если хранилище ключей было перенесено в другой клиент, выполните одно из следующих действий, чтобы восстановить хранилище: Верните Key Vault обратно на старый клиент. Установите значение Identity = None, а затем верните обратно значение Identity = SystemAssigned. Это приведет к удалению и повторному созданию удостоверения сразу же после создания удостоверения. Включите Getи WrapKeyUnwrapKey разрешения для нового удостоверения в политике доступа хранилища ключей. Подтвердите возобновление копирования данных после устранения ошибки.
Исключение плохого запроса хранилища ключей	Применен ключ, управляемый клиентом, но доступ к ключу не был предоставлен или отменен, или хранилище ключей находилось за брандмауэром. Устраните ошибку и возобновление копирования данных или перейдите к стирам данных и завершите заказ.	Исключение плохого запроса хранилища ключей Добавьте удостоверение, выбранное для хранилища ключей, чтобы включить доступ к ключу, управляемому клиентом. Если хранилище ключей находится за брандмауэром, переключитесь на удостоверение, назначаемое системой, а затем добавьте управляемый клиентом ключ. Дополнительные сведения см. в статье Включение ключа. Подтвердите возобновление копирования данных после устранения ошибки. Настройка брандмауэров и виртуальных сетей Azure Key Vault
Срок действия ключа шифрования истек	Не удалось получить ключ доступа по мере истечения срока действия ключа, управляемого клиентом. Устраните ошибку и возобновление копирования данных или перейдите к стирам данных и завершите заказ.	Срок действия ключа шифрования истек Включите версию ключа и подтвердите возобновление копирования данных.
Ключ шифрования отключен	Не удалось получить ключ доступа, так как ключ, управляемый клиентом, отключен. Устраните ошибку и возобновление копирования данных или перейдите к стирам данных и завершите заказ.	Ключ шифрования отключен Включите версию ключа и подтвердите возобновление копирования данных.
Недопустимое удостоверение, назначаемое пользователем	Не удалось получить ключ доступа, так как используемое удостоверение, назначенное пользователем, не было допустимым. Устраните ошибку и возобновление копирования данных или перейдите к стирам данных и завершите заказ.	Недопустимое удостоверение, назначаемое пользователем Применен ключ, управляемый клиентом, но назначаемое пользователем удостоверение, которое имеет доступ к ключу, недопустимо. Попробуйте добавить другое удостоверение, назначаемое пользователем, в хранилище ключей, чтобы включить доступ к ключу, управляемому клиентом. Дополнительные сведения см. в статье Включение ключа. Подтвердите возобновление копирования данных после устранения ошибки.
Назначаемое пользователем удостоверение не найдено	Не удалось получить passkeyWrapKeyидентификатор и UnwrapKey разрешения для удостоверения в политике доступа к хранилищу ключей. Эти разрешения должны оставаться в течение времени существования ключа, управляемого клиентом. XXX Разрешает ошибку и возобновляет копирование данных или переходите к стирам данных и завершите заказ.	Назначаемое пользователем удостоверение не найдено Применен ключ, управляемый клиентом, но удостоверение, назначаемое пользователем, которое имеет доступ к ключу, не найдено. Чтобы устранить ошибку, проверьте, следует ли: В Key Vault по-прежнему есть MSI в политике доступа. Удостоверение имеет тип System assigned. Включите "G порядок". Подтвердите возобновление копирования данных после устранения ошибки.
Неизвестная ошибка пользователя	Ошибка остановила копию данных. Обратитесь в службу поддержки, чтобы узнать, как устранить ошибку. Кроме того, можно перейти к стирам данных и просмотреть журналы копирования и ошибок для заказа списка файлов, которые не были скопированы.	Ошибка во время копирования данных Копирование данных остановлено из-за ошибки. Обратитесь в службу поддержки , чтобы узнать, как устранить ошибку. После устранения ошибки подтвердите возобновление копирования данных.

Дополнительные сведения о содержимом журнала копирования данных см. в разделе Отслеживание и ведение журнала событий для заказа на импорт Azure Data Box и Azure Data Box Heavy.

Во время отправки данных могут возникать другие ошибки REST API. Дополнительные сведения см. в статье Общие коды ошибок REST API.

Неизменяемые ошибки

Вы будете получать уведомления о следующих неповторяемых ошибках:

Категория ошибки	Код ошибки	Сообщение об ошибке
UploadErrorCloudHttp	400	Неверный запрос (недопустимое имя файла). Подробнее.
UploadErrorCloudHttp	400	Значение одного из заголовков HTTP имеет неправильный формат. Подробнее.
UploadErrorCloudHttp	409	Эта операция запрещена, так как BLOB-объект является неизменяемым из-за политики. Подробнее.
UploadErrorCloudHttp	409	Общая подготовленная емкость общих ресурсов не может превышать максимальный размер учетной записи. Подробнее.
UploadErrorCloudHttp	409	Тип большого двоичного объекта недопустим для этой операции. Подробнее.
UploadErrorCloudHttp	409	There is currently a lease on the blob and no lease ID was specified in the request. (Сейчас BLOB-объект находится в аренде, и в запросе не указан идентификатор аренды). Подробнее.
UploadErrorManagedConversionError	409	Размер импортируемого BLOB-объекта является недопустимым Он составляет <blob-size> байт. Поддерживаемые размеры : от 20 971 520 байт до 8 192 ГиБ. Подробнее

Дополнительные сведения о содержимом журнала копирования данных см. в разделе Отслеживание и ведение журнала событий для заказа на импорт Azure Data Box и Azure Data Box Heavy.

Во время отправки данных могут возникать другие ошибки REST API. Дополнительные сведения см. в статье Общие коды ошибок REST API.

Примечание.

В разделе Дальнейшие действия описаний ошибок показано, как обновить конфигурацию данных, прежде чем разместить новый заказ на импорт или выполнить передачу по сети. Эти ошибки нельзя исправить в текущей отправке.

Неверный запрос (недопустимое имя файла)

Категория ошибки: UploadErrorCloudHttp

Код ошибки: 400

Описание ошибки: большинство проблем именования файлов перехватываются на этапе подготовки к отправке или автоматически исправляются во время отправки (в результате отображается состояние Copy with warnings (Копирование с предупреждениями)). Если недопустимое имя файла не перехвачено, при отправке файла в Azure произойдет ошибка.

Дальнейшие действия: эту ошибку нельзя исправить в текущей отправке. Отправка завершена с ошибками. Прежде чем выполнять передачу по сети или начать новый заказ, переименуйте перечисленные файлы в соответствии с требованиями к именованию службы "Файлы Azure". Требования к именованию см. в разделе Имена каталогов и файлов.

Значение одного из заголовков HTTP имеет неправильный формат.

Категория ошибки: UploadErrorCloudHttp

Код ошибки: 400

Описание ошибки: не удается отправить указанные BLOB-объекты, так как они не соответствуют требованиям к формату или размеру BLOB-объектов в службе хранилища Azure.

Дальнейшие действия: эту ошибку нельзя исправить в текущей отправке. Отправка завершена с ошибками. Прежде чем выполнить передачу по сети или начать новый заказ на импорт, убедитесь в следующем:

• Указанные страничные BLOB-объекты выровнены до 512-байтовых границ страницы.

• Указанные блочные BLOB-объекты не превышают максимальный размер в 4,75 Тиб.

Эта операция запрещена, так как BLOB-объект является неизменяемым из-за политики.

Категория ошибки: UploadErrorCloudHttp

Код ошибки: 409

Описание ошибки: если контейнер хранилища BLOB-объектов настроен как тип Write Once, Read Many (WORM) (однократная запись многократное считывание), отправка всех BLOB-объектов, которые уже хранятся в контейнере, завершится ошибкой.

Дальнейшие действия: эту ошибку нельзя исправить в текущей отправке. Отправка завершена с ошибками. Прежде чем выполнять передачу по сети или начать новый заказ на импорт, убедитесь, что указанные BLOB-объекты не являются частью контейнера неизменяемого хранилища. Дополнительные сведения см. в статье Хранение критически важных для бизнеса данных BLOB-объектов с помощью неизменяемого хранилища.

Общая подготовленная емкость общих ресурсов не может превышать максимальный размер учетной записи.

Категория ошибки: UploadErrorCloudHttp

Код ошибки: 409

Описание ошибки: не удалось выполнить отправку, так как общий размер данных превышает предельный размер учетной записи хранения. Например, максимальная емкость учетной записи FileStorage составляет 100 ТиБ. Если общий размер данных превышает 100 Тиб, отправка завершится ошибкой.

Дальнейшие действия: эту ошибку нельзя исправить в текущей отправке. Отправка завершена с ошибками. Прежде чем выполнять передачу по сети или начать новый заказ на импорт, убедитесь, что общая емкость всех общих ресурсов в учетной записи хранения не превышает предельный размер учетной записи хранения. Дополнительные сведения см. в статье Ограничения размера учетной записи хранения Azure.

Тип BLOB-объекта недопустим для этой операции.

Категория ошибки: UploadErrorCloudHttp

Код ошибки: 409

Описание ошибки: импорт данных в BLOB-объект в облаке завершится ошибкой, если данные или свойства целевого BLOB-объект изменены.

Дальнейшие действия: эту ошибку нельзя исправить в текущей отправке. Отправка завершена с ошибками. Прежде чем выполнять передачу по сети или начать новый заказ на импорт, убедитесь, что при передаче отсутствуют одновременные модификации указанных BLOB-объектов или их свойств.

Сейчас BLOB-объект находится в аренде, и в запросе не указан идентификатор аренды

Категория ошибки: UploadErrorCloudHttp

Код ошибки: 409

Описание ошибки: импорт данных в BLOB-объект в облаке завершится ошибкой, если у целевого BLOB-объекта имеется активная аренда.

Дальнейшие действия: эту ошибку нельзя исправить в текущей отправке. Отправка завершена с ошибками. Прежде чем выполнять передачу по сети или начать новый заказ на импорт, убедитесь, что перечисленные BLOB-объекты не имеют активной аренды. Дополнительные сведения см. в разделе Пессимистичный параллелизм для BLOB-объектов.

Размер импортируемого BLOB-объекта является недопустимым Он составляет <blob-size> байт. Поддерживаемые размеры : от 20 971 520 байт до 8 192 ГиБ.

Категория ошибки: UploadErrorManagedConversionError

Код ошибки: 409

Описание ошибки: не удалось отправить указанные страничные BLOB-объекты, так как их размер нельзя преобразовать в управляемый диск. Для преобразования в управляемый диск размер страничного BLOB-объекта должен составлять от 20 МБ (20,971,520 байт) до 8192 Гиб.

Дальнейшие действия: эту ошибку нельзя исправить в текущей отправке. Отправка завершена с ошибками. Прежде чем выполнять передачу по сети или начать новый заказ на импорт, убедитесь, что размер каждого перечисленного BLOB-объекта составляет от 20 МБ до 8192 ГиБ.

Следующие шаги

• Общие сведения о распространенных ошибках REST API.
• Проверка передачи данных в Azure