Устранение неполадок, связанных с разблокировкой диска, в Диске Azure Data Box

Статья
04/19/2024

Эта статья применяется к Диску Microsoft Azure Data Box и описывает рабочие процессы, используемые для устранения любых неполадок, возникающих при использовании средства разблокировки.

Ошибки средства разблокировки диска Data Box

Сообщение об ошибке/Режимы работы средства	Рекомендации
Текущая платформа .NET Framework не поддерживается. Поддерживаемые версии — 4.5 и более поздние. Средство завершит свою работу с сообщением.	.NET 4.5 не установлен. Установите .NET 4.5 или более поздней версии на главном компьютере, на котором запущено средство разблокировки диска Data Box.
Не удалось разблокировать или проверить какие-либо тома. Обратитесь в службу поддержки Майкрософт. Средство не может разблокировать или проверить заблокированный диск.	Средство не удалось разблокировать какие-либо заблокированные диски с предоставленным секретным ключом. Обратитесь в службу поддержки Майкрософт , чтобы узнать, что делать дальше.
Следующие тома разблокированы и проверены. Том букв диска: E: Не удалось разблокировать любые тома со следующими ключами доступа: werwerqomnf, qwerwerqwdfda Средство разблокирует некоторые диски и перечислит успешные и неудачные буквы дисков.	Частично удалось. Не удалось разблокировать некоторые диски с предоставленным секретным ключом. Обратитесь в службу поддержки Майкрософт , чтобы узнать, что делать дальше.
Не удалось найти заблокированные тома. Проверьте, что диск, полученный от Microsoft, подключен правильно и находится в заблокированном состоянии.	Средству не удается найти заблокированные диски. Либо диски уже разблокированы или не обнаружены. Убедитесь, что диски подключены и заблокированы. Эта ошибка также может возникать, если вы отформатировали диски. После форматирования они становятся непригодными для использования. Обратитесь в службу поддержки Майкрософт , чтобы узнать, что делать дальше.
Неустранимая ошибка: недопустимый параметр Имя параметра: invalid_arg Использование. DataBoxDiskUnlock /PassKeys:<passkey_list_separated_by_semicolon> Пример: DataBoxDiskUnlock /Ключи доступа:passkey1; passkey2; passkey3 Пример: DataBoxDiskUnlock /SystemCheck Пример: DataBoxDiskUnlock /Help /PassKeys: Получите этот ключ доступа из заказа диска Azure DataBox Disk. Ключ доступа разблокирует диски. /Help: Этот параметр предоставляет справку об использовании командлета и примеры. /SystemCheck: Этот параметр проверяет, соответствует ли система требованиям для запуска средства. Нажмите любую клавишу, чтобы выйти.	Недопустимый ввод параметра. Единственными допустимыми параметрами являются /SystemCheck, /PassKey и /Help.

Проблемы при разблокировке дисков в случае использования клиента Windows

В этом разделе подробно рассматриваются некоторые из основных проблем, которые возникают при развертывании Диска Data Box в случае использования клиента Windows для копирования данных.

Проблема. Не удалось разблокировать диск из BitLocker

Причина

Вы использовали пароль в диалоговом окне BitLocker и пытались разблокировать диск с помощью диалогового окна разблокировки в BitLocker. Это не будет работать.

Решение

Чтобы разблокировать Диски Data Box, необходимо использовать средство разблокирования Дисков Data Box и предоставить пароль с портала Azure. Дополнительные сведения см. в учебнике Распаковка, подключение и разблокировка Диска Azure Data Box.

Проблема. Не удалось разблокировать или проверить некоторые тома. Обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

Причина

Вы можете увидеть следующую ошибку в журнале ошибок и не иметь возможности разблокировать или проверить некоторые тома.

Exception System.IO.FileNotFoundException: Could not load file or assembly 'Microsoft.Management.Infrastructure, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=31bf3856ad364e35' or one of its dependencies. The system cannot find the file specified.

Это означает, что у вас, скорее всего, отсутствует соответствующая версия Windows PowerShell на клиенте Windows.

Решение

Вы можете установить Windows PowerShell версии 5.0 и повторить операцию.

Если вы по-прежнему не можете разблокировать тома, скопируйте журналы из папки с инструментом разблокировки Диск Data Box и контактом служба поддержки Майкрософт.

Следующие шаги

Узнайте, как устранять проблемы с проверкой.

Поделиться через