Упреждающий сбор журналов на устройствах Azure Stack Edge

ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ: Azure Stack Edge Pro — GPUAzure Stack Edge Pro 2Azure Stack Edge Pro RAzure Stack Edge Mini R

При упреждающем сборе журналов выполняется сбор индикаторов работоспособности системы на устройстве Azure Stack Edge, чтобы помочь вам эффективно устранять неполадки в работе устройства. Упреждающий сбор журналов по умолчанию включен. В этой статье описывается, какие данные регистрируются в журнале, как корпорация Microsoft обрабатывает эти данные, а также как отключить или включить упреждающий сбор журналов.

Сведения о упреждающем сборе журналов

Специалисты по поддержке пользователей Microsoft и инженеры-разработчики используют системные журналы с устройств Azure Stack Edge для эффективного обнаружения и устранения проблем, которые могут возникать во время работы. Упреждающий сбор журналов — это метод, который предупреждает Microsoft о том, что на устройстве Azure Stack Edge заказчика обнаружена ошибка или событие. См. раздел индикаторы упреждающего сбора журналов для событий, которые отправляются. Журналы службы поддержки, относящиеся к этой проблеме, автоматически передаются в учетную запись службы хранилища Azure, которая управляется и контролируется корпорацией Microsoft. Служба поддержки Microsoft и инженеры Microsoft просматривают эти журналы поддержки, чтобы найти оптимальный способ решения проблемы вместе с клиентом.

Примечание.

Эти журналы используются только для отладки и предоставления поддержки клиентам в случае возникновения проблем.

Включение упреждающего сбора журналов

Упреждающий сбор журналов по умолчанию включен. Вы можете отключить упреждающий сбор журналов при попытке активировать устройство через локальный пользовательский интерфейс.

1. В локальном веб-интерфейсе устройства перейдите на страницу Начало работы.

2. На плитке Активация выберите Активировать.

   

3. На панели Активация сделайте следующее:

   1. Введите ключ активации, который вы получили при работе с разделом Получение ключа активации для Azure Stack Edge Pro R.

      После активации упреждающий сбор журналов включается по умолчанию, что позволяет корпорации Microsoft собирать журналы в зависимости от состояния работоспособности устройства. Журналы отправляются в учетную запись хранения Azure.

      Вы можете отключить упреждающий сбор журналов, чтобы запретить сбор журналов корпорацией Microsoft.

   2. Чтобы отключить упреждающий сбор журналов на устройстве, выберите Отключить.

   3. Выберите Активировать.

   

Индикаторы упреждающего сбора журналов

После включения упреждающего сбора журналов эти журналы автоматически передаются в случае обнаружения одного из следующих событий на устройстве.

Оповещение, ошибка, условие	Description
AcsUnhealthyCondition	Сеть служб, согласованных с Azure, не работоспособна.
IOTEdgeAgentNotRunningCondition	Агент IoT Edge не запущен.
UpdateInstallFailedEvent	Не удалось установить обновление.

Корпорация Microsoft продолжит добавлять новые события в приведенный выше список. Для новых событий не требуется дополнительное согласие. Сведения о самых актуальных индикаторах упреждающего сбора журналов см. на этой странице.

Другие методы сбора журналов

Помимо упреждающего сбора журналов, в ходе которого выполняется сбор конкретных журналов, относящихся к конкретной уязвимости, другие коллекции журналов могут обеспечить более глубокое понимание работоспособности и поведения системы. Как правило, эти другие журналы могут собираться во время запроса на поддержку или запускаться корпорацией Microsoft с учетом данных телеметрии с устройства.

Обработка данных

После включения упреждающего сбора журналов Клиент разрешает Microsoft собирать журналы с устройств Azure Stack Edge, как описано здесь. Клиент также подтверждает согласие на передачу и хранение этих журналов в учетной записи хранения Azure, которой управляет корпорация Microsoft.

Корпорация Microsoft использует эти данные только для устранения неполадок с работоспособностью системы. Данные не используются для маркетинга, рекламы или других коммерческих целей без согласия клиента.

Данные, собираемые корпорацией Microsoft, обрабатываются согласно стандартным рекомендациям по обеспечению конфиденциальности. Если клиент решил отозвать свое согласие на упреждающий сбор журналов, такой отзыв данных, собранных ранее, не будет затрагиваться.

Следующие шаги

Узнайте, как собрать пакет поддержки.