Устранение просроченной задолженности для подписки Azure с оплатой по мере использования

Статья
11/25/2024

Эта статья относится к клиентам, которые зарегистрировались в Azure в Интернете с помощью кредитной карты и имеют учетную запись выставления счетов за подписку Microsoft Online. (учетную запись с оплатой по мере использования). Если вы не уверены в типе учетной записи выставления счетов, ознакомьтесь с типом учетной записи далее в этой статье.

Если у вас есть учетная запись выставления счетов Клиентское соглашение Майкрософт, обратитесь к счету за оплату Клиентское соглашение Майкрософт.

Если ваш платеж не получен или мы не можем обработать его, вы получите электронное письмо и увидите оповещение на портале Azure. Оба уведомления будут содержать информацию о том, что ваша подписка просрочена, а также ссылку на панель Покрытие задолженности портала Azure.

Если ваш метод оплаты по умолчанию — кредитная карта, администратор учетной записи может покрыть неоплаченные платежи на портале Azure. Если вы оплачиваете по выставляемому счету (с помощью банковского перевода), то отправьте платеж по тем реквизитам, которые указаны внизу счета.

Внимание

Если у вас несколько просроченных подписок, которые привязаны к одной кредитной карте, вам придется оплатить всю задолженность.

Кредитная карта, которую вы используете для погашения платежей, станет новым методом оплаты по умолчанию для всех подписок, в которых использовался проблемный метод оплаты.

Устранение проблемы просроченных платежей на портале Azure

Войдите на портал Azure в качестве администратора учетной записи.
Найдите и выберите пункт Управление затратами + выставление счетов.
Выберите просроченную подписку на панели Обзор.
На панели Обзор подписки нажмите на красный баннер с соответствующим сообщением. Откроется панель Покрытие задолженности.
Примечание.
- Если у вас нет прав администратора учетной записи, вы не сможете покрыть задолженность.
- Если в вашей учетной записи есть счет, готовый к оплате, вы увидите синий баннер, который также перенаправит вас на панель Покрытие задолженности.
- Если с учетной записью все в порядке, баннеры не отображаются.
Нажмите Выбрать метод оплаты.
В новой области справа выберите кредитную карту в раскрывающемся списке или добавьте новую с помощью синей ссылки Добавить новый метод оплаты. Эта кредитная карта станет активным методом оплаты для всех подписок, в которых используется проблемный метод оплаты.

Примечание.

Общая сумма непогашенной задолженности отражает неоплаченные счета по всем службам Microsoft, использующим проблемный способ оплаты.

Если для выбранного метода оплаты есть неоплаченные счета за использование служб Microsoft, они будут отражены в общей задолженности. Вы также обязаны оплатить эти счета.
Выберите Оплатить.

Региональные аспекты

Пользователи в следующих странах или регионах не имеют параметра "Баланс урегулирования ". Вместо него для оплаты счета они должны использовать вариант Оплатить сейчас.

AT:Австрия
AU:Австралия
BE:Бельгия
BG:Болгария
CA:Канада
CH:Швейцария
CZ:Чешская Республика
DE:Германия
DK:Дания
EE:Эстония
ES:Испания
FI:Финляндия
FR:Франция
GB:Великобритания
GR:Греция
HR:Хорватия
HU:Венгрия
IE:Ирландия
IT:Италия
JP:Япония
KR:Южная Корея
LT:Литва
LV:Латвия
NL:Нидерланды
NO:Норвегия
NZ:Новая Зеландия
PL:Польша
PT:Португалия
RO:Румыния
SE:Швеция
SK:Словакия
TW:Тайвань

Устранение проблем с отклонением кредитной карты

Если плата за кредитную карту отклонена, обратитесь к банку, чтобы устранить проблему. Обратитесь в банк, чтобы убедиться в следующем:

Международные транзакции включены на карте.
На карте есть достаточный кредитный лимит или средства для покрытия задолженности.
На карте разрешены регулярные платежи.

Проверка типа учетной записи

Войдите на портал Azure.
Найдите и выберите пункт Управление затратами + выставление счетов.
Если у вас есть доступ только к одной области выставления счетов, в меню слева выберите Свойства.

Значение Тип на панели Свойства определяет тип вашей учетной записи. Это может быть программа подписки Microsoft Online, Соглашение Enterprise, клиентское соглашение Microsoft или партнерское соглашение Microsoft. Сведения о типах учетных записей выставления счетов см. в статье Просмотр учетных записей выставления счетов на портале Azure.

Если у вас есть доступ к нескольким областям выставления счетов, выберите Области выставления счетов в левом меню, а затем проверьте тип в столбце Учетная запись выставления счетов.

Часто задаваемые вопросы

Почему я не получаю уведомления адрес электронной почты для выставления счетов?

Если вы являетесь администратором учетной записи, проверьте, какой адрес электронной почты используется для уведомлений. Мы рекомендуем использовать адрес электронной почты, который будет регулярно проверяться. Если адрес электронной почты указан правильно, проверьте папку спама.

Что случится, если я забуду заплатить?

Служба отменяется, а ресурсы становятся недоступными. Данные Azure удаляются через 90 дней после окончания службы. Дополнительные сведения см. в статье "Что происходит с данными, если вы покидаете службу в Центре управления безопасностью Майкрософт".

Если вы знаете, что ваш платеж был обработан, но подписка по-прежнему отключена, обратитесь к поддержка Azure.

Требуется помощь? Свяжитесь с нами.

Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь, создайте запрос в службу поддержки.

Поделиться через