Поделиться через

Руководство по доступу к файлам журнала

  • Статья

Из этого руководства вы узнаете, как получить доступ к файлам журналов, хранящимся на устройстве, с помощью пакета SDK для вызова.

Необходимые компоненты

  • Доступ к экземпляру CallClient
// Call when a support request is being called
private void onSupportRequest(String userMessage) {
    // Assuming the getSupportFiles method returns a List or similar collection.
    List<SupportFile> supportFiles = callClient.getdebugInfo().getSupportFiles();

    // Send the files and any user message to your Ticket System            
    dispatchSupportRequestToBackend(userMessage, supportFiles);
}

// Call when a support request is being called
private func onSupportRequest(userMessage: String) {
    // Assuming the getSupportFiles method returns an array or similar collection.
    let supportFiles = callClient.debugInfo.getSupportFiles()
    
    // Send the files and any user message to your Ticket System            
    dispatchSupportRequestToBackend(userMessage: userMessage, supportFiles: supportFiles)
}

// Call when a support request is being called
private void OnSupportRequest(string userMessage) 
{
    // Assuming the GetSupportFiles method returns a List or similar collection.
    IReadOnlyList<SupportFile> supportFiles = callClient.DebugDetails.SupportFiles;

    // Send the files and any user message to your Ticket System            
    DispatchSupportRequestToBackend(userMessage, supportFiles);
}

Следующие шаги

Дополнительные сведения о структуре сквозного потока поддержки см. в документе поддержки интеграции. Этот документ поможет вам направить вас на средства, доступные для создания эффективного потока поддержки в приложениях.

Возможно, вам также нравится

Учебники

Документация по основным понятиям