Сообщить о проблеме

Если проблема, сообщаемая пользователем, не найдена в руководстве по устранению неполадок, рекомендуется сообщить об этой проблеме.

Иногда проблема возникает из самого приложения. В этом случае можно проверить проблему в примере вызова https://github.com/Azure-Samples/communication-services-web-calling-tutorial , чтобы узнать, можно ли воспроизвести проблему в примере вызова.

Где сообщить о проблеме

Если вы хотите сообщить о проблемах, существует несколько мест для их отправки. Вы можете обратиться в службу поддержки Azure.

Вы можете создать поддержка Azure билет. Кроме того, для пакета SDK для веб-вызовов ACS при обнаружении проблемы во время разработки вы также можете сообщить об этом.https://github.com/Azure/azure-sdk-for-js/issues

Что включить при отчете о проблеме

При создании отчетов о проблеме необходимо указать четкое описание проблемы, в том числе:

• контекстные
• шаги по воспроизведению проблемы
• ожидаемые результаты
• фактические результаты

В большинстве случаев также необходимо включить подробные сведения, такие как

• Среды
  • операционная система и версия
  • Имя и версия браузера
  • Версия пакета SDK ACS
• Сведения о вызове
  • Call Id (при возникновении проблемы во время вызова)
  • Participant Id (если в вызове было несколько участников, но только некоторые из них столкнулись с проблемой)

Если вы можете воспроизвести проблему только на определенной платформе устройств (например, i Телефон X), также включите модель устройства при отчете об этой проблеме.

В зависимости от типа проблемы мы можем попросить вас предоставить журналы при изучении проблемы.