Поделиться через

Общие сведения о проблемах с настройкой звонков

  • Статья

При вызове приложения с пакетом SDK Службы коммуникации Azure WebJS сначала необходимо создать CallClient экземпляр и использовать его для создания агента вызова. При создании агента вызова пакет SDK регистрирует пользователя в службе, позволяя другим пользователям обращаться к ним. Когда пользователь присоединяется или принимает вызов, пакет SDK устанавливает сеансы мультимедиа между двумя конечными точками. Если пользователю не удается подключиться к вызову, важно определить, на каком этапе возникает проблема.

Распространенные проблемы при настройке вызова

Ниже перечислены несколько распространенных проблем с настройкой вызовов, а также потенциальные причины для каждой проблемы:

Недопустимые или истекшие маркеры

  • Приложение не предоставляет допустимый маркер.
  • Приложение не реализует обновление маркера правильно.

Не удалось создать callAgent

  • Приложение не предоставляет допустимый маркер.
  • Приложение создает несколько агентов вызова с экземпляром CallClient .
  • Приложение создает несколько агентов вызова с одинаковым удостоверением ACS на одной странице.
  • Пакет SDK не может подключиться к инфраструктуре служб.

Пользователь не получает уведомления о входящих звонках

  • Существует истекший срок действия маркера.
  • Возникла проблема с сигнальным подключением.

Установка вызова занимает слишком много времени

  • У пользователя возникают проблемы с сетью.
  • Браузер занимает много времени для получения потока.

Вызов заканчивается определенными кодами и вложенными кодами

  • Вызов заканчивается ошибкой 410/3112 из-за проблем с сетью