Аналитика голосовой связи и видео

В этом документе мы рассмотрим доступную панель мониторинга аналитики для мониторинга журналов голосовой связи и видео и метрик.

Обзор

В ресурсе коммуникации мы предоставили функцию предварительной версии Аналитики, которая отображает множество визуализаций данных, которые передают аналитические сведения из журналов и метрик Azure Monitor, отслеживаемых для служб коммуникации. Визуализации в Insights становятся возможными с помощью книг Azure Monitor. Чтобы воспользоваться преимуществами книг, следуйте инструкциям, описанным в разделе "Включить Azure Monitor" в параметрах диагностики. Чтобы включить книги, необходимо отправить журналы в место назначения рабочей области Log Analytics.

Необходимые компоненты

• Чтобы воспользоваться преимуществами книг, следуйте инструкциям, описанным в разделе "Включить Azure Monitor" в параметрах диагностики. Необходимо включить Operational Authentication Logs, Call Summary Logs, Call Diagnostic Logs.
• Чтобы использовать книги, необходимо отправить журналы в место назначения рабочей области Log Analytics.

Доступ к Azure Insights для служб коммуникации

В Службы коммуникации Azure ресурсе прокрутите вниз на левой панели навигации в категорию "Монитор" и перейдите на вкладку "Аналитика".

Аналитика проверки подлинности

На вкладке "Проверка подлинности" отображаются журналы проверки подлинности , созданные с помощью таких операций, как выдача маркера доступа или создание удостоверения. Отображаемые данные включают типы выполненных операций и результаты этих операций:

Аналитика голосовой связи и видео

Так как журналы голосовой связи и видео являются самыми сложными в природе, эта модальность разбита на четыре подраздела:

На вкладке "Сводка " содержатся общие сведения об использовании голосовой связи и видео, включая типы общих потоков мультимедиа, типы конечных точек, участвующих в вызове (например, VoIP, Bot, Application, PSTN или Server), использование ОС и причины окончания участника:

Вкладка "Том" в модальности голосовой связи и видео отображает количество вызовов и количество участников в определенный период времени (параметр диапазона времени), разделенные на интервалы времени (параметр детализации времени):

Вкладка "Том" содержит параметр группировки, который помогает визуализировать количество вызовов и участников, сегментированных по типу вызова (P2P и групповым вызовам) и вызовам взаимодействия (чистые Службы коммуникации Azure и взаимодействия Teams):

Вкладка "Качество" в разделе "Голосовая связь" и видео позволяет пользователям проверять качество звонков, где качество определяется на трех уровнях для этой панели мониторинга:

• Доля потоков мультимедиа низкого качества (график качества потока), где качество потока классифицируется как плохое, если оно имеет по крайней мере одно неработоспособное значение телеметрии, где неработоспособные диапазоны определяются как:

  • Jitter > 30 миллисекундах
  • Скорость > потери пакетов 10 %
  • Время > кругового пути 500 миллисекунда

• Доля затронутых вызовов, где затронутый вызов определяется как вызов, имеющий по крайней мере один поток низкого качества.

• Причины окончания участника, которые отслеживают причину, по которой участник оставил звонок. Конечные причины — это коды SIP, которые представляют собой числовые коды, описывающие конкретное состояние сигнального запроса. Коды SIP можно сгруппировать в шесть категорий: успех, сбой клиента, сбой сервера, глобальный сбой, перенаправление и временный. Распределение категорий кода SIP отображается на круговой диаграмме слева, а список конкретных кодов SIP по конечным причинам участника предоставляется справа.

Качество также можно отфильтровать по типам потоков мультимедиа (параметр типа мультимедиа ), используемым в вызове, например для получения только затронутых вызовов с точки зрения качества видеопотока:

Кроме того, можно фильтровать по типам конечных точек (параметру типа конечной точки ), например по конечным причинам для участников ТСОП. Эти фильтры позволяют выбрать несколько вариантов:

На вкладке "Сведения" можно быстро перемещаться по голосовой связи и видеозвонкам , выполняемым в диапазоне времени, сгруппируя вызовы по датам и показывая сведения о каждом вызове, сделанном с точки зрения участников этого вызова и исходящих потоков на каждого участника, а также значения длительности и телеметрии для следующих:

Сведения о вызове изначально скрыты. Список участников отображается после нажатия вызова:

При нажатии кнопки "Участник" отображается список исходящих потоков для этого участника, а также их продолжительность (пропорционально полной продолжительности вызова) и значения телеметрии, где неработоспособные значения отображаются красным цветом:

Дополнительные сведения о книгах

Подробное описание книг см . в документации по книгам Azure Monitor .

Редактирование панелей мониторинга

Панели мониторинга Аналитики , предоставляемые ресурсом Службы коммуникации, можно настроить, нажав кнопку "Изменить " на верхней панели навигации:

Изменение этих панелей мониторинга не изменяет вкладку "Аналитика ", а создает отдельную книгу, доступ к ней можно получить на вкладке книг ресурсов:

Подробное описание книг см . в документации по книгам Azure Monitor .