Поделиться через


Сбор журналов диагностики для локальной среды Azure (предварительная версия)

Область применения: Azure Local 2311.2 и более поздних версий

В этой статье описывается, как собирать журналы диагностики для локальной службы Azure и отправлять их в Корпорацию Майкрософт с помощью портал Azure или PowerShell. Эти журналы диагностики помогают выявлять и устранять проблемы с локальным решением Azure.

Внимание

Эта функция сейчас доступна в режиме предварительной версии. Юридические условия, применимые к функциям Azure, которые находятся в состоянии бета-версии, предварительной версии или иным образом еще не выпущены в общедоступной версии, см. на странице Дополнительные условия использования предварительных версий в Microsoft Azure.

О сборе логов по запросу

Коллекция журналов по запросу относится к процессу ручного сбора и отправки журналов диагностики в Корпорацию Майкрософт. Эти журналы хранятся в базе данных Kusto, где служба поддержки Майкрософт может получить доступ к ним, чтобы устранить обнаруженные проблемы. Собранные диагностические данные хранятся в течение 30 дней и управляются в соответствии со стандартными методиками конфиденциальности Майкрософт.

Когда следует использовать коллекцию журналов по запросу

Сбор журналов по запросу можно выполнять в следующих сценариях:

  • Когда служба поддержки Майкрософт запрашивает журналы для открытого дела.
  • Когда система подключена и зарегистрирована.
  • Когда компоненты наблюдаемости работают и устанавливаются.
  • Если система зарегистрирована только частично.
  • Для вопросов, не связанных с ошибками регистрации.

Сведения о дополнительных методах сбора журналов в локальной среде Azure и их использовании см. в статье "Диагностика".

Предварительные требования

Прежде чем собирать журналы по запросу, необходимо выполнить следующие предварительные требования:

  • У вас должен быть доступ к локальному экземпляру Azure, который развернут и зарегистрирован.
  • Необходимо установить расширение AzureEdgeTelemetryAndDiagnostics для сбора данных телеметрии и данных диагностики с вашего локального экземпляра Azure. Дополнительные сведения о расширении см. в разделе Обзор расширения локальной телеметрии и диагностики Azure.

Сбор журналов для локальной среды Azure

Вы можете выполнять сбор журналов по запросу с помощью любого из следующих методов:

  • (Рекомендуется) Портал Azure. Используйте этот метод, если вы хотите собирать и отправлять журналы на уровне системы.

  • PowerShell. Используйте этот метод, если вы хотите собирать журналы на основе определенных параметров. У вас есть возможность сохранять журналы в общую папку SMB, отправлять дополнительные журналы или отправлять журналы только для определенных ролей.

Имейте в виду следующие сведения перед началом сбора журналов:

  • Время, необходимое для сбора журналов, зависит от указанного диапазона времени. Чем дольше диапазон времени, тем больше времени потребуется для сбора журналов. Поэтому мы рекомендуем ограничить диапазон времени только нужными журналами.
  • Сбор журналов длительностью более 24 часов не поддерживается.
  • Попытки одновременного выполнения нескольких сборов журналов приведут к сбою.

Выполните следующие действия, чтобы собрать журналы диагностики для локального инстанса Azure с помощью портала Azure:

  1. Перейдите на ресурс локального экземпляра Azure в портале Azure.

  2. В области слева в разделе "Параметры" выберите "Диагностика" и "Удаленная поддержка".

  3. Чтобы собирать и отправлять журналы, выберите " Отправить журналы".

    Снимок экрана: кнопка

  4. В области "Отправить журналы диагностики" в область Майкрософт выберите время начала журнала и время окончания журнала, а затем нажмите кнопку "Сбор и отправка журналов".

    Снимок экрана: панель

    Вы получите уведомление о том, что для сбора журналов диагностики может потребоваться до 30 минут.

  5. В таблице действий журнала отображается состояние коллекций журналов. Дополнительные сведения об определенной коллекции журналов, выберите ссылку в разделе "Время сбора" и просмотрите сведения в панели сведений журнала. Если возникла проблема и нужна помощь у службы поддержки Майкрософт, они могут запросить Correlation ID для поиска журналов.

    Снимок экрана: панель сведений о журнале.

Предоставьте необходимые сведения в обращении в службу поддержки

Если вы столкнулись с проблемой и нуждаетесь в помощи от службы поддержки Майкрософт, они могут попросить конкретные сведения, чтобы найти ваши журналы.

Выполните следующие действия, чтобы предоставить необходимые сведения в портал Azure:

  1. На вкладке "Диагностика" в разделе "Активность журнала выберите ссылку в разделе "Время сбора для соответствующей коллекции журналов.

  2. В области сведений журнала, запишите значение идентификатора корреляции и поделитесь им со службой поддержки Майкрософт для устранения неполадок.

    Снимок экрана показывает панель деталей журнала.

Следующие шаги