Просмотр известных проблем в выпуске Azure Stack HCI 2405.3
Область применения: Локальная версия Azure, версия 23H2
В этой статье описаны критически важные известные проблемы и их обходные пути в выпуске Azure Stack HCI 2405.3.
Заметки о выпуске постоянно обновляются и по мере обнаружения критически важных проблем, требующих обходного решения, добавляются. Перед развертыванием Azure Stack HCI внимательно просмотрите сведения, содержащиеся в заметках о выпуске.
Внимание
Сведения о поддерживаемых обновленных путях для этого выпуска см. в разделе "Сведения о выпуске".
Дополнительные сведения о новых функциях в этом выпуске см. в статье "Новые возможности 23H2".
Проблемы с версией 2405.3
Этот выпуск программного обеспечения сопоставляется с номером версии программного обеспечения 2405.3.7.
Заметки о выпуске для этой версии включают проблемы, исправленные в этом выпуске, известные проблемы в этом выпуске и отмеченные проблемы, перенесенные из предыдущих версий.
Устраненные проблемы
Ниже приведены исправленные проблемы в этом выпуске:
Функция | Проблема | Обходное решение или комментарии |
---|---|---|
Обновление | В этом выпуске исправлена проблема обновления, связанная с SDN, не работающая после того, как узлы проходят смену секретов и обновление. | |
Обновление | В этом выпуске исправлена проблема обновления, связанная с ошибкой проверки готовности среды физических дисков и блокировкой обновления. | |
Развёртывание | В этом выпуске исправлена операция развертывания, связанная с значением NULL в облачном развертывании. | |
Обновление | В этом выпуске исправлено обновление проверки работоспособности, чтобы предотвратить ошибку сводки XML. |
Известные проблемы в этом выпуске
Корпорация Майкрософт не знает о известных проблемах в этом выпуске.
Известные проблемы предыдущих выпусков
Ниже приведены известные проблемы из предыдущих выпусков:
Функция | Проблема | Обходное решение | ||||||||||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Обновление | При просмотре результатов проверки готовности для кластера Azure Stack HCI с помощью диспетчера обновлений Azure может быть несколько проверок готовности с одинаковым именем. | В этом выпуске нет известного обходного решения. Выберите "Просмотр сведений" , чтобы просмотреть конкретные сведения о проверке готовности. | ||||||||||||||||||
Управление виртуальными машинами Arc | В крупных сценариях развертывания, таких как обширные развертывания пула узлов AVD или подготовка крупномасштабных виртуальных машин, могут возникнуть проблемы с надежностью, вызванные проблемой внешней библиотеки сокета Hyper-V. | Выполните следующие действия, чтобы устранить проблему: 1. Выполните команду Get-service mochostagent (\) get-process (\) kill . Проверьте выходные данные команды и проверьте, находится ли число дескрипторов в тысячах. 2. Выполните команду Get-service mochostagent (\) get-process , чтобы завершить процессы. 3. Выполните команду restart-service mochostagent , чтобы перезапустить службу mochostagent. |
||||||||||||||||||
Развертывание. | При развертывании Azure Stack HCI версии 23H2 с помощью портал Azure может возникнуть следующий сбой проверки развертывания:Could not complete the operation. 400: Resource creation validation failed. Details: [{"Code":"AnswerFileValidationFailed","Message":"Errors in Value Validation:\r\nPhysicalNodesValidator found error at deploymentdata.physicalnodes[0].ipv4address: The specified for \u0027deploymentdata.physicalnodes[0].ipv4address\u0027 is not a valid IPv4 address. Example: 192.168.0.1 or 192.168.0.1","Target":null,"Details":null}]. Если перейти на вкладку "Сеть" в портал Azure развертывании в конфигурации "Намерение сети", можно увидеть следующую ошибку: выбранный физический сетевой адаптер не привязан к виртуальному коммутатору управления. |
Выполните процедуру, описанную в разделе "Устранение сбоев проверки развертывания в портал Azure". | ||||||||||||||||||
Развертывание. | Развертывание с помощью портал Azure завершается ошибкой: не удалось получить секрет LocalAdminCredential из хранилища ключей. | В этом выпуске не существует обходного решения этой проблемы. Если проблема возникает, обратитесь к служба поддержки Майкрософт для дальнейших действий. | ||||||||||||||||||
Развертывание. | В некоторых случаях во время регистрации серверов Azure Stack HCI эта ошибка может появиться в журналах отладки: обнаружена внутренняя ошибка сервера. Возможно, не установлен один из обязательных расширений для развертывания устройства. | Выполните следующие действия, чтобы устранить проблему: $Settings = @{ "CloudName" = $Cloud; "RegionName" = $Region; "DeviceType" = "AzureEdge" } New-AzConnectedMachineExtension -Name "AzureEdgeTelemetryAndDiagnostics" -ResourceGroupName $ResourceGroup -MachineName $env:COMPUTERNAME -Location $Region -Publisher "Microsoft.AzureStack.Observability" -Settings $Settings -ExtensionType "TelemetryAndDiagnostics" -EnableAutomaticUpgrade New-AzConnectedMachineExtension -Name "AzureEdgeDeviceManagement" -ResourceGroupName $ResourceGroup -MachineName $env:COMPUTERNAME -Location $Region -Publisher "Microsoft.Edge" -ExtensionType "DeviceManagementExtension" New-AzConnectedMachineExtension -Name "AzureEdgeLifecycleManager" -ResourceGroupName $ResourceGroup -MachineName $env:COMPUTERNAME -Location $Region -Publisher "Microsoft.AzureStack.Orchestration" -ExtensionType "LcmController" New-AzConnectedMachineExtension -Name "AzureEdgeRemoteSupport" -ResourceGroupName $ResourceGroup -MachineName $env:COMPUTERNAME -Location $Region -Publisher "Microsoft.AzureStack.Observability" -ExtensionType "EdgeRemoteSupport" -EnableAutomaticUpgrade |
||||||||||||||||||
Обновление | В этом выпуске возникает прерывистая проблема, когда портал Azure неправильно сообщает о состоянии обновления как "Не удалось обновить" или "Выполняется", хотя обновление завершено. | Подключитесь к локальной службе Azure через удаленный сеанс PowerShell. Чтобы подтвердить состояние обновления, выполните следующие командлеты PowerShell: $Update = get-solutionupdate | ? version -eq "<version string>" Замените строку версии на запущенную версию. Например, "10.2405.0.23". $Update.state Если состояние обновления установлено, дальнейшие действия не требуются для вашей части. портал Azure правильно обновляет состояние в течение 24 часов. Чтобы обновить состояние раньше, выполните следующие действия на одном из узлов кластера. Перезапустите группу кластеров Cloud Management. Stop-ClusterGroup "Cloud Management" Start-ClusterGroup "Cloud Management" |
||||||||||||||||||
Обновление | Во время первоначального обновления MOC происходит сбой из-за отсутствия целевой версии MOC в кэше каталога. Последующие обновления и повторные попытки показывают MOC в целевой версии без успешного обновления, и в результате обновление Моста ресурсов Arc завершается сбоем. Чтобы проверить эту проблему, соберите журналы обновлений с помощью устранения неполадок с обновлениями решения для Azure Stack HCI версии 23H2. Файлы журнала должны отображать аналогичное сообщение об ошибке (текущая версия может отличаться в сообщении об ошибке): [ERROR: { "errorCode": "InvalidEntityError", "errorResponse": "{\n\"message\": \"the cloud fabric (MOC) is currently at version v0.13.1. A minimum version of 0.15.0 is required for compatibility\"\n}" }] |
Выполните следующие действия, чтобы устранить проблему: 1. Чтобы найти версию агента MOC, выполните следующую команду: 'C:\Program Files\AksHci\wssdcloudagent.exe' version 2. Используйте выходные данные команды, чтобы найти версию MOC из приведенной ниже таблицы, которая соответствует версии агента, и задайте $initialMocVersion для нее версию MOC. Задайте для $targetMocVersion этого, найдя сборку Azure Stack HCI, которую вы обновляете и получите соответствующую версию MOC из следующей таблицы. Используйте эти значения в скрипте устранения рисков, приведенном ниже:
Например, если версия агента — v0.13.0-6-gf13a73f7, v0.11.0-alpha.38,01/06/2024, а затем, если вы обновляетесь до версии 2405.0.23, то $initialMocVersion = “1.0.24.10106” .$targetMocVersion = “1.3.0.10418” 3. Выполните следующие команды PowerShell на первом узле: $initialMocVersion = "<initial version determined from step 2>" $targetMocVersion = "<target version determined from step 2>" # Импорт модуля MOC дважды import-module moc import-module moc $verbosePreference = "Continue" # Очистка кэша каталога SFS Remove-Item (Get-MocConfig).manifestCache # Установите версию текущей версии MOC до обновления и задайте состояние как сбой обновления Set-MocConfigValue -name "version" -value $initialMocVersion Set-MocConfigValue -name "installState" -value ([InstallState]::UpdateFailed) # Повторное выполнение обновления MOC до требуемой версии Update-Moc -version $targetMocVersion 4. Возобновление обновления. |
||||||||||||||||||
AKS на HCI | Создание кластера AKS завершается сбоем Error: Invalid AKS network resource id при создании кластера . Эта проблема может возникать, если связанное логическое сетевое имя имеет подчеркивание. |
Символы подчеркивания не поддерживаются в именах логических сетей. Не используйте подчеркивание в именах логических сетей, развернутых в Azure Stack HCI. | ||||||||||||||||||
Сервер восстановления | В редких случаях Repair-Server операция завершается ошибкой HealthServiceWaitForDriveFW . В этих случаях старые диски из восстановленного узла не удаляются, а новые диски зависают в режиме обслуживания. |
Чтобы предотвратить эту проблему, перед началом Repair-Server работы убедитесь, что узел не сливается через Центр администрирования Windows или с помощью командлета Suspend-ClusterNode -Drain PowerShell. Если проблема возникает, обратитесь к служба поддержки Майкрософт для дальнейших действий. |
||||||||||||||||||
Сервер восстановления | Эта проблема возникает, когда один сервер Azure Stack HCI обновляется с 2311 по 2402 год, а затем Repair-Server выполняется. Операция восстановления завершается ошибкой. |
Перед восстановлением одного узла выполните следующие действия. 1. Запустите версию 2402 для ADPrepTool. Выполните действия, описанные в разделе "Подготовка Active Directory". Это действие быстро и добавляет необходимые разрешения в подразделение (OU). 2. Переместите объект компьютера из сегмента "Компьютеры " в корневую подразделение. Выполните следующую команду: Get-ADComputer <HOSTNAME> | Move-ADObject -TargetPath "<OU path>" |
||||||||||||||||||
Развёртывание | Если вы подготавливаете Active Directory самостоятельно (не используя скрипт и процедуру, предоставляемую корпорацией Майкрософт), проверка Active Directory может завершиться ошибкой с отсутствующим разрешением Generic All . Это связано с проблемой в проверке, которая проверяет наличие выделенной записи msFVE-RecoverInformationobjects – General – Permissions Full control разрешений для восстановления BitLocker. |
Используйте метод скрипта Prepare AD или при использовании собственного метода, обязательно назначьте определенное разрешениеmsFVE-RecoverInformationobjects – General – Permissions Full control . |
||||||||||||||||||
Развёртывание | В этом выпуске возникает редкая проблема, из-за которой запись DNS удаляется во время развертывания Azure Stack HCI. В этом случае будет видно следующее исключение: Type 'PropagatePublicRootCertificate' of Role 'ASCA' raised an exception:<br>The operation on computer 'ASB88RQ22U09' failed: WinRM cannot process the request. The following error occurred while using Kerberos authentication: Cannot find the computer ASB88RQ22U09.local. Verify that the computer exists on the network and that the name provided is spelled correctly at PropagatePublicRootCertificate, C:\NugetStore\Microsoft.AzureStack, at Orchestration.Roles.CertificateAuthority.10.2402.0.14\content\Classes\ASCA\ASCA.psm1: line 38, at C:\CloudDeployment\ECEngine\InvokeInterfaceInternal.psm1: line 127,at Invoke-EceInterfaceInternal, C:\CloudDeployment\ECEngine\InvokeInterfaceInternal.psm1: line 123. |
Проверьте DNS-сервер, чтобы узнать, отсутствуют ли записи DNS узлов кластера. Примените следующее устранение рисков на узлах, где отсутствует запись DNS. Перезапустите службу DNS-клиента. Откройте сеанс PowerShell и выполните следующий командлет на затронутом узле: Taskkill /f /fi "SERVICES eq dnscache" |
||||||||||||||||||
Развёртывание | В этом выпуске в развертывании с несколькими узлами возникает сбой удаленной задачи, которая приводит к следующему исключению:ECE RemoteTask orchestration failure with ASRR1N42R01U31 (node pingable - True): A WebException occurred while sending a RestRequest. WebException.Status: ConnectFailure on [https://<URL>](https://<URL>). |
Устранение рисков заключается в перезапуске агента ECE на затронутом узле. На сервере откройте сеанс PowerShell и выполните следующую команду:Restart-Service ECEAgent . |
||||||||||||||||||
Добавление сервера | В этом выпуске и предыдущих выпусках при добавлении сервера в кластер невозможно обновить строку списка обхода прокси-сервера, чтобы включить новый сервер. Обновление списка обхода прокси-сервера переменных среды на узлах не будет обновлять список обхода прокси-сервера в Azure Resource Bridge или AKS. | В этом выпуске нет обходного решения. Если вы столкнулись с этой проблемой, обратитесь к служба поддержки Майкрософт, чтобы определить дальнейшие действия. | ||||||||||||||||||
Добавление и восстановление сервера | В этом выпуске при добавлении или восстановлении сервера происходит сбой при копировании сертификатов виртуальной машины программного обеспечения или контроллера сети. Сбой заключается в том, что эти сертификаты не были созданы во время развертывания или обновления. | В этом выпуске нет обходного решения. Если вы столкнулись с этой проблемой, обратитесь к служба поддержки Майкрософт, чтобы определить дальнейшие действия. | ||||||||||||||||||
Развёртывание | В этом выпуске возникает временная проблема, приводяшая к сбою развертывания со следующим исключением:Type 'SyncDiagnosticLevel' of Role 'ObservabilityConfig' raised an exception:*<br>*Syncing Diagnostic Level failed with error: The Diagnostic Level does not match. Portal was not set to Enhanced, instead is Basic. |
Так как это временная проблема, повторная попытка развертывания должна устранить эту проблему. Дополнительные сведения см. в статье о повторном запуске развертывания. | ||||||||||||||||||
Развёртывание | В этом выпуске возникла проблема с полем URI и расположения секретов. Это обязательное поле, которое помечается не обязательно и приводит к сбоям развертывания шаблона Azure Resource Manager. | Используйте пример файла параметров в развертывании Azure Stack HCI версии 23H2 с помощью шаблона Azure Resource Manager, чтобы убедиться, что все входные данные предоставляются в требуемом формате, а затем попробуйте выполнить развертывание. Если произошел сбой развертывания, перед повторной запуском развертывания необходимо также очистить следующие ресурсы: 1. Удаление C:\EceStore . 2. Удаление C:\CloudDeployment . 3. Удаление C:\nugetstore . 4. Remove-Item HKLM:\Software\Microsoft\LCMAzureStackStampInformation |
||||||||||||||||||
Безопасность | Для новых развертываний устройства с поддержкой Secured-core не будут иметь динамический корень измерения (DRTM) по умолчанию. Если вы попытаетесь включить (DRTM) с помощью командлета Enable-AzSSecurity, появится сообщение об ошибке, что параметр DRTM не поддерживается в текущем выпуске. Корпорация Майкрософт рекомендует глубинную защиту, а безопасная загрузка UEFI по-прежнему защищает компоненты в цепочке загрузки статического корня доверия (SRT), гарантируя, что они загружаются только при подписании и проверке. |
DRTM не поддерживается в этом выпуске. | ||||||||||||||||||
Сети | Проверка среды завершается ошибкой при использовании прокси-сервера. По проектированию список обходов отличается для winhttp и wininet, что приводит к сбою проверки проверки. | Выполните следующие обходные действия. 1. Снимите список обхода прокси-сервера перед проверкой работоспособности и перед началом развертывания или обновления. 2. После передачи проверки дождитесь сбоя развертывания или обновления. 3. Снова задайте список обхода прокси-сервера. |
||||||||||||||||||
Управление виртуальными машинами Arc | Развертывание или обновление Моста ресурсов Arc может завершиться ошибкой, когда автоматически созданный временный секрет субъекта-службы во время этой операции начинается с дефиса. | Повторите развертывание и обновление. Повторная попытка должна повторно создать секрет субъекта-службы, и операция, скорее всего, завершится успешно. | ||||||||||||||||||
Управление виртуальными машинами Arc | Расширения Arc на виртуальных машинах Arc остаются в состоянии "Создание" на неопределенный срок. | Войдите на виртуальную машину, откройте командную строку и введите следующее: Windows: notepad C:\ProgramData\AzureConnectedMachineAgent\Config\agentconfig.json Linux: sudo vi /var/opt/azcmagent/agentconfig.json Затем найдите resourcename свойство. Удалите GUID, добавляемый в конец имени ресурса, поэтому это свойство соответствует имени виртуальной машины. Затем перезапустите виртуальную машину. |
||||||||||||||||||
Управление виртуальными машинами Arc | При добавлении нового сервера в кластер Azure Stack HCI путь к хранилищу не создается автоматически для созданного тома. | Вы можете вручную создать путь к хранилищу для любых новых томов. Дополнительные сведения см. в статье "Создание пути к хранилищу". | ||||||||||||||||||
Управление виртуальными машинами Arc | Перезапуск операции виртуальной машины Arc завершается примерно через 20 минут, хотя сама виртуальная машина перезапускается примерно за минуту. | В этом выпуске нет известного обходного решения. | ||||||||||||||||||
Управление виртуальными машинами Arc | В некоторых случаях состояние логической сети отображается как сбой в портал Azure. Это происходит при попытке удалить логическую сеть без первого удаления ресурсов, таких как сетевые интерфейсы, связанные с этой логической сетью. Вы по-прежнему сможете создавать ресурсы в этой логической сети. Состояние вводит в заблуждение в этом экземпляре. |
Если состояние этой логической сети было успешно выполнено в то время, когда эта сеть была подготовлена, можно продолжить создание ресурсов в этой сети. | ||||||||||||||||||
Управление виртуальными машинами Arc | В этом выпуске при обновлении виртуальной машины с диском данных, подключенным к нему с помощью Azure CLI, операция завершается ошибкой со следующим сообщением об ошибке: Не удалось найти виртуальный жесткий диск с именем. |
Используйте портал Azure для всех операций обновления виртуальной машины. Дополнительные сведения см. в разделе "Управление виртуальными машинами Arc" и "Управление ресурсами виртуальной машины Arc". | ||||||||||||||||||
Обновление | В редких случаях эта ошибка может возникнуть при обновлении Azure Stack HCI: Type 'UpdateArbAndExtensions' of Role 'MocArb' raised an exception: Exception Upgrading ARB and Extension in step [UpgradeArbAndExtensions :Get-ArcHciConfig] UpgradeArb: Invalid applianceyaml = [C:\AksHci\hci-appliance.yaml] |
Если вы видите эту проблему, обратитесь к служба поддержки Майкрософт, чтобы помочь вам выполнить следующие действия. | ||||||||||||||||||
Сети | В этом выпуске возникает редко возникающая проблема с DNS-клиентом, которая приводит к сбою развертывания в двухузловом кластере с ошибкой разрешения DNS: при отправке RestRequest произошла ошибка разрешения DNS. WebException.Status: NameResolutionFailure. В результате ошибки запись DNS второго узла удаляется вскоре после ее создания, что приведет к ошибке DNS. | Перезапустите сервер. Эта операция регистрирует запись DNS, которая предотвращает удаление. | ||||||||||||||||||
Портал Azure | В некоторых случаях портал Azure может занять некоторое время для обновления, и представление может не быть текущим. | Чтобы просмотреть обновленное представление, может потребоваться 30 минут или более. | ||||||||||||||||||
Управление виртуальными машинами Arc | Удаление сетевого интерфейса на виртуальной машине Arc из портал Azure не работает в этом выпуске. | Используйте Azure CLI, чтобы сначала удалить сетевой интерфейс, а затем удалить его. Дополнительные сведения см. в разделе "Удаление сетевого интерфейса" и "Удаление сетевого интерфейса". | ||||||||||||||||||
Развертывание | Указание имени подразделения в неправильном синтаксисе не обнаружено в портал Azure. Неправильный синтаксис содержит неподдерживаемые символы, такие как &,",',<,> . Неправильный синтаксис обнаруживается на более позднем этапе при проверке кластера. |
Убедитесь, что синтаксис пути подразделения является правильным и не включает неподдерживаемые символы. | ||||||||||||||||||
Развертывание | Развертывание с помощью Azure Resource Manager истекает через 2 часа. Развертывания, превышающие 2 часа, отображаются как неудачные в группе ресурсов, хотя кластер успешно создан. | Чтобы отслеживать развертывание в портал Azure, перейдите к ресурсу кластера Azure Stack HCI, а затем перейдите к новой записи развертывания. | ||||||||||||||||||
Azure Site Recovery | Azure Site Recovery нельзя установить в кластере Azure Stack HCI в этом выпуске. | В этом выпуске нет известного обходного решения. | ||||||||||||||||||
Обновление | При обновлении кластера Azure Stack HCI с помощью диспетчера обновлений Azure ход обновления и результаты могут не отображаться в портал Azure. | Чтобы обойти эту проблему, добавьте следующий раздел реестра (без необходимости):New-Item -Path "HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\HciCloudManagementSvc\Parameters" -force Затем на одном из узлов кластера перезапустите группу кластеров Cloud Management. Stop-ClusterGroup "Cloud Management" Start-ClusterGroup "Cloud Management" Это не полностью исправит проблему, так как сведения о ходе выполнения по-прежнему не отображаются в течение периода обновления. Чтобы получить последние сведения об обновлении, можно получить ход обновления с помощью PowerShell. |
||||||||||||||||||
Обновление | В редких случаях, если неудачное обновление зависло в состоянии выполнения в диспетчере обновлений Azure, кнопка "Повторить попытку " отключена. | Чтобы возобновить обновление, выполните следующую команду PowerShell:Get-SolutionUpdate |Start-SolutionUpdate . |
||||||||||||||||||
Обновления | В некоторых случаях команды могут завершиться ошибкой при SolutionUpdate выполнении Send-DiagnosticData команды. |
Закройте сеанс PowerShell, используемый для Send-DiagnosticData . Откройте новый сеанс PowerShell и используйте его для SolutionUpdate команд. |
||||||||||||||||||
Обновление | В редких случаях при применении обновления с 2311.0.24 до 2311.2.4 состояние кластера сообщает о состоянии кластера вместо ожидаемого сбоя обновления. | Повторите обновление. Если проблема будет повторяться, обратитесь в службу поддержки Майкрософт. | ||||||||||||||||||
Обновление | Попытки установки обновлений решения могут завершиться сбоем в конце шагов CAU:There was a failure in a Common Information Model (CIM) operation, that is, an operation performed by software that Cluster-Aware Updating depends on. Эта редкость возникает, если Cluster Name не удается запустить ресурсы Cluster IP Address после перезагрузки узла и наиболее типичные в небольших кластерах. |
Если вы столкнулись с этой проблемой, обратитесь к служба поддержки Майкрософт для дальнейших действий. Они могут работать с вами, чтобы вручную перезапустить ресурсы кластера и возобновить обновление по мере необходимости. | ||||||||||||||||||
Обновление | При применении обновления кластера к версии 10.2402.3.11 Get-SolutionUpdate командлет может не реагировать и в конечном итоге завершается сбоем с запросом RequestTimeoutException примерно через 10 минут. Это может произойти после сценария добавления или восстановления сервера. |
Start-ClusterGroup Используйте командлеты для Stop-ClusterGroup перезапуска службы обновления. Get-ClusterGroup -Name "Azure Stack HCI Update Service Cluster Group" | Stop-ClusterGroup Get-ClusterGroup -Name "Azure Stack HCI Update Service Cluster Group" | Start-ClusterGroup Успешный запуск этих командлетов должен привести службу обновления в режим "в сети". |
||||||||||||||||||
Обновление с учетом кластера | Не удалось возобновить операцию узла. | Это временная проблема и может решиться самостоятельно. Подождите несколько минут и повторите операцию. Если проблема будет повторяться, обратитесь в службу поддержки Майкрософт. | ||||||||||||||||||
Обновление с учетом кластера | Приостановка операции узла зависла на протяжении более 90 минут. | Это временная проблема и может решиться самостоятельно. Подождите несколько минут и повторите операцию. Если проблема будет повторяться, обратитесь в службу поддержки Майкрософт. |