Поделиться через

Сценарии Azure и Dynamics 365

  • Статья

Dynamics 365 — это набор современных коммерческих решений, которые работают вместе для подключения всего бизнеса. Используйте любое или все эти приложения Dynamics 365 в соответствии с вашими потребностями:

  • Платформа данных клиента
    • Платформа данных клиента. Увеличьте свои знания о клиентах с помощью платформы данных клиента в режиме реального времени.
    • Customer Insights. ИИ и аналитика используются для улучшения возможностей клиентов.
    • Пользовательский голос. Сбор, анализ и отслеживание отзывов в режиме реального времени в масштабируемом решении для управления отзывами.
  • Продажи
    • Продажи. Подключите отделы продаж к клиентам и реализуйте индивидуальный подход к продажам.
    • Microsoft Relationship Sales. Преобразование отношений продажи с помощью Dynamics 365 Sales и LinkedIn Sales Navigator.
  • Служба
    • Обслуживание клиентов. Предоставление самостоятельной поддержки, адаптация взаимодействия клиентов, повышение эффективности агента и многое другое.
    • Выездное обслуживание. Переход от реактивного к упреждающем к прогнозной службе с помощью аналитики данных.
    • Удаленная помощь. Решайте проблемы в режиме реального времени, выводите критически важную информацию на экран и передвигайтесь по объекту, не находясь на месте.
  • Маркетинг. Привлечение клиентов в режиме реального времени, получение клиентов и повышение лояльности и персонализация взаимодействия с клиентами с помощью ИИ.
  • Commerce
    • Коммерция. Доставить унифицированные и персонализированные возможности покупки для клиентов и партнеров.
    • Подключенные пространства. Создайте практические инсайты из вашего пространства с помощью предварительно разработанных навыков с использованием ИИ.
    • Защита от мошенничества. Реализуйте адаптивный ИИ, который постоянно учится, чтобы защитить вас от мошенничества с оплатой, ботов, захвата учётной записи, мошенничества с возвратами и скидками.
  • Цепочка поставок
    • Управление цепочками поставок. Обеспечение непрерывности бизнес-процессов с помощью гибких процессов распределения и производства в облаке и на границе.
    • Аналитика цепочки поставок. Лучше принимать решения о цепочке поставок с помощью упреждающего устранения рисков с помощью аналитических сведений, на основе ИИ.
    • Руководства. Создайте пошаговые голографические инструкции.
    • Интеллектуальное управление заказами. Удовлетворяйте потребности цифровой коммерции и легко масштабируйтесь, поддерживая новейшие методы исполнения.
  • Малый и средний бизнес
    • Business Central. Соедините операции в вашей малой или средней компании.
    • Обслуживание клиентов. Упрощение поддержки с помощью решения, которое упрощает процессы и улучшает взаимодействие с клиентами.
  • Отдел кадров. Создайте рабочее место, где люди и бизнес процветают.
  • Финансы. Максимальное повышение финансовой видимости и прибыльности.
  • Проектные операции Подключите проектно-ориентированный бизнес — от потенциальных клиентов до платежей и прибыли — в одном приложении.

В этой статье приведены сводки решений и архитектур, использующих Dynamics 365 вместе со службами Azure.

Просмотрите это короткое видео, чтобы узнать, как Dynamics 365 помогает оптимизировать бизнес-операции, улучшить управление инвентаризацией, оптимизировать выполнение заказов и многое другое:

Azure Active Directory теперь называется Microsoft Entra ID. Дополнительные сведения см. в разделе Новое название для Azure AD.

Решения в Azure и Dynamics 365

Dynamics 365 CRM и ERP (общие)

Архитектура Итоги Фокус на технологии
Архитектурные подходы к развертыванию и настройке мультитенантных решений Узнайте о развертывании и настройке мультитенантного решения. Используйте Dynamics 365, чтобы активировать процесс подключения при продаже нового клиента. Мультитенантный режим
Конечная согласованность между несколькими экземплярами Power Apps Обрабатывайте зависимые данные устойчивым способом в Power Apps. Содержит сведения о репликации данных между экземплярами Dynamics 365. Интернет
Многотенантность и управление идентификацией Ознакомьтесь с рекомендациями по проверке подлинности, авторизации и управлению удостоверениями для мультитенантных приложений. В этих архитектурах клиенты Dynamics CRM хранят профили пользователей в идентификаторе Microsoft Entra. Идентификация

Сервис

Архитектура Итоги Фокус на технологии
Масштабируемые облачные приложения и SRE Создавайте масштабируемые облачные приложения с помощью моделирования производительности и других принципов и рекомендаций по обеспечению надежности сайта при проектировании (SRE). Dynamics 365 используется для управления каталогом продуктов и обслуживанием клиентов. Интернет

Малый и средний бизнес

Архитектура Итоги Фокус на технологии
Современное хранилище данных для малого и среднего бизнеса Используйте Azure Synapse Analytics, База данных SQL Azure и Data Lake Storage для модернизации устаревших и локальных данных SMB. Эти решения легко интегрируются с Dynamics 365. Аналитика