Предотвращение и устранение проблем, вызванных автоматической миграцией Среда службы приложений

Внимание

Среда службы приложений версии 1 и 2 больше не поддерживаются. Если у вас есть Среда службы приложений версии 1 или версии 2, необходимо перейти на Среда службы приложений версии 3. Дополнительные сведения см. в разделе "Обновление до Среда службы приложений версии 3".

Автоматическая миграция — это миграция, инициируемая корпорацией Майкрософт. По состоянию на 1 сентября 2024 года платформа попытается выполнить автоматическую миграцию всех оставшихся Среда службы приложений версии 1 и 2 на основе оптимальной работы с помощью функции миграции на месте, но корпорация Майкрософт не утверждает или не гарантирует доступность приложений после автоматической миграции. Вам может потребоваться выполнить настройку вручную, чтобы завершить миграцию и оптимизировать выбор номера SKU плана Служба приложений в соответствии с вашими потребностями. Если автоматическая миграция невозможна, ваши ресурсы и связанные данные приложения будут удалены. Мы настоятельно призываем вас действовать сейчас, чтобы избежать любого из этих экстремальных сценариев.

Если у вас есть Среда службы приложений версии 1 или версии 2, которая была автоматически перенесена на Среда службы приложений версии 3, могут возникнуть проблемы с приложениями или службами. В этой статье приводятся рекомендации по устранению этих проблем.

Обзор

После 1 сентября 2024 г. все Среда службы приложений s версии 1 и версии 2 могут быть автоматически перенесены (автоматически перенесены) на Среда службы приложений версии 3 в любое время, если иное не указано. Платформа инициирует автоматическую миграцию, которая необходима для обеспечения работы Среда службы приложений на поддерживаемой платформе.

Примечание.

Автоматическая миграция и удаление выполняются в пакетах. Если Среда службы приложений еще не перенесены автоматически, он подлежит автоматической миграции или удалению в любое время. Единственный способ убедиться, что Среда службы приложений не неожиданно переносятся или удаляются автоматически, — запросить 30-дневный льготный период.

Автоматическая миграция выполняется с помощью функции миграции на месте. Во время процесса миграции происходит около одного часа простоя. Входящий и исходящий IP-адреса Среда службы приложений могут изменяться во время процесса миграции. Время простоя может быть дольше, если у вас есть зависимости от этих IP-адресов. Время простоя также может быть больше, если вы используете функции, которые не поддерживаются в Среда службы приложений версии 3.

Льготный период

Если вам потребуется больше времени для завершения миграции, мы можем предложить одноразовый 30-дневный льготный период. Ваши Среда службы приложений не переносятся или удаляются автоматически в течение льготного периода. По окончании льготного периода мы пытаемся выполнить автоматическую миграцию Среда службы приложений. Если автоматическая миграция невозможна, удаляются ресурсы и связанные данные приложения.

Чтобы получить этот льготный период, перейдите к портал Azure и перейдите на страницу миграции для Среда службы приложений. Если у вас несколько Среда службы приложений, необходимо подтвердить и получить льготный период для каждой из сред, для которых требуется больше времени для миграции.

После получения льготного периода баннер в верхней части страницы миграции отображает дату окончания льготного периода. Чтобы просмотреть обновленный баннер, может потребоваться обновить страницу. Для обновления баннера с датой может потребоваться до пяти минут.

Если вам нужна дополнительная поддержка или вопросы, обратитесь в службу поддержки Azure с помощью параметра "Открыть запрос в службу поддержки" в портал Azure на странице миграции. Важно подтвердить и получить льготный период для каждой среды, требующей больше времени для миграции перед открытием запроса на поддержку. Подтверждение и льготный период гарантируют, что среды не переносятся автоматически во время обработки запроса на поддержку.

Ограничения автоматической миграции

Автоматическая миграция выполняется с помощью функции миграции на месте. Следующие ограничения применяются к автоматическим миграциям, аналогичным ограничениям миграции на месте.

• Новая Среда службы приложений версии 3 находится в существующей подсети, которая использовалась для старой среды.
• Новая Среда службы приложений версии 3 находится в том же регионе, что и в старой среде.
• Новая Среда службы приложений версии 3 находится в той же группе ресурсов, что и в старой среде.
• Все ресурсы поддерживают одинаковые имена и идентификаторы ресурсов.
• Привязки TLS/SSL на основе IP не поддерживаются в Среда службы приложений версии 3. Если у вас есть привязки TLS/SSL на основе IP-адресов, их необходимо удалить после завершения миграции. Приложения не работают, пока не удалите привязки.
• Среда службы приложений версии 1 в a Классическая виртуальная сеть не поддерживается для миграции. Если у вас есть Среда службы приложений версии 1 в классической виртуальной сети, необходимо выполнить миграцию вручную. Ваш Среда службы приложений имеет право на удаление в любое время, если вы не запрашиваете 30-дневный льготный период.
• Функция миграции на месте недоступна в Китае Восточная 2 и Северная Китай 2. Эта функция не поддерживается, так как Среда службы приложений версии 3 недоступна в этих регионах. Поэтому автоматическая миграция невозможна для Среда службы приложений в этих регионах. Если у вас есть Среда службы приложений в этих регионах, необходимо выполнить миграцию вручную в один из поддерживаемых регионов, таких как Восточная Часть Китая 3 или Северная Китай 3. Ваш Среда службы приложений имеет право на удаление в любое время, если вы не запрашиваете 30-дневный льготный период.

Дополнительные сведения о миграции на месте и сведения о том, какой процесс следует во время автоматической миграции, см. в статье "Миграция в Среда службы приложений версии 3" с помощью функции миграции на месте.

Недопустимое для автоматической миграции

Существует два сценария, в которых может быть невозможно выполнить автоматическую миграцию. Первый сценарий заключается в том, что текущая среда находится в регионе, который не поддерживает Среда службы приложений версии 3. Другой сценарий заключается в наличии Среда службы приложений версии 1 в классической виртуальной сети. Если вы не имеете права на автоматическую миграцию и никогда не сможете выполнять автоматическую миграцию, портал отображает сообщение с причиной, по которой вы не имеете права. Необходимо выполнить миграцию вручную. Ваш Среда службы приложений имеет право на удаление в любое время, если вы не запрашиваете 30-дневный льготный период.

В некоторых случаях может быть временно заблокирована автоматическая миграция, но вы можете устранить проблему блокировки и включить автоматическую миграцию. Например, если у вас есть блокировка ресурсов в Среда службы приложений, можно удалить блокировку ресурса, чтобы включить автоматическую миграцию. Автоматическая миграция, которая блокируется блокировкой ресурсов, Политика Azure или конфигурацией сети, автоматически приостанавливается. Если вам нужно отменить Среда службы приложений, откройте запрос в службу поддержки.

Следующие ошибки могут отображаться на портале, если вы не имеете права на автоматическую миграцию:

Ошибка	Рекомендация
Среда службы приложений версии 1 находится в классической виртуальной сети. Классические виртуальные сети не поддерживают Среда службы приложений версии 3.	Необходимо выполнить миграцию вручную.
Существует блокировка ресурсов для Среда службы приложений/виртуальной сети, группы ресурсов или подписки, которая предотвращает миграцию.	Чтобы включить автоматическую миграцию, удалите блокировку ресурса.
Существует Политика Azure, что предотвращает миграцию.	Чтобы включить автоматическую миграцию, удалите все Политика Azure, которые блокируют изменения ресурсов или удаления для Среда службы приложений или виртуальной сети, в которой находится среда.
Среда службы приложений находится в регионе, который не поддерживает автоматическую миграцию.	Необходимо выполнить миграцию вручную.

Что делать, если Среда службы приложений приостановлено

Если Среда службы приложений приостановлено, у вас есть два варианта.

Отмена и самостоятельная миграция

Если вы хотите выполнить миграцию самостоятельно, откройте запрос в службу поддержки с помощью параметра на странице миграции, чтобы узнать, можно ли отменить Среда службы приложений. Мы не гарантируем, что мы можем отменить настройку среды.

Возобновление или отмена работы как Среда службы приложений версии 3

Если вы хотите ускорить миграцию, вы можете возобновить или отменить перенос среды в качестве Среда службы приложений версии 3. Чтобы возобновить Среда службы приложений в качестве версии 3, перейдите на страницу портал Azure и перейдите на страницу миграции для Среда службы приложений. Чтобы возобновить работу среды в качестве Среда службы приложений версии 3, нажмите кнопку "Перенести сейчас". Эта кнопка инициирует тот же процесс, который используется для автоматической миграции. Ограничения, время простоя и другие рекомендации аналогичны автоматическим миграциям. Если у вас несколько Среда службы приложений, необходимо возобновить работу каждой из сред, которые приостановлены.

Функции, ограничивающие эффекты автоматической миграции

Чтобы ограничить влияние автоматической миграции, мы реализовали следующие функции для функции автоматической миграции.

Сохранение исходящих IP-адресов

Ранее исходящий IP-адрес Среда службы приложений всегда изменялся во время миграции. Теперь исходящий IP-адрес Среда службы приложений может быть сохранен во время процесса миграции. Общедоступный IP-адрес Среда службы приложений версии 1/2 можно сохранить и использовать в качестве исходящего IP-адреса Среда службы приложений версии 3. Мы не гарантируем, что мы можем сохранить исходящий IP-адрес. Однако Среда службы приложений версии 3 имеет два исходящих IP-адреса. Если у вас есть конфигурация суффикса личного домена и подключение к Azure Key Vault через общедоступный Интернет, возможно, потребуется учесть другой новый исходящий IP-адрес.

Для внутренней подсистемы балансировки нагрузки (ILB) Среда службы приложений миграции входящий IP-адрес всегда сохраняется. Эта функция остается той же во время автоматической миграции.

Для переноса внешних подсистем балансировки нагрузки (ELB) Среда службы приложений входящий IP-адрес по-прежнему изменяется. Это изменение может повлиять на использование записей A для указания на входящий IP-адрес Среда службы приложений. Если вы используете записи A, необходимо обновить записи A, чтобы указать новый входящий IP-адрес после завершения процесса миграции. Если вы используете записи CNAME, скорее всего, вам не нужно вносить изменения в DNS. Если у вас есть другие зависимости от входящего IP-адреса, необходимо соответствующим образом обновить их.

совместимость конфигурации суффикса личного домена Среда службы приложений версии 2

Суффикс личного домена в Среда службы приложений версии 3 реализован по-другому, чем в Среда службы приложений версии 2. В Среда службы приложений версии 2 сертификат передается непосредственно в Среда службы приложений. Кроме того, разрешены сертификаты nonwildcard. В Среда службы приложений версии 3 сертификат должен храниться в Azure Key Vault, а Среда службы приложений должен иметь доступ к хранилищу ключей. Кроме того, не допускается использование сертификатов nonwildcard.

Чтобы уменьшить влияние автоматической миграции, мы реализовали ограниченный режим совместимости для Среда службы приложений конфигураций суффикса личного домена версии 2 версии 2 на Среда службы приложений версии 3. Если у вас есть конфигурация суффикса личного домена на Среда службы приложений версии 2, конфигурация переносится в Среда службы приложений версии 3. Сертификат отправляется в Среда службы приложений версии 3, а конфигурация обновляется для использования отправленного сертификата. Этот процесс выполняется как временная мера и действителен только до истечения срока действия текущего сертификата. Необходимо обновить конфигурацию, чтобы использовать Azure Key Vault после завершения процесса миграции и до истечения срока действия сертификата. Если вы не обновляете конфигурацию, после истечения срока действия сертификата суффикс личного домена не работает. Дополнительные сведения см. в разделе суффикс личного домена в Среда службы приложений версии 3.

Внимание

Даже в режиме совместимости суффиксов личного домена конфигурация суффикса личного домена может не работать должным образом. Мы не гарантируем, что суффикс личного домена будет работать после автоматической миграции. Настоятельно рекомендуется обновить конфигурацию, чтобы использовать Azure Key Vault как можно скорее после завершения процесса миграции.

Поддержка миграции приложений с привязками TLS/SSL на основе IP

Привязки TLS/SSL на основе IP не поддерживаются в Среда службы приложений версии 3. Ранее функция миграции позволила перенести только после удаления привязок. Чтобы включить автоматическую миграцию, автоматическая проверка для проверки привязки TLS/SSL на основе IP-адресов удаляется. Если у вас есть привязки TLS/SSL на основе IP-адресов, их необходимо удалить после завершения миграции. Приложения не работают, пока не удалите привязки.

Устранение проблем, вызванных автоматической миграцией

Ниже приведены проблемы, которые могут возникнуть при работе с приложениями или службами после автоматической миграции. Если проблема не указана здесь и вам нужна помощь, обратитесь в службу поддержки Azure.

Проблема: Среда службы приложений версии 3 использует старую конфигурацию суффикса личного домена

Если у вас есть конфигурация суффикса личного домена на Среда службы приложений версии 2, конфигурация переносится в Среда службы приложений версии 3. Сертификат отправляется в Среда службы приложений версии 3, а конфигурация обновляется для использования отправленного сертификата. Этот процесс выполняется как временная мера и действителен только до истечения срока действия текущего сертификата. Мы не гарантируем, что ваша старая конфигурация суффикса личного домена будет работать после автоматической миграции.

Чтобы устранить эту несовместимость, необходимо обновить конфигурацию для использования Azure Key Vault после завершения процесса миграции и до истечения срока действия сертификата. Если вы не обновляете конфигурацию, после истечения срока действия сертификата суффикс личного домена не работает. Чтобы обновить конфигурацию суффикса личного домена, выполните действия, описанные в разделе "Суффикс личного домена" в Среда службы приложений версии 3.

Проблема. Приложения на Среда службы приложений версии 3 имеют привязки TLS/SSL на основе IP-адресов

Привязки TLS/SSL на основе IP не поддерживаются в Среда службы приложений версии 3. После завершения миграции необходимо удалить привязки. Приложения не работают, пока не удалите привязки.

Проблема. Зависимые ресурсы не обновляются для использования нового входящего IP-адреса

Миграции Среда службы приложений балансировки нагрузки сохраняют входящий IP-адрес, поэтому никаких действий не требуется.

Миграции ELB Среда службы приложений изменяют входящий IP-адрес. Если вы используете записи A для указания на входящий IP-адрес Среда службы приложений, необходимо обновить записи A, чтобы указать новый входящий IP-адрес после завершения процесса миграции. Если вы используете записи CNAME, скорее всего, вам не нужно вносить изменения в DNS. Если у вас есть другие зависимости от входящего IP-адреса, необходимо соответствующим образом обновить их. Старый входящий IP-адрес больше не действителен после завершения процесса миграции.

Проблема. Зависимые ресурсы не обновляются для использования нового исходящего IP-адреса

Среда службы приложений версии 3 имеет два исходящих IP-адреса. После миграции существующий исходящий IP-адрес может быть сохранен, но создается другой исходящий IP-адрес. Возможно, вам потребуется учесть этот другой новый исходящий IP-адрес, если у вас есть конфигурация суффикса личного домена и подключение к Azure Key Vault через общедоступный Интернет. Если исходный исходящий IP-адрес не сохраняется, необходимо также учесть это изменение.

Проблема: изменение компонентов или несовместимость с Среда службы приложений версии 3

Как правило, Среда службы приложений версии 3 совместима с Среда службы приложений версии 1 и 2. Однако существуют некоторые различия. Чтобы увидеть различия между версиями, просмотрите сравнение версий Среда службы приложений. Если вы используете функцию, которая не поддерживается или ведет себя по-разному в Среда службы приложений версии 3, необходимо соответствующим образом обновить приложения.

Ниже перечислены важные изменения в Среда службы приложений версии 3.

• Привязки TLS/SSL на основе IP-адресов не поддерживаются.
• Конфигурация суффикса личного домена отличается.
• Домен по умолчанию всегда поддерживается, даже если у вас есть суффикс личного домена.
• Не допускается использование сертификатов nonwildcard для суффикса личного домена.
• Среда службы приложений версии 3 имеет два исходящих IP-адреса.
• Доступные номера SKU отличаются по размеру.
• Модель ценообразования отличается.
• Сетевая модель отличается.
• Структура конечной точки FTPS отличается. Доступ к конечной точке FTPS с использованием суффикса личного домена не поддерживается.
• Среда службы приложений версии 3 не переключается на Azure DNS, если DNS-серверы, которые вы настроили в своей виртуальной сети, не могут разрешить заданное имя. Если это необходимо, убедитесь, что у вас есть инструмент переадресации на общедоступный DNS или включите Azure DNS в список своих DNS-серверов.

Цены

Нет затрат, связанных с автоматической миграцией Среда службы приложений. Плата за предыдущую Среда службы приложений перестанет взиматься, как только она завершится во время миграции. Плата за новую Среда службы приложений версии 3 начинается сразу после развертывания. Дополнительные сведения о ценообразовании для Среды службы приложений версии 3 см. в Сведения о ценообразовании.

При переходе на Среда службы приложений версии 3 из предыдущих версий следует учитывать сценарии, которые могут снизить ежемесячные затраты. Рассмотрите планы резервирования и экономии для дальнейшего снижения затрат. Дополнительные сведения о возможностях экономии затрат см. в разделе "Экономия затрат" после обновления до Среда службы приложений версии 3.

Примечание.

Из-за переноса планов Службы приложений из категории «Изолированный» в «Изолированный (версия 2)» ваши приложения могут избыточно подготавливаться после миграции, поскольку в категории «Изолированный (уровень 2)» доступно больше ресурсов памяти и ЦП для каждого соответствующего размера экземпляра. По завершении миграции вы получите возможность по мере необходимости масштабировать среду. Дополнительные сведения см. в разделе Сведения о номере SKU.

Уменьшение масштаба планов Служба приложений

Номера SKU плана Служба приложений, доступные для Среда службы приложений версии 3, выполняются на уровне "Изолированный" версии 2 (Iv2). Количество ядер и объем ОЗУ фактически удвоится на соответствующий уровень по сравнению с изолированным уровнем. При миграции планы Служба приложений преобразуются в соответствующий уровень. Например, экземпляры I2 преобразуются в I2v2. Хотя I2 имеет два ядра и 7 ГБ ОЗУ, I2v2 имеет четыре ядра и 16 ГБ ОЗУ. Если вы ожидаете, что требования к емкости останутся неизменными, вы слишком подготовлены и оплачиваете вычислительные ресурсы и память, которую вы не используете. В этом сценарии вы можете уменьшить масштаб экземпляра I2v2 до I1v2 и в конечном итоге с аналогичным количеством ядер и ОЗУ, которые вы ранее сделали.

Политика поддержки после выхода на пенсию для Среда службы приложений версии 1 и 2

Следующая инструкция представляет политику поддержки среды обслуживания приложение Azure версии 1 и версии 2 с 1 сентября 2024 года. Это не влияет на рабочие нагрузки, выполняемые в Среда службы приложений версии 3.

Срок действия этой политики поддержки истекает в конце любого расширения или льготного периода, который вы получили письменное утверждение корпорацией Майкрософт для запуска служб после запланированной даты выхода на пенсию. Сбой миграции по этой дате приведет ко всем оставшимся приложение Azure средам службы версии 1 и версии 2, которые могут включать, но не ограничиваться удалением приложений и данных, автоматической миграции на месте и других процедур выхода на пенсию.

Политика расширенной поддержки включает следующие элементы:

• По состоянию на 1 сентября 2024 года соглашение об уровне обслуживания (SLA) больше не применимо к Среда службы приложений версии 1 и 2. Продолжая использовать продукт за пределами даты выхода на пенсию, вы признаете, что Azure не фиксирует соглашение об уровне обслуживания 99,95% для устаревшей среды.
• Мы стремимся поддерживать платформу и выполнять миграцию. Таким образом, каналы поддержки служб поддержки клиентов (CSS) и группы продуктов (PG) будут продолжать обрабатывать случаи поддержки и критически важные инциденты реагирования (CRIs) в коммерческой разумной форме. В Среда службы приложений версии 1 и версии 2 новые инвестиции в безопасность и соответствие требованиям не будут сделаны.
• Служба приложений будет продолжать обновлять операционную систему и языковые среды выполнения в соответствии с процессами обновления платформы, описанными здесь.
• Служба приложений продолжит тестировать и проверять обновления службы приложение Azure до развертывания и будут продолжать выполнять безопасные процедуры развертывания для обновлений платформы.
• Служба приложений будет продолжать активно отслеживать производственный объем среды службы приложение Azure версии 1/2 и будет продолжать реагировать на проблемы, обнаруженные с помощью этого мониторинга с той же срочностью, что и сегодня.
• Корпорация Майкрософт продолжит принимать варианты поддержки служб приложение Azure и своевременно устранять проблемы службы приложение Azure.
• Служба приложений будет продолжать применять исправления и исправления для критически важных ошибок платформы служб приложение Azure, которые могут возникнуть.
• Однако возможность эффективно устранять проблемы, которые могут возникнуть из зависимостей Azure нижнего уровня, может быть нарушена из-за прекращения использования всех компонентов Облачные службы и управления службами Azure (ASM)/RedDog Front End (RDFE).

Мы рекомендуем выполнить миграцию в приложение Azure service Environment версии 3 как можно скорее, чтобы избежать нарушений работы служб. Наша команда доступна, чтобы помочь вам в процессе миграции и ответить на любые вопросы, которые у вас могут быть. Дополнительные сведения о шагах по выходу на пенсию и миграции, доступных ресурсах и преимуществах миграции см. в документации по продукту.

Часто задаваемые вопросы

• Почему на моем Среда службы приложений версии 1/v2 возникают временные сбои приложения?
  Платформа Azure готовится к выходу на пенсию Облачные службы (классическая), которая является инфраструктурой, в которой Среда службы приложений версии 1 и версии 2. В рамках этой подготовки следует ожидать временных сбоев и сбоев в обслуживании. Чтобы свести к минимуму влияние этих нарушений, рекомендуется перейти на Среда службы приложений версии 3 как можно скорее.
• Почему мой Среда службы приложений был перенесен автоматически?
  Среда службы приложений версии 1 и 2 больше не поддерживаются. Поддержка инфраструктуры для Среда службы приложений версии 1 и версии 2 отменяется. Чтобы убедиться, что Среда службы приложений работает на поддерживаемой платформе, корпорация Майкрософт инициирует автоматическую миграцию в Среда службы приложений версии 3.
• Почему мои приложения не работают после автоматической миграции?
  После автоматической миграции могут возникнуть проблемы с приложениями или службами из-за обновлений компонентов или несовместимости. Сведения об устранении этих проблем см. в разделе "Устранение проблем, вызванных автоматической миграцией".
• Что такое простой во время процесса автоматической миграции?
  Во время процесса автоматической миграции происходит около одного часа простоя. Входящий и исходящий IP-адреса Среда службы приложений могут изменяться во время процесса миграции. Время простоя может быть дольше, если у вас есть зависимости от этих IP-адресов. Время простоя также может быть больше, если вы используете функции, которые не поддерживаются в Среда службы приложений версии 3.
• Будет ли взиматься плата за автоматическую миграцию?
  Нет затрат, связанных с автоматической миграцией Среда службы приложений. Плата за предыдущую Среда службы приложений перестанет взиматься, как только она завершится во время миграции. Плата за новую Среда службы приложений версии 3 начинается сразу после развертывания.
• Почему был удален мой Среда службы приложений?
  Если автоматическая миграция невозможна, удаляются ресурсы и связанные данные приложения. Мы настоятельно призываем вас действовать сейчас, чтобы избежать этого сценария. Если вам потребуется больше времени для завершения миграции, мы можем предложить одноразовый 30-дневный льготный период. Ваш Среда службы приложений не удаляется в течение льготного периода. По окончании льготного периода мы можем удалить Среда службы приложений и все связанные данные.