Ofrecimiento de Asistencia Remota desde Windows XP a Vista
Una pregunta común es si puedo utilizar el Ofrecimiento de Asistencia Remota utilizando distintas versiones de sistema operativo. La respuesta depende de qué sistema operativo inicie la Asistencia Remota y qué sistema operativo sea quien la reciba.
Recordemos en primer lugar los intervinientes en un Ofrecimiento de Asistencia Remota:
- Ayudante o Experto. Es el usuario que inicia el ofrecimiento.
- Ayudado o Novel. Es el usuario al que le va a llegar el ofrecimiento para ver y/o compartir su escritorio.
Como señalamos en alguna entrada anterior uno de los requsitos del Ofrecimiento de la Asistencia Remota es que el usuario Ayudante o Experto utilice un sistema operativo de una versión igual o superior al Ayudado o Novel.
Si el Experto utiliza, por ejemplo, Windows XP para Ofrecer Asistencia Remota a un usuario Novel que tiene Windows Vista obtendremos el siguiente error:
Esto se debe a que el ejecutable que se intenta instanciar desde Windows XP no existe en Windows Vista. Por el contrario Windows Vista tiene compatibilidad hacia atrás y señala correctamente el ejecutable a instanciar en Windows XP.