Постоянное "Отключено" в Outlook

Question

Добрый день. С прошлой недели столкнулся с тем, что Outlook на ПК с Windows 7 не может соединиться с сервером Exchange. То есть сеть работает нормально, связь с локальным сервером Exchange есть, но приложение подключиться не может.

Если учетка не кэширована и надо добавлять профиль, то приложение почтовый адрес на сервере находит, отображаемое имя тоже, но дальше этого дело не заходит - ошибка что установить соединение с сервером Exchange не удалось.

Пробовали ставить разные версии офиса 2009, 2013, 2016 - результат одинаковый.

Шифрование данных, пересылаемых между Outlook и Exchange включено.

Переустановка на Windows 10 проблему решила, но не на всех ПК есть возможность это делать (к сожалению имеются некоторые ПК, на которых менять систему запрещено).

Я хотел бы узнать, может есть какие-то обновления, которые можно поставить вручную и это решит проблему или может есть какие-то способы ещё решить эту проблему?

Answer 1

Hi @Vasilevs，

Добро пожаловать на форум вопросов и ответов Microsoft!

Устранить проблему можно следующими способами:
1.Исправьте конфигурацию реестра протокола RPC

Откройте редактор реестра (regedit).

Найдите HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Rpc\ClientProtocols. Убедитесь, что существуют следующие четыре значения ключа

2.Force HTTP

Удалите существующий профиль Outlook, а при создании нового профиля выберите

Использовать HTTP для подключения к Microsoft Exchange.

Другие настройки → Подключения → Отметьте Использовать только HTTP-прокси-соединение и заполните адрес RPC-прокси-сервера.

3.включите поддержку TLS 1.2

Загрузите и установите патч поддержки TLS 1.2 для Windows 7:
https://support.microsoft.com/en-us/topic/update-to-enable-tls-1-1-and-tls-1-2-as-default-secure-protocols-in-winhttp-in-windows-c4bd73d2-31d7-761e-0178-11268bb10392

# Выполните следующую команду с правами администратора
reg add «HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.2\Client» /v Enabled /t REG_DWORD /d 1 /f
reg add «HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.2\Client» /v DisabledByDefault /t REG_DWORD /d 0 /f f

---

Если ответ полезен, пожалуйста, нажмите «Принять ответ» и поставьте «плюс». Если у вас есть дополнительные вопросы по этому ответу, пожалуйста, нажмите «Комментарий».