Outlook 2016 пропали письма из папки входящие

Question

Outlook 2016 пропали письма из папки входящие. В папке входящие отображаются письма только за последние 2 дня, причем если попытаться найти старые письма он их благополучно начинает отображать. Думал где-то фильтр установлен, не нашел (везде фильтр отсутствует). Подскажите как сбросить Outlook к значениям по умолчанию? Или сбросить все фильтры отображения? Восстановления представления по умолчанию не помогло.

Answer 1

Здравствуйте

Попробуйте следующее:

Шаг 1: Проверьте настройки фильтров и сортировки

Проверьте текущие фильтры:

• Откройте Outlook.
  • Перейдите в папку "Входящие".
    • На вкладке "Вид" нажмите "Настроить представление" > "Фильтр".
      • Убедитесь, что все фильтры отключены.
      Проверьте параметры сортировки:

      - На вкладке "Вид" выберите "Настроить представление" > "Сортировка".
      
         - Убедитесь, что сортировка установлена на "Дата" и "По убыванию".
      

Шаг 2: Сброс представления папки

1. Сбросьте представление папки "Входящие":
   • Откройте Outlook.
     • Перейдите в папку "Входящие".
       • На вкладке "Вид" нажмите "Настроить представление" > "Сбросить представление".

Шаг 3: Проверьте настройки кэширования

1. Отключите кэширование:
   • Перейдите в "Файл" > "Настройки учетной записи" > "Настройки учетной записи".
     • Выберите свою учетную запись и нажмите "Изменить".
       • Убедитесь, что "Использовать кэшированный режим Exchange" включен.
         • Сдвиньте ползунок "Почта для сохранения в автономном режиме" на "Все".
           • Нажмите "Далее" и перезапустите Outlook.

Шаг 4: Используйте средство восстановления входящих

1. Используйте команду /cleanviews:
   • Закройте Outlook.
     • Нажмите Win+R, чтобы открыть окно "Выполнить".
       • Введите outlook.exe /cleanviews и нажмите Enter.
         • Это сбросит все представления для всех папок к значениям по умолчанию.

Шаг 5: Проверьте правила и архивирование

Проверьте правила:

• Перейдите в "Файл" > "Управление правилами и оповещениями".
  • Убедитесь, что нет активных правил, которые перемещают или удаляют письма из папки "Входящие".
  Проверьте параметры архивирования:

  - Перейдите в "Файл" > "Настройки учетной записи" > "Настройки учетной записи".
  
     - Выберите свою учетную запись и нажмите "Изменить".
  
        - Нажмите "Дополнительные параметры".
  
           - Перейдите на вкладку "Архивация" и убедитесь, что автоматическое архивирование не перемещает старые письма.
  

Шаг 6: Проверьте параметры папок поиска

1. Проверьте папки поиска:
   • Перейдите в "Папка" > "Новая папка поиска".
     • Создайте новую папку поиска для всех писем и проверьте, отображаются ли старые письма в этой папке.

Шаг 7: Пересоздание профиля Outlook

1. Пересоздайте профиль Outlook:
   • Перейдите в "Панель управления" > "Почта" > "Профили".
   • Создайте новый профиль и настройте учетную запись заново.
   • Проверьте, отображаются ли старые письма в новом профиле.

Пожалуйста отпишитесь по результатам.

Если Вам помог ответ, пожалуйста помечайте его как "Ответ". Заранее спасибо!