Персональная аналитика: вопросы и ответы
Важно!
Начиная с конца марта 2024 года мы будем приостанавливать дайджест электронной почты, которые обычно отправляются два раза в месяц. Все содержимое из дайджест-писем по-прежнему будет доступно в приложении Viva Insights в Teams или в Интернете. Вы можете продолжать изучать и анализировать аналитику данных без проблем. Дополнительные сведения об этом изменении см. в статье Дайджест электронной почты pause..
В этой статье содержатся ответы на часто задаваемые вопросы о личных возможностях аналитики Microsoft Viva Insights, таких как приложение Viva Insights, дайджест электронной почты, Viva Insights надстройка Outlook и встроенные предложения.
Вопросы и ответы разделены на три раздела:
- Раздел Конфиденциальность , который применяется ко всем
- Разделы Для использования личной аналитики и Для ИТ-администраторов , которые сгруппированы по разделам
Конфиденциальность
Вопрос 1. Кто может увидеть мои данные?
Ваши данные видны только вам. Статистика и аналитика, созданные на основе ваших данных, предназначены только для вашего просмотра. Ваш руководитель или системный администратор не могут просматривать ваши персональные данные. Личные аналитические сведения в приложении Insights включают только имеющиеся сведения, которые уже доступны для вас, например собрания, на которые вы присутствовали, и их продолжительность.
Однако если вы предоставляете другому пользователю доступ к почтовому ящику, например административному помощник для отправки сообщений от вашего имени, он сможет просматривать ваши личные сведения в ваших дайджест-письмах. Но этот пользователь не может видеть ваши личные аналитические сведения в приложении Insights. Дополнительные сведения о разрешениях почтового ящика.
Дополнительные сведения см. в разделе Руководство по конфиденциальности.
Вопрос 2. Как Viva Insights защитить мои данные?
Viva Insights использует данные из почтового ящика Microsoft 365, а именно данные о вашей электронной почте и собраниях, а также данные о звонках и чатах в Teams.
Viva Insights хранит ваши данные в вашем почтовом ящике с той же защитой, что и ваша электронная почта и календарь. Это означает, что ваши данные защищены на том же уровне, на котором обеспечивается конфиденциальность и защита ваших сведений электронной почты и календаря.
Каждое вычисление, которое Viva Insights выполняет, основано на данных, которые вы можете получить, собирая и изучая метаданные электронной почты, собраний, звонков и мгновенных сообщений, таких как время начала и окончания, а также их темы. Иными словами, Viva Insights автоматизирует то, что в противном случае было бы кропотливой задачей. Эти автоматические вычисления обеспечивают прозрачность ваших привычек совместной работы на рабочем месте.
Viva Insights не содержит программного обеспечения для отслеживания на компьютере.
Вопрос 3. Какие данные используются Viva Insights?
Примечание.
Viva Insights обрабатывает данные, как описано в руководстве по конфиденциальности.
Viva Insights использует:
Сведения из элементов электронной почты:
- Метаданные, включающие метку времени, отправителя, получателей и сигнал «чтения» сообщения электронной почты
- Информация, внесенная пользователями в текст сообщения электронной почты. Эта информация используется для создания карточек задач только для вашего использования
- Действия других пользователей, получающих ваше сообщение электронной почты. Например, открыли они или нет ваше сообщение. (Эта функция будет использоваться только в агрегированной форме, для защиты личной конфиденциальности.)
Данные из элементов календаря:
- Тип (собрание или встреча)
- Статус (занят, свободен, нет на месте, под вопросом)
- Категория
- Тема
- Длительность
- Участники
Сведения из Teams:
- В Viva Insights звуковые чаты, видеочаты и чаты, которые люди проводят в Teams, считаются действиями совместной работы.
Данные OneDrive SharePoint: Viva Insights показывает количество документов OneDrive и SharePoint, над которыми вы работали.
Viva Insights не использует:
Email и данные календаря от людей за пределами вашей организации, за следующим исключением: Viva Insights использует данные, которые находятся в вашем почтовом ящике Microsoft 365. Например, если вы проводите собрание с лицом, которое находится за пределами вашей организации, то время начала и окончания собрания можно найти в вашем почтовом ящике, и, соответственно, они являются видимыми для вас. Таким образом, эти данные можно использовать для вычислений по истории вашей совместной работы.
Использование личных аналитических сведений
Источники данных
Вопрос 1. Можно ли извлекать данные из локальных экземпляров Microsoft Exchange или Skype для бизнеса?
Нет. Только Exchange Online и Teams используются в качестве источников данных Viva Insights.
Собрания
Вопрос 1. Включает ли "время собрания" время, зафиксированное мной для личной работы в моем календаре?
Если вы блокируете календарь для личной работы с помощью встречи (см. раздел Создание или планирование встречи) или путем создания собрания только с самим собой, это время не учитывается как время собрания.
Полезное рабочее время
Вопрос 1. Что означает "время сосредоточения"
Время фокусировки учитывается как сохраненное, если вы не удалили его и у вас нет конфликта на собрании. Вы можете автоматически забронировать время фокусировки, зарегистрируясь в плане фокусировки или запланируя неповторяющиеся сеансы с помощью электронной почты брифинга или приложения Viva Insights.
Важно!
Мы приостановили отправку сообщений электронной почты брифинга, чтобы внести некоторые улучшения. Вы по-прежнему можете получить доступ к надстройке Outlook Viva Insights или приложению Viva Insights в Teams, чтобы получить доступ к ключевым функциям, пока эта служба не возобновится. Дополнительные сведения об этом изменении см. в статье Приостановка брифинга.
Вопрос 2. Почему мое полезное рабочее время отображается неправильно или неточно?
Чтобы произвести поиск и устранение неполадок, связанных с вашим итоговым рабочим временем, выполните указанные ниже действия.
- Проверьте, правильно ли указаны параметры вашего рабочего времени и часового пояса. (См. раздел Параметры Outlook.)
- Дополнительные сведения о полезном рабочем времени см. в статье Полезное рабочее время.
Календарь
Вопрос 1. Разделы справки сказать Viva Insights, что я в отпуске?
Если вы планируете отправиться в отпуск (или на праздники), создайте событие календаря Outlook, включающее дни вашего отпуска, и настройте статус на Нет на месте. Viva Insights отсчитывает нулевой фокус и часы собраний, пока вы не находитесь.
Вопрос 2. Можно ли изменить свои параметры, чтобы обеспечить большую точность времени за пределами рабочего времени?
Да. Вы можете изменить ваш часовой пояс и рабочее время в параметрах Outlook.
Почтовые дайджесты
Вопрос 1. Как в Outlook отображаются сообщения электронной почты Viva дайджеста?
Ваши дайджест-письма — это созданные системой уведомления, которые не проходят стандартный процесс доставки электронной почты. Они вставляются непосредственно в папку "Входящие" в Outlook с помощью Viva Insights.
Отказ
Вопрос 1. Можно ли отказаться от Viva Insights? И если я откажусь (или если отказ в отношении меня будет выполнен администратором), можно ли будет снова начать использовать эту службу?
Ответ “да” на оба вопроса. Вы можете отказаться от доступа к отдельным частям Viva Insights или ко всем Viva Insights одновременно. И вы можете вернуться к этой программе позже, если захотите.
Дополнительные сведения см. в следующих разделах:
Отказаться от всех Viva Insights
Отказ от различных элементов
Согласие на Viva Insights
Вопрос 2. Можно ли добавить или удалить надстройку Viva Insights Outlook?
Да, можно. Но сначала разберем разницу между "отказом" и "удалением".
- Отказ. Если вы откажетесь, вы потеряете доступ к этой функции. (Но помните, что вы можете вернуться, если вы передумаете. Для этого выполните действия, описанные в разделе Отказ от Viva Insights надстройки Outlook, но на шаге 4 задайте для элемента управления значение Включено.)
- Удалить. Если удалить надстройку, вы не только потеряете доступ к этой функции, но и ее значок также будет удален с ленты Outlook. (Обратите внимание, что вы также можете изменить свое мнение об этом: см. раздел Добавление надстройки Viva Insights Outlook.
Удаление надстройки Outlook Viva Insights
Выполните следующие действия, чтобы удалить надстройку Viva Insights с ленты Outlook.
Примечание.
При выполнении этой процедуры будут также удалены встроенные предложения в Outlook.
На вкладке "Главная" в Outlook щелкните значок Получить надстройки.
Выберите Мои надстройки.
В управляемом Администратор выберите многоточие (...) для Viva Insights, а затем нажмите кнопку Удалить.
Добавление надстройки Outlook Viva Insights
Чтобы добавить надстройку Viva Insights на ленту Outlook, выполните следующие действия.
- На вкладке "Главная" в Outlook щелкните значок Получить надстройки.
- Выберите Управляемые администратором.
- Найдите Viva Insights и нажмите кнопку Добавить.
Видимость и доступ
Вопрос 1. Почему я не вижу аналитические сведения и предложения, которые я читал здесь?
Чтобы получить доступ к приложению Viva Insights, вам потребуется лицензия на Exchange Online.
Вопрос 2. Как узнать, какой у меня план?
Некоторые Viva Insights описания функций начинаются с применения к разделам, которые ссылаются на Microsoft 365 или Microsoft 365 "планы", а затем указывают на статью Планы и среды. Какой у меня план?
Вы можете определить ваш план (а также ваш план обслуживания), выполнив указанные ниже действия.
Откройте домашнюю страницу.
В правом верхнем углу страницы выберите инициалы или рисунок, а затем выберите Просмотреть учетную запись.
Для параметра Подписки выберите Просмотр подписок:
В разделе Подписки доступные планы обслуживания перечислены в разделе Лицензии.
Вопрос 3. Какие языки поддерживаются?
Личная аналитика доступна на большинстве языков, в которых вы просматриваете приложения Microsoft 365. См. статью На каких языках доступен пакет Office. Кроме того, дополнительные сведения о поддержке Viva Insights см. в разделе Поддержка языка.
Вопрос 4. Если моя помощник управляет моей электронной почтой и календарем, включают ли Viva Insights эти действия в мои данные?
- Электронная почта, отправленная вашим помощником от вашего имени, не включается в ваши данные. Viva Insights включает только данные электронной почты, отправляемые из почтового ящика.
- Однако Viva Insights включает события календаря в данные, включая события, созданные и принятые от вашего имени помощник.
Вопрос 5. Используют ли Viva Insights файлы cookie?
Viva Insights использует файлы cookie только для проверки подлинности пользователей на панели мониторинга. Дополнительные сведения о файлах cookie см. в заявлении о конфиденциальности корпорации Майкрософт.
Вопрос 6. Будет ли Viva Insights работать с общими почтовыми ящиками?
Нет; В настоящее время планы обслуживания Viva Insights или MyAnalytics не могут использоваться с общими почтовыми ящиками.
Вопрос 7. После того как панель мониторинга активируется, будут ли в ней отображаться какие-либо исторические данные, или обработка данных начнется с дня активации?
После активации Viva Insights обрабатывает исторические данные в течение четырех недель до даты активации. Данные до этого четырехнедельного диапазона дат не отображаются на информационной панели. Для вычисления активных участников совместной работы Viva Insights обрабатывает исторические данные за предыдущие 12 месяцев.
Надстройка "Аналитика" для Outlook
Вопрос 1. На каких языках доступны карточки задач (обязательства), доступные в надстройке Outlook Insights?
Карточки задач надстройки Outlook доступны только на английском языке.
Вопрос 2. Можно ли получить данные по прочтению сообщений электронной почты для общих или дополнительных почтовых ящиков?
Viva Insights не использует данные из общих или дополнительных почтовых ящиков.
Вопрос 3. Почему статистика прочтения недоступна для некоторых моих сообщений электронной почты?
Возможность просмотра статистики прочтения отправленных вами сообщений электронной почты доступна для писем, отправленных в течение последних 14 дней не менее пяти получателям.
Отзывы и обновления
Вопрос 1. Как отправить в корпорацию Майкрософт отзыв о приложении Viva Insights?
В правом нижнем углу каждой страницы приложение Insights спрашивает: "Полезно ли это?" Выберите Да или Нет , чтобы отправить отзыв.
После нажатия кнопки Да или Нет появится диалоговое окно. Используйте его, чтобы поделиться письменными отзывами. Если вы хотите, чтобы корпорация Майкрософт связалась с вами по поводу вашего отзыва, выберите поле Вы можете связаться со мной по этому отзыву . Затем нажмите кнопку Отправить.
Вопрос 2. Как оставаться в курсе последних возможностей Viva Insights и учиться у коллег, которые используют этот инструмент для своих организационных потребностей?
Мы рекомендуем всем пользователям Viva Insights посетить и зарегистрироваться в Viva Insights сообществе. Сообщество имеет:
- Форумы для общения с коллегами и обсуждения общих возможностей
- Форумы для участия и получения поддержки по общим вопросам, которые регулярно рассматриваются нашей группой экспертов
- Ежемесячные записи блога, в которые вы узнаете о новых функциях и средствах
- Пространства для обмена идеями и взаимодействия с командой разработчиков продуктов
Для ИТ-администраторов
Вопросы в этом разделе сортируются по следующим областям:
- Администратор задачи и возможности управления — вопросы о задачах ИТ-администраторов.
- Видимость функций и доступ . Вопросы о том, когда Viva Insights функции доступны пользователям. (Также см. раздел Видимость и доступ .)
- Конфиденциальность данных пользователей — вопросы о том, как действия администратора влияют на конфиденциальность данных. (Общие проблемы с конфиденциальностью см. в разделе Конфиденциальность .)
задачи и возможности управления Администратор
Вопрос 1. Разделы справки управлять интерфейсом Viva Insights для пользователей?
Управлять возможностями можно двумя способами:
- Настройте доступ к Viva Insights элементам для всей организации. Дополнительные сведения см. в статье Настройка доступа на уровне клиента.
- Включите или отключите доступ Viva Insights для отдельных пользователей. Дополнительные сведения см. в статье Настройка доступа на уровне пользователя.
Вопрос 2. Разделы справки управлять доступом к отдельным функциям в Viva Insights?
Для управления доступом к определенным функциям глобальные администраторы Майкрософт могут использовать платформу управления доступом к функциям Viva. Подробнее.
Вопрос 3. Как пилотно Viva Insights для подмножества пользователей?
Включите план службы "Аналитика от MyAnalytics" или "MyAnalytics (полный)" для пилотных пользователей. Поскольку эти планы включены по умолчанию, вам нужно подтвердить, что планы отключены для других пользователей. Дополнительные сведения о том, как отключить планы, см. в статье Назначение лицензий пользователям.
Вопрос 4. Как управлять Viva Insights в Microsoft 365 GCC?
Вы можете включить или отключить Viva Insights интерфейсы, выполнив действия, описанные в разделе Назначение лицензий пользователям.
Вопрос 5. Как управлять журналом действий Windows 10 для организации?
На уровне клиента для организации можно задать следующие два групповая политика параметра:
- System\OS Policies\Разрешить отправку действий пользователей
- System\OS Policies\Разрешить публикацию действий пользователей
Дополнительные сведения см. в разделе Новые политики для Windows 10.
Видимость и доступ к функциям
Вопрос 1. Какие браузеры можно использовать с Viva Insights и надстройкой Outlook Insights?
Список веб-браузеров, которые поддерживаются веб-страницами Viva Insights, см. в разделе Поддержка браузера в разделе Планы и среды.
В качестве надстройки Outlook, надстройке "Аналитика" для Outlook требуется браузер, совместимый с платформой и операционной системой вашей системы. Дополнительные сведения см. в статье Браузеры, используемые надстройками Office.
Вопрос 2. Как убедиться в том, что установлена надстройка "Аналитика" для Outlook?
Чтобы убедиться, что надстройка Viva Insights Outlook установлена, см. в разделе Подтверждение установки надстройки Outlook.
Вопрос 3. Как долго новые пользователи смогут получить доступ к панели мониторинга и другим элементам Viva Insights?
Панель мониторинга доступна для Viva Insights пользователей через несколько дней после назначения лицензии с планом обслуживания MyAnalytics или Viva Insights. Дополнительные сведения о том, когда новые пользователи получают доступ к Viva Insights, см. в разделе Доступ к элементам Viva Insights.
Вопрос 4. Как в Outlook отображаются сообщения электронной почты Viva дайджеста?
Сообщения-дайджесты — это созданные системой уведомления, которые не проходят стандартный процесс доставки электронной почты. Они вставляются непосредственно в папку "Входящие" пользователя в Outlook с помощью Viva Insights. Дайджесты не могут управляться с помощью электронной почты, задав правила транспорта.
Вопрос 5. Какие функции недоступны для каких планов обслуживания?
Карточки, показывающие скорость чтения электронной почты и расценки открытия документов , в настоящее время недоступны в плане обслуживания Insights by MyAnalytics .
Примечание.
Все Viva Insights функции доступны пользователям с планом обслуживания MyAnalytics (full) или Viva Insights.
Вопрос 6. Почему лицензированные пользователи не могут просматривать одну или несколько личных аналитических сведений с помощью Viva Insights?
Установите флажок Доступ к элементам Viva Insights, чтобы узнать, когда элементы станут доступны после назначения пользователям лицензии с соответствующим планом обслуживания.
Проверьте, настроен ли параметр EWSAllowList на разрешение "myanalytics" для пользователей; дополнительные детали см. в разделе Set-OrganizationConfig:
Set-OrganizationConfig -EwsAllowList @{Add="myanalytics/*"}
Конфиденциальность данных пользователей
Вопрос 1. Может ли персонал Майкрософт получить доступ к данным Viva Insights человека?
Применяются те же правила, что и в коммерческой веб-службы Microsoft 365. Сотрудники Корпорации Майкрософт не имеют доступа к персональным данным физического лица в Viva Insights. Дополнительные сведения см. в статье Кто может получить доступ к вашим данным.
Вопрос 2. Позволяет ли система администраторам регистрировать или выполнять аудит действий с данными, таких как доступ, изменение или удаление данных?
Нет. Viva Insights не поддерживает аудит.
Вопрос 3. Где и как долго хранятся пользовательские данные?
Данные метрик пользователей хранятся в почтовых ящиках пользователей. В зависимости от сценария ежедневные данные хранятся до 35 дней, а еженедельные данные хранятся до 9 недель. Однако данные о количестве участников совместной работы за последние 12 месяцев хранятся до 370 дней.
Вопрос 4. Можно ли извлекать данные из локальных установок Microsoft Exchange?
Нет. Только Exchange Online и Teams используются в качестве источников данных Viva Insights.
Вопрос 5. Можно ли попросить, чтобы Viva Insights данные пользователя были удалены и не сохранены?
Да, вы можете удалить и ограничить обработку Viva Insights пользовательских данных, если это требуется по закону или по запросу пользователя, что поддерживает права субъектов данных Общего регламента по защите данных (GDPR). Инструкции по удалению данных см. в статье Третье обязательство по соответствию требованиям GDPR. Приложение Viva Insights полностью соответствует всем требованиям GDPR.
Примечание.
Если пользователь откажеся от использования Viva Insights, это действие не приведет к удалению Viva Insights данных этого пользователя.
Вопрос 6. Если пользователь откажется от этого или откажется от него в PowerShell, останется ли он отказаться даже после обновления Microsoft 365 или Viva Insights?
Да. Параметры отказа могут быть изменены только пользователем или администратором клиента. Они не изменяются в результате обновлений.
Вопрос 7. Может ли администратор отключить Viva Insights на уровне клиента?
Администраторы могут настроить параметр по умолчанию для Viva Insights на уровне клиента для Viva Insights. Это может быть переопределено пользователем в зависимости от его выбора отказаться или согласиться.
Администраторы также могут назначать лицензии пользователям, чтобы включить или отключить доступ для отдельных пользователей. Если лицензии не назначены, у пользователя нет доступа к функциям Viva Insights.
Вопрос 8. Можно ли узнать, кто в моей организации использует Viva Insights?
Да. Администраторы Microsoft 365 могут просматривать отчет о действиях Viva Insights в Центре администрирования. Дополнительные сведения см. в разделе действия Viva Insights.