Устранение неполадок Skype для бизнеса конфигурации DNS в Интернете в Microsoft 365
Проблема
Одна или несколько следующих функций не работают должным образом в Skype для бизнеса Online (ранее Lync Online):
- Skype для бизнеса Автообнаружения и автоматического входа в Интернет
- федерация Skype для бизнеса Online с внешними пользователями
- Общедоступное подключение к Интернету (PIC) вместе с пользователями Windows Live, MSN и Outlook.com
- Обмен мгновенными сообщениями Outlook Web Access
- Вход из клиентов Lync Mobile с помощью параметра автоматического обнаружения сервера
При входе в Lync 2010 или Lync 2013 вы получите одно из следующих сообщений об ошибке:
- Lync не удалось найти Lync Server для contoso.com. Может возникнуть проблема с конфигурацией системы доменных имен (DNS) для вашего домена. Обратитесь в службу поддержки.
- Не удается войти, так как сервер временно недоступен. Если проблема продолжается, обратитесь в службу поддержки.
Решение
Чтобы устранить эти проблемы, убедитесь, что вы добавите следующие записи службы (SRV) и псевдонима (CNAME) в узел системы доменных имен (DNS).
Записи SRV
| Тип | Service | Протокол | Порт | Вес | Приоритет | СРОК ЖИЗНИ | Имя. | Назначение |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| SRV | _потягивать | _tls | 443 | 1 | 100 | 1 ч | <DomainName> | sipdir.online.lync.com |
| SRV | _sipfederationtls | _tcp | 5061 | 1 | 100 | 1 ч | <DomainName> | sipfed.online.lync.com |
Примечание.
Записи SRV обрабатываются по возрастанию приоритета, т. е. более низкие числа имеют более высокий приоритет. Например, если запись DNS SRV имеет вес 20 и приоритет 40, а другой имеет вес 10 и приоритет 50, запись с приоритетом 40 будет выбрана сначала из-за 40<50.
Если два целевых объекта имеют одинаковый приоритет, считается вес. Более крупные весы имеют более высокую вероятность выбора. Администраторы DNS используют значение веса 0, если выбор сервера отсутствует. Записи со значением веса 0 имеют низкие шансы на выбор в присутствии записей с большими значениями.
Если у вас несколько записей SRV с равным приоритетом и весом, служба Access Edge выберет первую запись SRV, полученную от DNS-сервера.
Записи CNAME
| Тип | Host name | Назначение | СРОК ЖИЗНИ |
|---|---|---|---|
| CNAME | потягивать.<Имя домена> | sipdir.online.lync.com | 1 ч |
| CNAME | lyncdiscover.<Имя домена> | webdir.online.lync.com | 1 ч |
Примечание.
Заполнитель <DomainName> в этой таблице представляет имя домена протокола SIP сеанса (SIP) вашей организации, например contoso.com.
Дополнительная информация
Эта проблема возникает, если выполняются все следующие условия:
- Вы используете личный домен в Microsoft 365.
- Записи ресурсов DNS SRV, записи ресурсов CNAME или оба типа записей настроены неправильно для вашего домена.
Устранение неполадок Skype для бизнеса в Сети DNS с помощью анализатора удаленного подключения Lync (RCA)
Перейдите в анализатор подключения Lync и выберите параметры пользовательского или фурнитного доменного имени Office 365 для Lync. Введите адрес входа, который вы используете при попытке входа в Skype для бизнеса Online (например, darrin@contoso.com) и запустите тест.
Этот тест проверяет все четыре записи DNS, необходимые Skype для бизнеса Online, чтобы определить правильно ли они настроены.
Если обнаружены какие-либо проблемы, проверьте конфигурацию DNS с помощью регистратора домена. Инструкции по настройке DNS для наиболее распространенных поставщиков DNS см. в статье "Создание записей DNS" в любом поставщике услуг размещения DNS для Microsoft 365.
Если вы не можете добавить записи SRV через узел DNS
Некоторые узлы DNS не могут размещать записи SRV или узлы DNS не имеют параметров размещения записей SRV. Это условие блокирует возможность взаимодействия с внешними пользователями (федеративными и PIC). В этих случаях в настоящее время нет обходного решения, кроме изменения узлов DNS или управления DNS через локальный узел DNS.
Некоторые серверы ОС UNIX или Linux, на которых размещен DNS, не требуют подчеркивания (_) при добавлении записей SRV в узел DNS. Если узел DNS работает под управлением UNIX или Linux, а записи SRV не разрешают правильно, удалите подчеркивание из имени узла записи SRV.
Ссылки
Дополнительные сведения о создании и проверке записей DNS SRV, если у вас есть локальный узел DNS, перейдите на следующий веб-сайт Microsoft TechNet:
Создание и проверка записей SRV DNS
Для Microsoft 365 для специалистов и предприятий перейдите в эту статью в базе знаний Майкрософт:
2526143 Вы не можете войти в Skype для бизнеса Online с помощью домена, настроенного для полного повторного выполнения
Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.