Поделиться через

Настройка соединителя для архивации данных из ServiceNow

  • Статья

Используйте ServiceNow DataParser от 17a-4 LLC для импорта и архивации данных из ServiceNow в почтовые ящики пользователей в организации Microsoft 365. DataParser включает соединитель ServiceNow, настроенный для записи элементов из стороннего источника данных и импорта этих элементов в Microsoft 365. Соединитель ServiceNow DataParser преобразует данные ServiceNow в формат сообщения электронной почты, а затем импортирует эти элементы в почтовые ящики пользователей в Microsoft 365.

После сохранения данных ServiceNow в почтовых ящиках пользователей можно применять такие функции Microsoft Purview, как удержание для судебного разбирательства, обнаружение электронных данных, политики хранения и метки хранения, а также соответствие требованиям к обмену данными. Использование соединителя ServiceNow для импорта и архивации данных в Microsoft 365 может помочь вашей организации обеспечить соответствие государственным и нормативным политикам.

Совет

Если вы не являетесь клиентом E5, используйте 90-дневную пробную версию решений Microsoft Purview, чтобы узнать, как дополнительные возможности Purview могут помочь вашей организации управлять безопасностью данных и соответствием требованиям. Начните сейчас в центре пробных версий Microsoft Purview. Сведения о регистрации и условиях пробной версии.

Общие сведения о архивации данных ServiceNow

В следующем обзоре описывается процесс использования соединителя данных для архивации данных ServiceNow в Microsoft 365.

Рабочий процесс архивации данных ServiceNow из 17a-4.

  1. Ваша организация работает с 17a-4, чтобы настроить ServiceNow DataParser.

  2. DataParser регулярно собирает элементы ServiceNow. DataParser также преобразует содержимое сообщения в формат сообщения электронной почты.

  3. Соединитель ServiceNow DataParser, создаваемый на портале Microsoft Purview или Портал соответствия требованиям Microsoft Purview, подключается к DataParser и передает сообщения в безопасное расположение службы хранилища Azure в облаке Майкрософт.

  4. В почтовых ящиках пользователей создается вложенная папка в папке "Входящие" с именем ServiceNow DataParser , а элементы ServiceNow импортируются в нее. Соединитель определяет, в какой почтовый ящик импортировать элементы, используя значение свойства Email. Каждый элемент ServiceNow содержит это свойство, которое заполняется адресом электронной почты каждого участника.

Перед настройкой соединителя

Важно!

Для всех конфигураций стороннего соединителя данных партнера требуется подготовленный субъект-служба для партнерского приложения. Это требование неприменимо для собственных конфигураций соединителей данных Microsoft third pary. Мы рекомендуем сотрудничать с партнерами , чтобы получить подробные сведения о соответствующем идентификаторе приложения партнера.

Сведения о подготовке субъекта-службы с помощью PowerShell см. в статье Подготовка субъекта-службы для сторонних соединителей данных партнеров.

  • Создайте учетную запись DataParser для соединителей Майкрософт. Для этого обратитесь в LLC 17a-4. При создании соединителя на шаге 1 необходимо войти в эту учетную запись.

  • Пользователю, который создает соединитель ServiceNow DataParser на шаге 1 (и завершает его на шаге 3), должна быть назначена роль Администратор соединителя данных. Эта роль необходима для добавления соединителей на странице Соединители данных на портале Microsoft Purview или на портале соответствия требованиям. Эта роль по умолчанию добавляется в несколько групп ролей. Список этих групп ролей см. в разделе Роли в Microsoft Defender для Office 365 и соответствие требованиям Microsoft Purview. Кроме того, администратор в организации может создать пользовательскую группу ролей, назначить роль администратора соединителя данных, а затем добавить соответствующих пользователей в качестве участников. Инструкции см. в следующих статьях:

  • Этот соединитель данных 17a-4 доступен в средах GCC в облаке Microsoft 365 для государственных организаций США. Сторонние приложения и службы могут включать хранение, передачу и обработку данных клиентов вашей организации в сторонних системах, которые находятся за пределами инфраструктуры Microsoft 365 и, следовательно, не охватываются обязательствами по защите данных и Microsoft Purview. Корпорация Майкрософт не делает никаких заявлений о том, что использование этого продукта для подключения к сторонним приложениям подразумевает, что эти сторонние приложения соответствуют требованиям FEDRAMP.

Шаг 1. Настройка соединителя ServiceNow DataParser

Первым шагом является создание соединителя 17a-4 для данных ServiceNow на портале Microsoft Purview или на портале соответствия требованиям.

Выберите соответствующую вкладку для используемого портала. В зависимости от плана Microsoft 365 Портал соответствия требованиям Microsoft Purview будет прекращена или будет прекращена в ближайшее время.

Дополнительные сведения о портале Microsoft Purview см. на портале Microsoft Purview. Дополнительные сведения о портале соответствия требованиям см. в разделе Портал соответствия требованиям Microsoft Purview.

  1. Войдите на портал Microsoft Purview.
  2. Выберите Параметры Соединители>данных.
  3. Выберите Мои соединители, а затем — Добавить соединитель.
  4. В списке выберите ServiceNow DataParser.
  5. На странице Условия обслуживания выберите Принять.
  6. Введите уникальное имя, которое идентифицирует соединитель, а затем нажмите кнопку Далее.
  7. Войдите в учетную запись 17a-4 и выполните действия, описанные в рабочем процессе подключения ServiceNow DataParser.

Шаг 2. Настройка соединителя ServiceNow DataParser

Обратитесь в службу поддержки 17a-4, чтобы настроить соединитель ServiceNow DataParser.

Шаг 3. Сопоставление пользователей

Соединитель ServiceNow DataParser автоматически сопоставляет пользователей с адресами электронной почты Microsoft 365 перед импортом данных в Microsoft 365.

Шаг 4. Мониторинг соединителя ServiceNow DataParser

После создания соединителя ServiceNow DataParser можно просмотреть состояние соединителя на портале Microsoft Purview или на портале соответствия требованиям.

Выберите соответствующую вкладку для используемого портала. В зависимости от плана Microsoft 365 Портал соответствия требованиям Microsoft Purview будет прекращена или будет прекращена в ближайшее время.

Дополнительные сведения о портале Microsoft Purview см. на портале Microsoft Purview. Дополнительные сведения о портале соответствия требованиям см. в разделе Портал соответствия требованиям Microsoft Purview.

  1. Войдите на портал Microsoft Purview.
  2. Выберите Параметры Соединители>данных.
  3. Выберите Мои соединители, а затем выберите созданный соединитель ServiceNow DataParser для отображения всплывающей страницы, содержащей свойства и сведения о соединителе.
  4. В разделе Состояние соединителя с источником выберите ссылку Скачать журнал , чтобы открыть (или сохранить) журнал состояния соединителя. Этот журнал содержит сведения о данных, импортированных в облако Майкрософт. Дополнительные сведения см. в разделе Просмотр журналов администрирования для соединителей данных.

Ограничения

Импорт вложений или элементов поддерживается не более 10 МБ.