Информированность и внедрение обучения по Microsoft Teams
Осведомленность и обучение — это сегмент маркетинга и коммуникации вашей общей стратегии внедрения. Обучение гарантирует, что ваши сотрудники знают о новых возможностях Microsoft Teams и базовых службах и приложениях Microsoft 365 или Office 365.
Как при начальных пилотных проектах, так и при развертывании в рамках всей организации следует уделять пристальное внимание внутрикорпоративным коммуникациям, Они должны включать:
- Внутренние информационные материалы, такие как афиши, цифровые вывески и мероприятия.
- Сведения о самостоятельной помощи и обучении в одном расположении.
Для пилотных этапов минимальные шаги для успешного выполнения:
- Проведите плановое собрание с заинтересованными лицами проекта, чтобы сообщить им актуальные сведения.
- Предоставьте доступ к документации для самостоятельного изучения, включая видеоролики по продуктам.
- Проведите стартовое совещание с пользователями пилотного проекта, чтобы подробнее рассказать о важности их участия. Важность создания чувства общности с энтузиазмом нельзя переоценить.
После того как вы проработали первоначальный пилотный проект, вы можете расширить описанные выше усилия, чтобы охватить всю организацию. В зависимости от размера, расширение в организации может занять время. Этапы можно подойти с помощью различных методов, таких как регион, профиль пользователя или организация. Во время этого масштабного развертывания поощряйте участие коммуникаторов в вашей организации. Мы рекомендуем привлекать этих пользователей на ранней и частой стадии, когда вы используете доступные материалы по внедрению или разрабатываете свои собственные.
Если в вашей компании есть центральный портал интрасети для новостей, информации или поддержки, его можно использовать в качестве центра для получения сведений об этом развертывании. Предоставьте широкодоступную информацию для самостоятельного обучения, учебные материалы и письменные рекомендации, чтобы пользователи быстро влились в подключение. Многие пользователи будут прыгать после того, как Teams станет доступной, и мы поощряем этот энтузиазм. Мы также знаем, что каждый человек учится по-разному; центральный информационный портал может поддерживать все стили обучения в вашей организации.
Реализация обучения конечных пользователей
Используйте наши ресурсы для обучения конечных пользователей, когда пользователи начинают использовать Microsoft Teams и другие службы Microsoft 365 или Office 365. Посетите страницы ресурсов, чтобы узнать больше:
- Обучение администраторов для Teams
- Онлайн-обучение для конечных пользователей
- Онлайн-обучение кофе в облаке для чемпионов & ИТ-специалистов
- Средства внедрения
Оценка успеха и информирование о нем
Как и в случае с любой информационной кампанией и кампанией по внедрению, вы захотите заранее определить показатели успеха. Рассмотрим следующие измерения:
- Активные пользователи продукта
- Просмотры информационных веб-страниц
- Вопросы в сообществе пользователей
- Просмотры обучающих видеороликов
- Посещаемость учебных мероприятий
Делитесь аналитическими сведениями, полученными из каналов обратной связи, с хэштегом #TeamsStories для удобства получения. Каждый месяц публикуйте в своей интрасети историю об использовании Teams с тегом #TeamsStories, чтобы отметить сотрудников, которые используют нововведения для повышения производительности и для эффективной совместной работы в вашей среде. Также поделитесь ими с нами на нашем форуме по внедрению вождения на Microsoft Technical Community. Совместное использование этих реальных примеров из вашей компании полезно для реализации устойчивых изменений с течением времени с сообществом пользователей.
Далее: