Что такое кредиты на связь?
Кредиты на связь — это средство выставления счетов для оплаты использованных минут аудиоконференций и перерасходов плана звонков Майкрософт. Кредиты на связь поддерживают несколько вариантов использования выставления счетов, в том числе:
- Все использование бесплатных номеров, которые поддерживают службу аудиоконференций вашего клиента, Телефонная система Teams автосекретарей и Телефонная система Teams очереди звонков.
- Бесплатные звонки выставляются поминутно и требуют положительного баланса на счете на связь.
- Вызов из собрания Teams, чтобы добавить участника аудиоконференции, который находится в стране или регионе за пределами вашей внутренней области звонков. Это включает в себя международную поддержку функции "Позвонить мне ".
- Превышения, связанные с телефонными звонками для собраний Teams, которые превышают пул минут аудиоконференций.
- Превышение количества звонков (внутренних или международных), превышающих включенные минуты плана звонков.
- Все исходящие звонки при использовании плана звонков с оплатой по мере использования.
Сведения о настройке кредитов на связь см. в статье Настройка кредитов на связь для вашей организации.
Нужны ли мне кредиты на связь?
Не всем клиентам нужно настроить кредиты на связь.
Исходящие вызовы к некоторым назначениям уже могут быть включены в подписку на аудиоконференции или план звонков. Проверьте сведения о своей подписке, прежде чем приобретать кредиты на связь, которые вам не нужны.
Конфликтующие адреса организации
Если ваша организация расположена в регионе, отличном от адреса выставления счетов Соглашение Enterprise (EA), возможно, вы не сможете приобрести кредиты на связь.
Если вам не удается приобрести кредиты на связь, отправьте запрос в службу поддержки из Центр администрирования Microsoft 365, и мы можем поработать с вами, чтобы устранить эту проблему, пока не будет готово постоянное решение.
Клиенты, не имеющие учетной записи выставления счетов с Соглашением о подписке Майкрософт (MOSA)
При покупке службам Microsoft 365 назначается учетная запись выставления счетов.
Из-за различий в выставлении счетов между типами учетных записей выставления счетов для приобретения кредитов на связь необходимо выполнить следующие два требования:
- Ваши подписки на звонки и аудиоконференции используют учетную запись выставления счетов с Соглашением о подписке Microsoft Online (MOSA).
- Для учетной записи выставления счетов по умолчанию задана учетная запись выставления счетов MOSA.
- Инструкции по настройке учетной записи выставления счетов по умолчанию см. в разделе Выбор учетной записи выставления счетов по умолчанию.
Тип учетной записи выставления счетов Клиентское соглашение Майкрософт (MCA) позволяет клиентам оплачивать услуги после потребления служб, также известный как выставление счетов после использования. Так как кредиты на связь — это предоплаченный бюджет для поддержки исходящих минут, они недоступны для клиентов с учетной записью выставления счетов MCA для подписок на звонки и аудиоконференции или с учетной записью выставления счетов MCA в качестве учетной записи выставления счетов по умолчанию.
В вашей учетной записи могут быть учетные записи выставления счетов MCA и MOSA. Убедитесь, что учетная запись выставления счетов по умолчанию и подписки на звонки и аудиоконференции используют учетную запись выставления счетов MOSA.
Сведения о том, как проверка, являются ли учетные записи выставления счетов для подписок на звонки и аудиоконференции MCA или MOSA, см. в статье Общие сведения о учетной записи выставления счетов для бизнеса Майкрософт.
Предупреждение
Клиентам MCA необходимо отключить автоматическое пополнение счета на связь. Инструкции по отключению автоматического пополнения кредитов на связь см. в статье Отключение автоматического пополнения кредитов на связь для клиентов Microsoft MCA.
План звонков или план аудиоконференций осуществляется через поставщика облачных решений (CSP)
Если вы приобрели план звонков или аудиоконференций через поставщика облачных решений (CSP), вы не сможете получить кредиты на связь в Центр администрирования Microsoft 365. Ваш поставщик служб CSP должен финансировать кредиты на связь от вашего имени.
Если вы хотите самостоятельно финансировать план звонков или аудиоконференций с помощью кредитов на связь, приобретите планы звонков и аудиоконференций на Центр администрирования Microsoft 365 или на странице продаж Майкрософт.
Каковы ставки на кредиты на связь?
Ознакомьтесь со стоимостью звонков для тарифных планов Teams в облачной телефонной системе для голосовых звонков и прокрутите страницу до раздела Просмотр тарифов для звонка .
Определение количества приобретенных кредитов на связь
Если вы решили финансировать остаток средств на счете на связь с единовременной суммой, а затем остаток упадет до нуля, большинство сценариев звонков больше не будут работать, включая бесплатные номера телефонов.
Таким образом, мы рекомендуем использовать параметр Автоматическое пополнение, чтобы избежать каких-либо сбоев в обслуживании, если баланс кредитов на связь достигнет 0 (ноль). Просмотрите текущий баланс кредитов на связь, перейдя в Центр администрирования Microsoft 365 и выбрав Выставление счетов>ваши продукты>Кредиты на связь.
Если вы готовы настроить кредиты на связь, см . статью Настройка кредитов на связь для вашей организации.
Просмотр данных об использовании в Центре администрирования Teams
Каждая организация имеет разные объемы звонков и тарифы, которые следует учитывать. Получите данные об использовании от поставщика услуг. Для организаций, использующих Teams в качестве поставщика услуг, просмотрите данные, выполнив следующие действия.
- Войдите в Центр администрирования Teams с учетными данными администратора Teams.
- В меню навигации слева выберите Аналитика & отчеты об>использовании.
- На странице Отчеты об использовании выберите использование ТСОП и SMS (предварительная версия) в раскрывающемся меню Отчет и диапазон дат для просмотра.
- Нажмите кнопку Запустить отчет .
Записи по звонкам из этого отчета можно экспортировать в Excel для хранения или создания настраиваемых отчетов.
Дополнительные сведения об отчетах об использовании Teams см. в статье Отчет об использовании ТСОП Teams.
Кто получает уведомления о состоянии кредитов на связь?
Важные уведомления, связанные с состоянием кредитов на связь вашей организации, отправляются следующим администраторам:
- Администратор приложений
- Администратор проверки подлинности
- локальный администратор устройства, присоединенного к Azure AD
- Администратор выставления счетов
- Администратор облачных устройств
- Администратор компании
- Администратор устройства
- Глобальный администратор
- Администратор службы поддержки
- Администратор лицензий
- Администратор службы Lync
- Привилегированный администратор проверки подлинности
- Администратор службы поддержки
- Администратор Skype для бизнеса
- Администратор Teams
- Администратор коммуникаций Teams
- Инженер поддержки по коммуникациям Teams
- Специалист по поддержке коммуникаций Teams
- Администратор учетных записей пользователей
- Администратор пользователей
Эти уведомления включают в себя, когда транзакции успешно выполняются, когда транзакции пополнения завершаются сбоем (например, просроченный кредит карта) и когда баланс кредитов на связь достигает 0 (ноль).
Что необходимо знать о планах и тарифах?
С планами и тарифами можно ознакомиться по следующим ссылкам:
Вы также можете просмотреть сведения о ценах, войдя в Центр администрирования Microsoft 365 и перейдя в Marketplace.
Чтобы просмотреть таблицу с лицензиями, необходимыми для каждой функции, см. статью Лицензирование надстроек Microsoft Teams.