Политика Майкрософт для обмена sms-сообщениями в Microsoft Teams
Политика обмена сообщениями в Службе коротких сообщений Teams (SMS)
Sms Teams позволяет компаниям общаться с клиентами напрямую через SMS с помощью выделенного проверенного 10-значного длинного номера кода (10DLC), гарантируя безопасность, соответствие и доверие сообщений. Интеграция использует платформу 10DLC для улучшения доставки сообщений и соответствия нормативным требованиям, что делает ее хорошо подходящей для взаимодействия с клиентами, уведомлений и других важных коммуникаций. Sms Teams не предназначен для трансляции или маркетинговых целей.
Как мы обрабатываем запросы на отказ для SMS
Если пользователь запрашивает отказ от будущих сообщений в SMS Teams, весь дальнейший трафик с этого номера автоматически останавливается. Необходимо убедиться, что вы не отправляете больше сообщений для этой кампании обмена сообщениями с того же номера. Если вы отдельно получаете явное согласие на сообщение для другой цели, необходимо попросить клиента ответить сообщением START о повторной подписке или отправке сообщений с другого номера для этой кампании. Кроме того, необходимо убедиться, что вы не отправляете дополнительные сообщения одному и тому же получателю с новых или разных номеров, если только отправитель этих сообщений не имеет независимого предварительного согласия (явного или подразумеваемого) на связь с получателем. Дополнительные сведения об обработке отказа см. в статье Отказ от обмена сообщениями.
Содержимое сообщения
Содержимое для взрослых
Содержимое сообщений, включающее элементы секса, ненависти, алкоголя, огнестрельного оружия, табака, азартных игр, лотерей и конкурсов, может вызвать дополнительные требования. Это содержимое явно запрещено в некоторых юрисдикциях. Если вы отправляете сообщение, включающее это содержимое, то вы обязаны соблюдать все применимые законы юрисдикций, в которых получены сообщения. По запросу правоохранительных органов или Microsoft Teams вы должны быть готовы предоставить подтверждение согласия с местным законодательством, которое регулирует содержимое для взрослых.
Даже если такое содержимое не является незаконным, следует включить механизм проверки возраста при согласии на возраст-шлюз предполагаемого получателя сообщения из содержимого для взрослых. В США к маркетинговым коммуникациям, направленным на детей в возрасте до 13 лет, применяются дополнительные юридические требования.
Запрещенные практики
Вам запрещено использовать SMS Teams для обхода обоснованных запросов на отказ. Кроме того, вы не можете уклоняться от каких-либо мер, реализованных Sms Teams или поставщиком услуг связи, чтобы обеспечить соответствие требованиям к обмену сообщениями и отраслевым стандартам.
Sms Teams также запрещает определенное содержимое сообщений независимо от согласия. Запрещенное содержимое включает в себя следующее:
Содержимое, способствующее незаконной деятельности (например, уклонение от уплаты налогов или жестокое обращение с животными в США)
Ненавистнические высказывания, диффаматорская речь, домогательства или другая речь, определяемая как явно оскорбительные
Порнографическое содержимое
Непристойное или вульгарное содержимое
Запугивание и угрозы
Содержимое, которое намерено обмануть, обмануть, причинить вред или незаконно получить что-либо ценное
Содержимое, которое подстрекает к нанесению вреда, дискриминации или насилию
Содержимое, распространяющее вредоносные программы
Содержимое, которое намерено уклоняться от требований к возрасту
Мы оставляем за собой право в любое время изменять список запрещенных сообщений.
Спуфинг
Подмена — это действие, в результате которого на устройстве получателя сообщения отображается вводящий в заблуждение или неточный исходный номер или адрес электронной почты. Мы настоятельно не рекомендуем вам и любому поставщику услуг, который вы используете, отправлять поддельные сообщения. Спуфинг защищает удостоверение отправителя сообщения и не позволяет получателям сообщений легко отказаться от нежелательных сообщений. Мы также требуем, чтобы вы соблюдали все применимые законы о спуфингом.
Окончательные мысли
Юридическая ответственность
Эта политика обмена сообщениями не является юридической консультацией, и мы оставляем за собой право изменить политику в любое время. Microsoft Teams не несет ответственности за то, чтобы содержимое, время или получатели сообщений наших клиентов соответствовали всем применимым юридическим требованиям.
Наши клиенты отвечают за все требования к обмену сообщениями. Дополнительные рекомендации см. в статье Принципы обмена сообщениями и рекомендации Ассоциации индустрии сотовой связи (CITA) предоставляет полезный обзор соответствующих отраслевых стандартов.
Штрафы
Мы рекомендуем нашим клиентам разрабатывать и внедрять политики и процедуры, предназначенные для обеспечения соответствия всем требованиям к обмену сообщениями. Нарушения требований к обмену сообщениями могут привести к значительным штрафам, которые могут быстро раздуться. В ваших интересах — изучить и соблюдать все применимые требования к обмену сообщениями, а также разработать эффективные меры по устранению неполадок, чтобы сдерживать и устранять нарушения до их распространения. Если вы нарушаете нашу политику обмена сообщениями или другие юридические требования, мы будем работать с вами, чтобы обеспечить соответствие требованиям в будущем. Однако мы оставляем за собой право удалить возможности SMS у любого клиента Teams, который демонстрирует несоответствие нашей политике обмена сообщениями или юридическим требованиям.