Планирование автосекретаря и авторизованных пользователей очереди вызовов
Эта статья предназначена для ИТ-специалистов и администраторов, которые хотят делегировать пользователям в своей организации определенные возможности настройки автосекретаря или очереди вызовов. В этой статье описываются преимущества и требования к лицензированию. Прочитав эту статью, дополнительные сведения см. в статьях Настройка авторизованных пользователей и Управление политиками голосовых приложений .
Преимущества
С помощью авторизованных пользователей вы позволяете пользователям в организации, например владельцам бизнеса, руководителям групп, руководителям очередей звонков, управлять повседневными операционными изменениями напрямую.
Например, авторизованные пользователи могут настраивать рабочие часы, праздничные приветствия и маршрутизацию звонков в нерабочее время для автосекретарей и очередей звонков. Для функций, доступных только с Teams премиум, авторизованные пользователи также могут настроить маршрутизацию звонков в рабочее, нерабочее время и праздничный день, а также просматривать метрики в реальном времени и исторические метрики для автосекретарей и очередей звонков в приложении Очереди в клиенте Teams.
Полный список функций см. в статье Управление политиками голосовых приложений.
Требования к лицензированию
Все авторизованные пользователи должны иметь лицензию на Телефонная система Teams и должны иметь "голосовую связь". Чтобы назначить лицензию на Телефонная система Teams, используйте командлет Set-CsPhoneNumberAssignment и задайте -EnterpriseVoiceEnabled для параметра значение $true.
Для некоторых функций конфигурации, например доступных только в приложении Очереди, пользователи также должны иметь лицензию на Teams премиум. Сведения о том, какие функции требуют Teams премиум, см. в разделе Управление политиками голосовых приложений.
Дополнительные сведения о назначении лицензий см. в статье Настройка автосекретаря и авторизованных пользователей очереди вызовов.
Обзор действий по настройке авторизованных пользователей
Чтобы создать авторизованного пользователя, необходимо выполнить следующие действия.
- Шаг 1. Назначение лицензий и включение голосовых функций для пользователей
- Шаг 2. Назначение номеров телефонов пользователям
- Шаг 3. Создание политики голосовых приложений Teams
- Шаг 4. Назначение политики голосовых приложений пользователю
- Шаг 5. Создание автосекретаря или очереди вызовов и назначение учетных записей лицензированных ресурсов
- Шаг 6. Назначение авторизованных пользователей соответствующему автосекретарю или очереди вызовов
- Шаг 7. Настройка приложения Очереди для авторизованных пользователей (необязательно)
Сведения о настройке этих действий см. в разделе Настройка авторизованных пользователей.
Статьи по теме
Настройка автосекретаря и авторизованных пользователей очереди вызовов