Поделиться через

Сброс секретного кода устройства с веб-сайта Корпоративный портал

  • Статья

Применимо к:

  • Android
  • iOS/iPadOS

Удаленный сброс ПИН-кода или секретного кода зарегистрированного устройства. Войдите на веб-сайт Корпоративный портал на любом устройстве, чтобы получить доступ к параметру сброса секретного кода. Параметр сброса секретного кода не может использоваться на всех корпоративных устройствах. Обратитесь за помощью к специалисту службы поддержки, если этот параметр отсутствует и вам нужно сбросить устройство.

Примечание.

Сброс секретного кода не работает на устройствах следующих типов:

  • Личные устройства с рабочим профилем Android под управлением Android 8.0 и более поздних версий
  • Выделенные рабочие устройства Android Enterprise, такие как киоски, под управлением Android 8.0 и более поздних версий
  • Устройства, использующие администратор устройств Android под управлением Android 8.0 и более поздних версий

Если вы забыли секретный код на одном из этих устройств, единственный способ восстановить доступ — сбросить все устройство до заводских параметров.

Сброс секретного кода

  1. Войдите на веб-сайт Корпоративный портал.

  2. Перейдите в раздел Устройства.

  3. Выберите устройство, которое требует сброса секретного кода.

  4. Выберите Сброс секретного кода. Если параметр секретного кода не отображается в верхней части страницы, выберите меню Дополнительно (...), чтобы просмотреть все действия переполнения.

    Страница сведений об устройстве для выбранного устройства на веб-сайте Корпоративный портал со списком ссылок в верхней части экрана: переименование, удаление, сброс устройства, сброс секретного кода и удаленная блокировка.

  5. При появлении запроса выберите Выйти. При появлении запроса снова войдите в систему. Войдите на веб-сайт Корпоративный портал в течение пяти минут, иначе Корпоративный портал не сбросит секретный код устройства. Чтобы подтвердить свою личность, необходимо снова войти в систему. Этот шаг предотвращает вредоносные попытки сброса секретного кода устройства.

    Примеры снимков экрана с запросом на выход из Корпоративный портал. Кнопки для ввода пользователем: Выход и Отмена.

  6. Появится сообщение с предупреждением о том, что существующий секретный код устройства будет удален. Выберите Сброс секретного кода для подтверждения.

    Предупреждение

    После сброса секретного кода любой пользователь, имеющий физический доступ к устройству, может получить доступ к большинству личных и корпоративных сведений на нем. Если у вас нет устройства, не сбрасывайте секретный код.

    Пример снимка экрана: второе сообщение о сбросе секретного кода. Содержит ссылку, чтобы узнать больше о настройке нового секретного кода в документации, а также отдельные кнопки для сброса секретного кода и отмены.

  7. Если вы сбрасываете секретный код для устройства iOS, его существующий секретный код удаляется. Для устройств Android вам выдается временный секретный код для разблокировки устройства и установки нового секретного кода.

    Примечание.

    Временный пароль для устройства Android можно найти в Корпоративный портал. Выберите устройство, чтобы детализировать сведения об устройстве.

  8. На устройстве перейдите в приложение "Параметры" и измените секретный код.

  9. Выберите уведомление, которое появится на веб-сайте Корпоративный портал. Убедитесь, что пароль успешно сброшен.

Настройка нового секретного кода

В этом разделе описывается сброс секретного кода и временное поведение паролей для каждой платформы устройства.

Android: удаляет существующий секретный код и создает временный секретный код, состоящий из букв и цифр.

iOS: удаляет существующий секретный код и не создает временный секретный код. Если вы используете Touch ID для открытия устройства или совершения покупок, его необходимо настроить еще раз.

Требуется дополнительная помощь? Обратитесь в службу поддержки вашей компании. Его контактные данные доступны на веб-сайте Корпоративного портала.