Голосовая почта для пользователей в Exchange Server
Область применения: Exchange Server 2013 г., Exchange Server 2016 г.
С помощью единой системы обмена сообщениями пользователи в организации Exchange могут получать все электронные и голосовые сообщения в один почтовый ящик. Возможности единой системы обмена сообщениями и функции голосовой почты увеличивают производительность работы пользователей и позволяют использовать более гибкую систему передачи сообщений в организации.
При добавлении пользователя в организацию вам предоставляется возможность создать почтовый ящик или подключить пользователя к существующему почтовому ящику. После создания почтового ящика пользователя или подключения пользователя к существующему почтовому ящику вы можете включить для почтового ящика поддержку единой системы обмена сообщениями, чтобы пользователь мог использовать систему голосовой почты и ее функции. После включения пользователя в единую систему обмена сообщениями все электронные, голосовые и факсимильные сообщения будут доставляться в почтовый ящик пользователя. Используя Microsoft Office Outlook 2007 или более поздних версий, Outlook Web App, мобильный телефон с поддержкой Microsoft Exchange ActiveSync или обычный или мобильный телефон, пользователи могут получать доступ к своей электронной почте, голосовыми сообщениями, личным контактам и сведениям о календаре.
Свойства пользователя голосовой почты
Перед включением единой системы обмена сообщениями для пользователя необходимо создать для него почтовый ящик. Однако по умолчанию для пользователя с почтовым ящиком поддержка единой системы обмена сообщениями не включена. После включения единой системы обмена сообщениями для пользователя вы можете управлять свойствами единой системы обмена сообщениями и функциями голосовой почты для этого пользователя, изменять и настраивать их. Включить пользователя в единую систему обмена сообщениями можно с помощью Центра администрирования Exchange или командной консоли. Дополнительные сведения см. в разделе Включение голосовой почты для пользователя. Чтобы включить несколько пользователей единой системы обмена сообщениями, используйте EAC или командлет Enable-UMMailbox в командной консоли Exchange.
Связь пользователя голосовой почты с другими компонентами единой системы обмена сообщениями
При включении для пользователя поддержки единой системы обмена сообщениями нужно связать пользователя с существующей политикой почтовых ящиков системы, а также предоставить ему добавочный номер. Вы можете связать пользователя с политикой почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями с помощью командлета Enable-UMMailbox в командной консоли или путем выбора политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями при включении ее поддержки для пользователя. По умолчанию при создании абонентской группы единой системы обмена сообщениями также создается политика почтовых ящиков системы. Вы можете изменить эту политику или создать другую политику, а затем связать ее с абонентской группой, чтобы определить, какие функции и параметры будут применяться к пользователю или группе пользователей.
Политика почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями содержит такие параметры, как ограничения набора номера и политики ПИН-кодов для пользователя. При создании политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями она должна быть сопоставлена только с одной абонентской группой системы. Любой сервер Exchange server может отвечать на входящие звонки и предоставлять службы голосовой почты для всех пользователей с поддержкой единой системы обмена сообщениями, которые связаны с абонентской группой единой системы обмена сообщениями. После включения пользователя в единую систему обмена сообщениями к этому пользователю применяются параметры политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями.
Добавочные номера и адреса SIP
При включении единой системы обмена сообщениями для пользователя необходимо определить по крайней мере один добавочный номер, который будет использоваться единой системой обмена сообщениями при отправке голосовой почты в почтовый ящик пользователя. После включения для пользователя единой системы обмена сообщениями можно добавить дополнительные добавочный номер в почтовый ящик пользователя или изменить или удалить их, настроив прокси-адрес единой системы обмена сообщениями Exchange (адрес прокси-сервера EUM) в почтовом ящике пользователя, а также добавить или удалить дополнительные или дополнительные расширения для пользователя в Центре администрирования Exchange. Вы можете удалить основной добавочный номер в EAC, удалив адрес прокси-сервера EUM, но рекомендуется не удалять его. Удаление основного добавочный номера не позволит правильно перенаправить вызовы в почтовый ящик пользователя.
Примечание.
Число дополнительных добавочных номеров, которые можно добавить для пользователя единой системы обмена сообщениями, не ограничено, однако основной добавочный номер может быть только один.
Для почтового ящика пользователя единой системы обмена сообщениями предусмотрена только одна абонентская группа системы. Пользователю единой системы обмена сообщениями можно назначить следующее:
один основной добавочный номер, SIP-адрес или адрес E.164 в одной абонентской группе;
несколько дополнительных добавочных номеров, SIP-адресов или адресов E.164 в одной абонентской группе;
несколько основных добавочных номеров, SIP-адресов или адресов E.164 в двух раздельных абонентских группах.
Примечание.
Каждый добавочный номер, SIP-адрес и номер E.164 должен быть уникальным в пределах абонентской группы. Для всех пользователей, связанных с абонентской группой, должно использоваться одинаковое число цифр, заданное для группы.
Допустим, пользователь единой системы обмена сообщениями часто летает из Нью-Йорка в Токио. Почтовый ящик пользователя сопоставлен с абонентской группой Нью-Йорка, и для него настроен один добавочный номер. Второй добавочный номер для почтового ящика пользователя настроен для абонентской группы Токио. Когда звонящие набирают любой из добавочных номеров и оставляют голосовые сообщения для пользователя, они доставляются в один и тот же почтовый ящик единой системы обмена сообщениями.
Включение для пользователя единой системы обмена сообщениями и голосовой почты с помощью Центра администрирования Exchange
После создания почтового ящика Exchange для пользователя вы можете настроить параметры почтового ящика единой системы обмена сообщениями, выбрав в разделе Единая система обмена сообщениями центра администрирования Ecxhange пункт Показать сведения. При включении поддержки для пользователя нужно настроить несколько параметров.
SIP-адрес. Это SIP-адрес пользователя. Этот параметр отображается, если пользователю, который вы включаете для единой системы обмена сообщениями, назначена политика почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, связанная с абонентской группой URI SIP. Абонентские группы URI SIP используются при интеграции Office Communications Server 2007 R2 или Microsoft Lync Server. При назначении пользователя политике почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, связанной с URI SIP или абонентской группой E.164, необходимо также ввести добавочный номер пользователя. Основной добавочный номер применяется пользователем для голосового доступа к Outlook.
Добавочный номер. Необходимо вручную ввести добавочный номер пользователя, который вы включаете для единой системы обмена сообщениями.
Вам необходимо ввести для пользователя допустимый добавочный номер, число цифр которого должно соответствовать числу цифр, определенному для абонентской группы. Вводить можно только числовые значения от 1 до 20 цифр. Длина добавочного номера обычно составляет от трех до семи цифр и настраивается для абонентской группы, с которой связана политика почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, назначенная пользователю.
Параметры ПИН-кода для пользователя:
Автоматическое создание ПИН-кода. Этот параметр автоматически создает ПИН-код для пользователя с поддержкой единой системы обмена сообщениями для доступа к голосовой почте через голосовой доступ к Outlook. Это параметр по умолчанию. При нажатии этой кнопки автоматически создается ПИН-код на основании политик ПИН, которые настроены в политике почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, назначенной пользователю. Рекомендуется использовать это значение параметра, чтобы защитить ПИН пользователя. После включения поддержки единой системы обмена сообщениями для пользователя ему отправляется приветственной сообщение с этим ПИН-кодом. По умолчанию пользователю необходимо изменить этот ПИН-код при первом входе в свой почтовый ящик для получения голосовой почты.
Введите ПИН-код. Этот параметр позволяет вручную указать ПИН-код, который пользователь будет использовать для доступа к системе голосовой почты.
ПИН-код должен соответствовать параметрам политики ПИН-кодов, определенной для политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, связанной с этим пользователем. Например, если политика почтовых ящиков настроена так, чтобы принимать только ПИН-коды длиной семь цифр, то ПИН-код, введенный в этом поле, должен содержать не меньше семи цифр.
Требовать от пользователя сброса ПИН-кода при первом входе. Этот параметр заставляет пользователя сбрасывать ПИН-код голосовой почты при первом доступе к системе голосовой почты с телефона с помощью голосового доступа Outlook. Им будет предложено ввести более знакомый им ПИН-код. Рекомендуется заставить пользователей с поддержкой единой системы обмена сообщениями изменять ПИН-код при первом входе, чтобы защититься от несанкционированного доступа к своим данным и папке "Входящие". По умолчанию этот флажок установлен.
Включение для пользователя единой системы обмена сообщениями и голосовой почты с помощью командной консоли
Этот пример включает единую систему обмена сообщениями и голосовую почту в почтовом ящике для tonysmith@contoso.com, задает расширение и вручную задает ПИН-код для пользователя, а затем назначает пользователя политике почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями с именем MyUMMailboxPolicy.
Enable-UMMailbox -Identity tonysmith@contoso.com -UMMailboxPolicy MyUMMailboxPolicy -Extensions 51234 -PIN 5643892 -PINExpired $true
Этот пример включает единую систему обмена сообщениями и голосовую почту в почтовом ящике для tonysmith@contoso.com, назначает пользователя политике почтового ящика единой системы обмена сообщениями с именем MyUMMailboxPolicy, а также задает добавочный номер, SIP-адрес и вручную задает ПИН-код для пользователя.
Enable-UMMailbox -Identity tonysmith@contoso.com -UMMailboxPolicy MyUMMailboxPolicy -Extensions 51234 -PIN 5643892 -SIPResourceIdentifier "tonysmith@contoso.com" -PINExpired $true
Отключение единой системы обмена сообщениями для пользователя
После отключения для пользователя поддержки единой системы обмена сообщениями его учетная запись все еще остается в системе, когда абонент выполняет поиск в каталоге с помощью автосекретаря системы или голосового доступа к Outlook. Абоненты могут найти пользователя в каталоге, но при попытке установить контакт с пользователем они вернутся в главное меню единой системы обмена сообщениями. Это может доставлять неудобства абонентам. Вы можете предотвратить поиск в каталоге для соединения с отключенным пользователем путем подключения пользователя к другой системе голосовой почты, удаления пользователя из системы поиска в каталоге автосекретаря единой системы обмена сообщениями или удаления учетной записи пользователя.
После отключения учетной записи пользователя единой системы обмена сообщениями он по-прежнему может обращаться к своему личному почтовому ящику с поддержкой системы с помощью голосового доступа к Outlook или Microsoft Outlook. Это может происходить, если не все изменения согласованы в каталоге. Чтобы уменьшить риск получения пользователем доступа к своему почтовому ящику, даже если для его учетной записи отключена поддержка единой системы обмена сообщениями, вы можете вручную принудительно выполнить репликацию или удалить все сведения системы из почтового ящика пользователя, если для него отключена поддержка системы.