Просмотр голосовых вызовов для пользователя в Exchange Server
Применимо к: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016
Используйте журналы вызовов пользователей для просмотра следующих сведений о пользователях единой системы обмена сообщениями.
Сведения о вызовах единой системы обмена сообщениями для пользователя за последние 90 дней.
Качество звука в каждом вызове. Метрики качества звука могут быть доступны не для всех вызовов, так как они зависят от нескольких факторов, например типа и продолжительности вызова.
Дополнительные сведения о задачах, связанных с отчетами единой системы обмена сообщениями, см. в разделе Процедуры отчеты единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ.
Как получить журналы вызовов для пользователя единой системы обмена сообщениями?
В Центре администрирования Exchange (EAC) выберите Единая система обмена сообщениями>Дополнительные параметры
>Журналы вызовов пользователей.Нажмите кнопку Выбрать пользователя и выберите нужного пользователя.
Чтобы получить дополнительные сведения о качестве звука по строке в отчете, выберите строку и нажмите кнопку Сведения о качестве звука. Дополнительные сведения о том, как интерпретировать качество звука, см. в разделе Изучение качества звука голосовых вызовов для пользователя.
Для копирования отчета в буфер обмена щелкните команду Скопировать все строки в буфер обмена.
Как интерпретировать журнал вызовов пользователя единой системы обмена сообщениями?
Журнал вызовов пользователя содержит следующие сведения о всех вызовах.
ДАТА И ВРЕМЯ: дата и время вызова в часовом поясе, заданном выбранным пользователем в Microsoft Outlook Web App.
DURATION: продолжительность вызова в минутах (ММ) и секундах (SS) в следующем формате: MM:SS.
ТИП ВЫЗОВА: тип вызова:
Ответ на звонки. Звонок не был ответлен и переадресован на серверы почтовых ящиков, и вызывающий оставил голосовое сообщение.
Ответ на вызов Пропущенный звонок. Звонок не был ответлен и переадресован на серверы почтовых ящиков, и вызывающий не оставил голосовое сообщение.
Доступ к подписчику: был выполнен звонок на номер доступа подписчика. Абонент вошел в единую системой обмена сообщениями по своему добавочному номеру и паролю, чтобы получить доступ к электронной почте, календарю, а также голосовым сообщениям на телефоне.
Автосекретарь. На звонок ответил автосекретарь единой системы обмена сообщениями. Эти вызовы обычно относятся к тем вызовам, в которых звонящий абонент набрал номер основного телефона вашей организации.
Факс: был получен звонок, в котором был обнаружен тон факса. Если вы настроили факс-партнеров, данный вызов отправляется такому партнеру.
PlayonPhone: звонок был выполнен единой системой обмена сообщениями, так как пользователь нажал кнопку Воспроизвести на телефоне в голосовом сообщении в Microsoft Outlook Web App или Outlook.
FindMe: исходящий вызов был выполнен единой службой обмена сообщениями в результате правила найти меня в правиле ответа на вызовы.
Номер пилотного проекта без проверки подлинности. На номер голосового доступа Outlook был выполнен звонок. Абонент не прошел проверку подлинности.
Запись приветствий. Единой службой обмена сообщениями был сделан звонок для записи личных приветствий для пользователя.
Нет: был выполнен вызов, но тип не определен.
НОМЕР ВЫЗОВА: номер телефона или SIP-адрес вызывающего абонента.
CALL NUMBER: номер телефона или SIP-адрес (для пользователей в абонентских группах SIP, таких как Microsoft Office Communications Server 2007 R2 или Microsoft Lync Server) предполагаемого получателя звонка.
IP-шлюз единой системы обмена сообщениями: IP-шлюз единой системы обмена сообщениями, который принял вызов.
КАЧЕСТВО ЗВУКА: общее качество звука звонка. Чтобы получить дополнительные сведения о качестве звука, выберите строку и нажмите кнопку Сведения о качестве звука.