Поделиться через

Вопросы и ответы о бизнес-учетной записи WhatsApp

  • Статья

Существуют некоторые распространенные проблемы с учетной записью WhatsApp Business, подключенной к ресурсу Службы коммуникации Azure. Управление вашим аккаунтом WhatsApp Business осуществляется на портале WhatsApp Business. В данной статье приведены ссылки на документацию WhatsApp с дополнительными сведениями, позволяющими устранять эти проблемы.

Что такое отображаемое имя и как оно проверяется?

Отображаемое имя WhatsApp Business — это название вашей компании, которое клиенты видят в вашем профиле WhatsApp Business. При добавлении в свой аккаунт WhatsApp Business нового номера телефона в Meta Business Manager вам нужно присвоить ему отображаемое имя.

WhatsApp проверяет отображаемое имя и проверка вашей учетной записи. Для начала работы с платформой не требуются проверка проверки и учетной записи. Вы можете сразу приступить к отправке сообщений клиентам. Дополнительные сведения об отображаемом имени WhatsApp Business см. здесь: Бизнес-аккаунты — WhatsApp Business Platform (facebook.com)

Если отображаемое имя отклонено, ознакомьтесь с рекомендациями по отображаемого имени | Центр поддержки meta business (facebook.com).

Вы можете изменить отображаемое имя, выполнив следующие инструкции: как изменить отображаемое имя WhatsApp Business | Центр поддержки meta business (facebook.com).

Что такое проверка бизнеса WhatsApp и почему мне нужно?

WhatsApp предлагает множество вариантов для проверки и продвижения вашего бизнеса. Вы можете узнать о типах учетных записей WhatsApp Business здесь: Проверка бизнеса | Центр поддержки meta business (facebook.com).

По умолчанию бизнес-аккаунтом является любой аккаунт, использующий WhatsApp Business Platform или WhatsApp Business App. Для отправки сообщений клиентам не требуется проверка бизнеса.

Когда вы будете готовы к новому масштабу общения на темы маркетинга, утилит и проверки подлинности, то сможете выполнить проверку организации. После завершения бизнес-проверки имя бизнеса отображается, даже если пользователь не добавил бизнес в адресную книгу.

Дополнительные сведения о проверке бизнеса см. здесь: проверка вашего бизнеса | Центр поддержки meta business (facebook.com).

Вы можете устранить неполадки, почему ваш бизнес не может быть проверен здесь: устранение неполадок, почему ваш бизнес не может быть проверен | Центр поддержки meta business (facebook.com).

Чтобы получить зеленую галочку, означающую, что ваша организация проверена, можно отправить запрос о переходе к официальному бизнес-аккаунту (OBA). Дополнительные сведения об этом процессе см. здесь: запрос официальной учетной записи WhatsApp для бизнеса | Центр поддержки meta business (facebook.com).

Что такое проверка шаблона WhatsApp?

WhatsApp требует, чтобы компании вступали в беседы, пользуясь шаблонами. Перед использованием шаблонов необходимо создать их и отправить на утверждение. Дополнительные сведения об этой процедуре утверждения, а также распространенные причины отклонения приведены здесь: Рекомендации по шаблонам сообщений — WhatsApp Business Platform (facebook.com)

Почему моя учетная запись была отменена?

WhatsApp отменяет учетные записи WhatsApp Business, которые неоднократно нарушают свои политики бизнеса и коммерции . Дополнительные сведения об отзыве учетной записи см. здесь: просмотр сведений о нарушении политики для учетной записи WhatsApp Business | Центр поддержки meta business (facebook.com)

Ресурсы

Вот ряд других полезных ресурсов, касающихся вашего бизнес-аккаунта WhatsApp.