Som

Observação

Este guia de design foi criado para o Windows 7 e não foi atualizado para versões mais recentes do Windows. Grande parte das orientações ainda se aplica em princípio, mas a apresentação e os exemplos não refletem as nossas orientações de conceção atuais .

de som é o elemento de áudio da experiência do usuário. Quando usado adequadamente, o som pode ser uma forma eficaz de comunicação que estabelece uma relação não verbal e até emocional com seus usuários. Os sons podem ser usados sozinhos ou como um suplemento para a interface do usuário visual. Por exemplo, adicionar um efeito sonoro a uma notificação aumenta a probabilidade de que ele seja notado, especialmente se o usuário não estiver olhando para a tela quando ocorre um evento.

Na guia Sons do item Painel de controle Som, os usuários podem fazer alterações nos sons do sistema.

Este artigo aborda o uso de sons dentro de um programa como resposta a eventos e ações do usuário e a integração do controle de som de um programa com o Windows. Não abrange o uso de música ou fala.

Nota: Diretrizes relacionadas a notificações e de marca são apresentadas em artigos separados.

Esta é a interface de usuário correta?

Para decidir se você deve usar o som, considere estas perguntas:

• Existe um benefício claro para o utilizador na utilização do som? Uma vez que as desvantagens da utilização do som podem facilmente superar os benefícios, utilize o som apenas quando existir uma vantagem clara.
• O uso do som é adequado? O uso do som chama a atenção para coisas que merecem atenção? Os usuários perderiam o som se ele estivesse ausente? Concentre-se em sons que mantenham os usuários informados, que provavelmente mudem seu comportamento ou que forneçam feedback útil.
• O uso do som é perturbador? Existem sons frequentes, altos e dissonantes? É provável que os utilizadores reduzam o volume do sistema ou o volume do seu programa como resultado da sua utilização de som?
• Você está usando o som como uma forma primária de comunicação? Em muitos casos, como para usuários que têm algum nível de perda auditiva, o som não deve ser usado como o principal meio de comunicação. O som é mais eficaz como complemento de outros meios de comunicação (como texto ou imagens).
• Os principais usuários-alvo são profissionais de TI? O som geralmente é ineficaz para tarefas direcionadas a profissionais de TI porque muitas de suas tarefas são executadas sem supervisão. Além disso, o som não é dimensionado para eles, imagine executar centenas de tarefas ao mesmo tempo e obter sons quando eles completam ou falham.

Conceitos de design

Normalmente, o som atinge uma ou todas as seguintes finalidades:

• Notificação. O som pode ser associado a eventos específicos. Por exemplo, um som de "novo e-mail" informa aos usuários quando o email chega sem interromper sua tarefa atual.
• Comentários. O som pode fornecer feedback para ações específicas do usuário. Por exemplo, um som sutil que é reproduzido quando você solta o controle deslizante no controle de volume fornece feedback sobre o nível da configuração atual.
• Branding. O som pode ser associado a conteúdo específico para marcar seu produto, aplicativo ou serviço. O Windows utiliza o som desta forma para o arranque do sistema operativo.
• Entretenimento. O som é comumente usado para melhorar produtos de entretenimento e para tornar qualquer produto mais envolvente. Por exemplo, a maioria dos jogos, aplicações de treino e produtos de consumo utilizam o som para entreter os utilizadores e melhorar a sua experiência.

Certos sons podem cumprir vários desses propósitos ao mesmo tempo. O som de inicialização do Windows, por exemplo, indica que o processo de inicialização foi concluído e a área de trabalho está pronta para uso. Ele também fornece uma forma poderosa de marca de produto e até mesmo envolve momentaneamente os usuários.

Sons que não cumprem nenhum desses propósitos provavelmente devem ser eliminados.

Utilização inadequada do som

Apesar dos benefícios do som, o uso adequado do som requer restrição significativa para fazer o contrário pode tornar um programa irritante e distraído. Os utilizadores desligam completamente o seu som se ficarem incomodados com sons frequentes, repetitivos, chocantes, perturbadores e mal concebidos; Em parte, isto deve-se ao facto de, pela sua própria natureza, o som exigir atenção e ser difícil de ignorar. Para obter dicas sobre como encontrar um equilíbrio razoável, consulte as diretrizes de design de som .

Uma vez que as desvantagens da utilização do som podem facilmente superar os benefícios, utilize o som apenas quando existir uma vantagem clara. Na dúvida, não use som.

Tornar o som suplementar

Mesmo que o som seja utilizado adequadamente, existem muitas situações em que o som pode não ser eficaz para todos os utilizadores:

• Alguns usuários podem trabalhar em um ambiente barulhento onde os sons não podem ser ouvidos.
• Alguns usuários podem trabalhar em um ambiente silencioso que requer que o som seja desligado ou definido em um volume baixo.
• Alguns usuários podem ter deficiência auditiva ou perda.
• O computador pode não ter alto-falantes.

Por estas razões, som usado para notificações e feedback nunca deve ser o único método de comunicação, mas sim complementar pistas visuais ou textuais.

Características desejáveis do som

Em geral, os sons devem ser:

• frequência média a alta (600 Hertz [Hz] a 2 kilohertz [kHz]).
• curto (menos de um segundo).
• volume suave ou moderado.
• significativo.
• agradável, não alarmante ou chocante.
• não-verbal.
• não-repetitivo.

Com som, menos é mais. O efeito sonoro ideal é aquele que os usuários mal notam, mas eles perderiam se estivesse ausente.

Um equívoco comum é que os sons de eventos críticos precisam ser altos e chocantes para chamar a atenção do usuário. Isso não é verdade, porque o som é realmente destinado a ser um meio suplementar de comunicação. No caso de uma mensagem de erro crítica, sua apresentação (talvez em uma caixa de diálogo modal), seu ícone (um ícone de erro) e seu texto e tom se combinam para comunicar a natureza do erro. Um som de erro eficaz pode ser ligeiramente mais alto do que o som típico do Windows, mas não precisa ser significativamente mais alto.

Características dos sons do Windows

Para além deste apelo geral ao minimalismo, a estética sonora do Windows utiliza tons claros e puros, e sons vítreos e arejados, com um suave fade-in e fade-out ("bordas" suaves) para evitar efeitos abruptos, dissonantes e percussivos. Eles são projetados para se sentirem sutis, gentis e consonantes. Os sons do Windows usam eco, reverberação e equalização para alcançar uma sensação ambiente natural.

O esquema de som padrão para Windows geralmente não usa sons instrumentais ou reconhecíveis do dia a dia que são excessivamente específicos ou musicais. Exemplos de sons que evita são instrumentos musicais como pianos ou instrumentos de percussão, sons de animais, ruídos ambientais, fala, vozes, efeitos sonoros semelhantes a filmes ou outros sons de seres humanos. Além disso, os sons do Windows não devem ser percebidos como música (ou seja, como melodias longas e de várias notas). Isso faz com que os sons do Windows sejam funcionalmente distintos de outros tipos de sons.

Como os sons do Windows foram projetados profissionalmente para ter as características desejáveis e atrair um público amplo, considere usar esses sons internos do Windows sempre que apropriado.

Conceber os seus próprios sons

Se tiver de criar os seus próprios sons, desenhe-os de forma a terem as características anteriormente descritas. Esforce-se para fazê-los complementar suas tarefas ou eventos associados.

Entenda que criar sons originais é difícil de fazer bem, especialmente para sons destinados a um público amplo. O som pode ser um elemento de design polarizador. Para cada usuário que ama um som, haverá muitos que não gostam dele.

Projete os sons para o seu programa como um grupo para sentir que são variações relacionadas a um tema. A experiência auditiva do seu programa deve ser coordenada com a sua experiência visual. Além disso, o "tom" dos sons deve ser coordenado com o tom do texto. Considere como o texto com um tom agradável e natural pode ser prejudicado quando acompanhado por sons ásperos e alarmantes.

Se você fizer apenas quatro coisas...

1. Use o som com moderação para garantir que haja um benefício geral claro para o usuário. Na dúvida, não use som.
2. Use os sons internos do Windows sempre que apropriado.
3. Se você projetar seus próprios sons, certifique-se de que eles tenham as características sonoras desejáveis e, como um todo, pareçam variações de um tema.
4. Não assuma que os sons precisam ser altos e chocantes para chamar a atenção do usuário.

Padrões de utilização

Os sons têm vários padrões de utilização:

Utilização do Som	Exemplo
Conclusão da ação Notifica os usuários quando uma ação iniciada pelo usuário de longa duração é concluída com êxito.	Neste exemplo, a caixa de diálogo reproduz um som para notificar os usuários de que o download foi concluído.
Falha de ação Notifica sonoramente os usuários quando uma ação iniciada pelo usuário de longa duração falha.	Neste exemplo, o Windows reproduz um som para notificar os usuários de que a operação de backup falhou.
Importante de eventos do sistema sonicamente alerta os usuários de eventos ou status importantes do sistema que exigem atenção imediata.	Neste exemplo, os utilizadores são alertados de que a bateria fraca requer atenção imediata.
FYI notifica sonoramente os utilizadores de informações potencialmente úteis e relevantes.	Como essas informações geralmente não exigem atenção imediata, um som fyi fornece feedback sutil sem quebrar o fluxo do usuário. Neste exemplo, um som é reproduzido quando um contato entra em um serviço de mensagens instantâneas.
Efeito sonoro sonicamente fornece feedback para as interações do usuário.	Fornece feedback sonoro do mundo real ou estilizado que é apropriado para a interação. Os efeitos sonoros geralmente soam como se o usuário estivesse manipulando um objeto físico do mundo real. Às vezes referido como Foley. Neste exemplo, o efeito de som da janela minimizar parece que um objeto do mundo real está sendo reduzido em tamanho.
Branding soa um som fornecido para melhorar a experiência do usuário através do impacto emocional e, como efeito colateral, promover a marca do produto.	Os sons de identidade visual são melhores quando sincronizados com eventos visuais, especialmente transições de interface do usuário, como a exibição de uma janela de programa. Marcas de som verdadeiras indicam a origem dos produtos, semelhantes a uma palavra ou logotipo de marca registrada, e são relativamente incomuns. Neste exemplo, a inicialização do Windows é uma experiência de transição de marca.

Orientações

Utilização

• Use o som com moderação certifique-se de que há um benefício geral claro para o usuário. Concentre-se em sons que mantenham os usuários informados, que provavelmente mudem seu comportamento ou que forneçam feedback útil. Na dúvida, não use som.
• Selecione o som e suas características com base em como ele está sendo usado. Para obter uma descrição de cada padrão de uso, consulte a tabela na seção anterior.
• Para notificações e feedback, não use o som como o único método de comunicação. Em vez disso, use o som como um método suplementar para reforçar pistas visuais ou textuais. Isso garante que os usuários possam ver as informações se não conseguirem ouvir o som.
• Não reproduza sons altos ou ásperos com frequência. Fazer isso é desnecessário e resulta em uma experiência ruim do usuário. Quanto mais vezes um som é reproduzido, menos intrusivo deve ser. Os sons não precisam ser altos ou ásperos para atrair a atenção.
• Não apipe. O apito não é apropriado para programas modernos. Os bipes não podem ter significados específicos atribuídos a eles, e os usuários não podem controlá-los.
  • Exceção: As funções críticas do sistema podem emitir um sinal sonoro para alertar os utilizadores de situações a que devem estar imediatamente atentos, tais como bateria criticamente fraca.

Reprodução

• Não repita um som mais de duas vezes consecutivas.
• Para uma sequência consecutiva de eventos sonoros relacionados, reproduza um som apenas no primeiro evento. Evite usar vários sons, pois eles podem colidir uns com os outros ou resultar em uma experiência de usuário desagradável.

Seleção de som

• Escolha sons agradáveis. Não use sons desagradáveis e alarmantes, como zumbidos, batidas e quebras.
• Use sons de curto (menos de um segundo).
• Use sons que tenham aproximadamente o mesmo volume que o som típico do Windows. Os usuários não gostam de ter que diminuir o volume ao iniciar um computador ou um programa, especialmente em ambientes públicos, como reuniões e apresentações. Os arquivos de som do Microsoft Windows estão localizados na pasta Mídia dentro da pasta Windows.
• Não escolha sons que exijam localização. Você pode conseguir isso usando sons que não usam fala ou têm significados ou conotações culturalmente dependentes.

Sons do sistema Windows

• Use os sons internos do sistema Windows sempre que apropriado.
• Escolha usar sons do sistema com base no seu significado associado, não apenas no som em si. Os sons do sistema devem ser usados de forma consistente.

Design de som

Ao criar os seus próprios sons:

• Criar sons com as características sonoras desejáveis.
• Compor sons com frequências maioritariamente médias a altas (600 Hz a 2 kHz). Não use frequências baixas porque elas viajam mais longe, são mais difíceis de localizar e podem ser alarmantes.
• Defina a amplitude relativa dos sons normais para o nível do som típico do Windows. Os sons do Windows foram adequadamente nivelados para ambientes domésticos e de trabalho. Usar diferentes níveis para seus sons forçará os usuários a fazer ajustes de volume.
  • Defina sons importantes para serem ligeiramente mais altos. Esses sons incluem completações de ações, falhas de ação e eventos importantes do sistema.
  • Defina os sons que ocorrem com frequência para serem ligeiramente mais suaves. Estes incluem FYIs, sons de marca e efeitos sonoros.
• Escolha sons consistentes com o significado dos sons do Windows. Para criar uma versão personalizada de um som do Windows, preserve o mesmo tom e intervalo, mas altere a orquestração ou o timbre. Não atribua significados diferentes a sons com tons e intervalos semelhantes aos sons do Windows.
• Projete os sons para o seu programa para que pareça que são variações relacionadas a um tema. A experiência auditiva do seu programa deve ser coordenada com a sua experiência visual.
  • Projete transições de cena e transições de áudio juntas. Por exemplo, se uma cena desaparece gradualmente, qualquer som também deve desaparecer gradualmente. Não arruine transições visuais perfeitas por ter transições de som abruptas.
• Os sons devem estar em .wav formato de arquivo. Recomenda-se o formato de modulação de código de pulso estéreo não comprimido (PCM) estéreo de 16 bits e 44,1 kHz. Se o tamanho do arquivo for importante, use formatos compactados ou monaurais (mono), mas esteja ciente de que há uma perda de qualidade facilmente percetível que pode refletir mal em seu aplicativo.

Mistura

• Não tenha controles de volume ou mudo em seu programa. Em vez disso, permita que os usuários controlem as configurações de volume relativo entre aplicativos com o misturador de volume do Windows. Se o seu programa tiver um controle de volume, haverá vários lugares onde os usuários ajustam suas configurações, o que pode levar a confusão.

  

  O misturador de volume do Windows permite que os usuários controlem a configuração de volume principal, bem como o volume de cada programa que está atualmente reproduzindo áudio.

• Exceção: Se o objetivo principal do seu programa for a reprodução ou criação de áudio ou vídeo, pode ser útil ter um controle de volume no programa. Use um controle deslizante para essa finalidade e forneça feedback imediato quando o usuário alterar o volume.

Integração com Windows

• Registe os sons do seu programa no registo de sons do Windows. Isso permite que o misturador de volume do Windows adicione um controle deslizante para o seu programa.
• Registe os eventos sonoros personalizados do seu programa. Isso permite que o item do painel de controle Som do Windows os exiba. Crie a seguinte chave para cada evento de som personalizado: HKEY_CURRENT_USER | AppEvents | Rótulos de eventos | EventName = Nome do evento.
• Não ligue os sons para os eventos sonoros do seu programa. Em vez disso, especifique os sons a serem reproduzidos usando entradas do registro. Isso permite que os usuários personalizem os eventos de som através do item do painel de controle Som.
  • Exceção: Você pode optar por hardwire sons usados para marca.
• Não forneça uma maneira para os usuários configurarem sons dentro das opções do seu programa. Em vez disso, use o item do painel de controle Sons do Windows para essa finalidade.
• Considere não atribuir sons a eventos frequentes por padrão. Não exija que os usuários configurem sua maneira de sair de uma experiência inicial irritante.

Problemas de programação do DirectSound

• Para programas DirectSound que têm seu próprio controle de volume, definir o volume do programa para 100% por padrão. Isso maximiza o alcance dinâmico do seu áudio.
• Não bloqueie outros eventos de som executando seu programa no modo exclusivo. Isso pode impedir que outros programas funcionem corretamente. Por exemplo, usar o modo exclusivo impede que um computador seja usado como um dispositivo de telefonia.

Texto

• Não use a frase adaptador de som. Em vez disso, use a placa de som.
• Use o dispositivo para se referir genericamente a alto-falantes, fones de ouvido e microfones.
• Use o controlador para se referir ao hardware de áudio que controla dispositivos, como placas de som e chipsets.
• Use o esquema de som de frase para descrever uma coleção de sons para eventos comuns do programa, como fazer logon ou receber novos e-mails. Use a frase tema da área de trabalho para descrever uma coleção de elementos visuais e sons para a área de trabalho do seu computador.
• Use o termo áudio para se referir amplamente à fala, música e sons. Use o termo som para se referir mais estritamente ao programa e aos sons do Windows descritos neste artigo.