Solução de problemas de conexões com a Internet

Nesse cenário, um usuário está tentando navegar para www.msn.com usando o protocolo https, mas não consegue se conectar. Você pode usar o Netsh e o Monitor de Rede para coletar e exibir rastreamentos para ajudar a determinar por que a conexão falhou.

Primeiro, você pode usar netsh para iniciar um rastreamento. Digitando netsh trace start scenario = InternetClient tracefile=msn.etl inicia o rastreamento para todos os provedores habilitados no cenário InternetClient, salvando os resultados em um arquivo chamado msn.etl. Depois de usar um navegador da Web para tentar alcançar www.msn.com, digitar netsh trace stop termina e correlaciona o arquivo de rastreamento.

Em seguida, você pode abrir o arquivo msn.etl no Monitor de Rede. Os eventos são agrupados por ID de atividade no painel esquerdo. Usar o filtro description.contains("msn") mostrará apenas os eventos que incluem a cadeia de caracteres "msn" na descrição do protocolo.

Em seguida, você pode examinar os eventos no resumo do quadro para identificar um evento que parece relevante. Depois de selecionar o evento, clique com o botão direito do mouse e aponte para Localizar Conversas e clique em UTEvent para selecionar a conversa no nível UTEvent.

A atividade normalizada associada no painel esquerdo é realçada, nesse caso, UTEvent ActivityID 397.

Usando o Monitor de Rede para exibir e filtrar as informações de rastreamento, o número de eventos a serem examinados foi reduzido de 1989 para 96.