FAQs de voz e áudio

Não consigo ouvir nenhum som nos meus auscultadores ou o som está a ser reproduzido através do computador em vez do headset

• Se o headset envolvente não incluir auscultadores incorporados, ligue os auscultadores à tomada de áudio no headset. Muitas vezes, a tomada encontra-se logo atrás ou por baixo do visor ou lentes dos auscultadores. Contacte o fabricante do headset se não conseguir encontrá-lo.
• Alguns headsets de áudio têm botões físicos para controlar o volume. Se o áudio não estiver a funcionar, verifique se o volume está desligado ou desativado.
• O áudio mudará para o dispositivo de reprodução predefinido do Windows:
  • Se retirar o headset
  • Virar o visor para cima
  • Fechar a aplicação portal do Mixed Reality
  • Quando uma aplicação não é utilizada há 15 minutos.
  • Pode alterar esta definição em Definições > Realidade mista > Áudio e voz.
• Certifique-se de que o headset de áudio está ligado à tomada de áudio. O headset do Acer, em particular, pode necessitar de mais cuidado para garantir que os auscultadores de áudio estão ligados à corrente.
• Verifique se o headset/microfone de áudio está ligado aos auscultadores e não ao PC.
• A Painel de Controlo de Som em Definições > Som do Sistema > mostra apenas pontos finais de áudio ativados e não pontos finais desativados. O dispositivo de áudio do headset será desativado quando não estiver a usar o headset. Para vê-lo, clique com o botão direito do rato na Painel de Controlo de Som e selecione "Mostrar dispositivos desativados". O nome do dispositivo é "Realtek USB2.0 Audio", que pode ser mudado na página "Propriedades". Pode fazê-lo para os separadores de reprodução e gravação.
• Se o seu áudio não estiver a funcionar em aplicações Mixed Reality, por exemplo, com a aplicação Netflix. Isto pode ser causado por um problema conhecido em que Windows Mixed Reality não é atualizado automaticamente para corresponder à versão do SO. Para corrigir este problema e obter a melhor experiência de Mixed Reality, aceda a Definições > Atualização & Segurança > Windows Update > Procurar Atualizações.

Nota

• Windows Mixed Reality áudio espacial funciona melhor com auscultadores incorporados ou ligados diretamente ao headset envolvente. Os altifalantes ou auscultadores do PC ligados ao PC podem não funcionar bem para o áudio espacial.
• Windows Mixed Reality não suporta auscultadores de áudio Bluetooth.

Estou a deparar-me com alterações repentinas de volume, áudio perdido ou zumbido

• Algumas aplicações, como as iniciadas através do SteamVR, podem perder áudio ou bloquear quando o dispositivo de áudio é alterado à medida que inicia ou para o Portal do Mixed Reality. Para corrigir esta situação, reabra o Portal do Mixed Reality e reinicie a aplicação.
• Se outro dispositivo USB multimédia (como uma câmara Web) partilhar o mesmo concentrador USB interno ou externo com o headset Windows Mixed Reality, a tomada de áudio ou os auscultadores com auscultadores podem ocasionalmente ter um som a zumbir ou nenhum áudio. Ligue o headset a uma porta USB que utilize um concentrador diferente ou desligue/desative o outro dispositivo multimédia USB.
• Se notar uma forte explosão de ruído dos auscultadores ligados, o concentrador USB do PC poderá não conseguir fornecer energia suficiente ao headset Windows Mixed Reality. Se isto ocorrer, submeta um erro no Hub de Comentários e tente:
  • a remover cabos de extensão
  • utilizar um CONCENTRADOR USB 3.0 com alimentação externa dedicada
  • uma porta USB diferente no PC

Os meus auscultadores de áudio Bluetooth não estão a funcionar conforme esperado

A Microsoft não recomenda a utilização de auscultadores de áudio Bluetooth com Windows Mixed Reality. Os periféricos de áudio Bluetooth não funcionam bem com Windows Mixed Reality experiências de voz e som espacial. Os auscultadores de áudio Bluetooth não suportam a entrada do microfone e a saída estéreo ao mesmo tempo, pelo que não irá ouvir som estéreo ou espacializado ao utilizá-lo para gamechat ou outras entradas de voz. Os auscultadores de áudio Bluetooth também podem afetar negativamente a experiência do controlador de movimento.

O som não vem das direções esperadas

O Windows Mixed Reality Home Page inclui som espacial (áudio que soa como se fosse proveniente das aplicações localizadas na sua Home Page). À medida que se vira e se aproxima ou se afasta de cada aplicação, a direção e o nível do som mudarão para aumentar a sensação de realismo. Seguem-se algumas razões potenciais para direções sonoras inesperadas:

• Se abrir e reproduzir música a partir de uma aplicação de música compatível com fundo (como o Groove Música) em sua casa e, em seguida, abrir uma experiência vr imersiva como um jogo, o som da aplicação de música passa do som espacial ao estéreo. Pode aparecer mais alto porque já não existe distância entre si e o som.
• Se tiver a Cortana ativada no PC antes de utilizar o headset Windows Mixed Reality, poderá perder o som espacial aplicado às aplicações na sua Windows Mixed Reality casa. Para corrigir este problema, desative "Permitir que a Cortana responda a Olá Cortana" nas Definições > da Cortana no ambiente de trabalho antes de iniciar Windows Mixed Reality ou ative "Windows Sonic para Auscultadores":
  1. Aceda à janela Aplicação de ambiente de trabalho no Windows Mixed Reality home page.
  2. Clique com o botão esquerdo do rato no ícone do altifalante na barra de tarefas ambiente de trabalho e selecione-o na lista de dispositivos de áudio.
  3. Clique com o botão direito do rato no ícone do altifalante na barra de tarefas do Ambiente de Trabalho e selecione "Windows Sonic para Auscultadores" no menu "Configuração do orador".
  4. Repita estes passos para todos os seus dispositivos de áudio (pontos finais).

Os comandos de voz não estão a funcionar conforme esperado

• Para utilizar comandos de voz, as definições de voz e idioma no PC têm de estar definidas para um idioma suportado no Windows Mixed Reality. Para verificar as definições de voz e idioma do Windows, selecione Definições > Hora & idioma > Região & idioma e Hora das Definições > & idioma > Voz.
• Se o headset não tiver um microfone incorporado, terá de ligar auscultadores com um microfone aos auscultadores ou ao PC. Para que a entrada do microfone mude automaticamente para o headset quando o utilizar, aceda a Definições > Realidade mista > Áudio e voz e ative "Quando uso o headset, mude para microfone".
• Alguns headsets de áudio têm um botão físico para desativar e ativar o som do microfone. Se os comandos de voz não estiverem a funcionar, verifique se o microfone está desativado.
• Os auscultadores de áudio com um microfone que balança do cabo do auricular não funcionam bem para comandos de voz em ambientes com ruído ambiente.
• A Cortana pode ficar lenta quando é invocada pela primeira vez numa sessão do Portal do Mixed Reality. Aceda a Definições > Cortana > Fale com a Cortana e certifique-se de que a opção "Permitir que a Cortana responda a Olá Cortana" está ativada.
• Em alguns PCs, o ganho de captura de voz predefinido para o microfone ligado aos auscultadores pode estar demasiado baixo. Se ocorrer um ditado ou comandos de voz pouco fiáveis, execute a resolução de problemas de Configuração do Microfone:
  1. Aceda à aplicação Ambiente de Trabalho na Windows Mixed Reality casa enquanto utiliza os auscultadores (para afetar o microfone que utiliza para Windows Mixed Reality).
  2. Aceda a Hora das Definições > & Voz de Idioma>.
  3. Selecione "Introdução" na secção "Microfone".
  4. Selecione o ponto final adequado no assistente de resolução de problemas.

Só tenho um auricular de áudio e quero utilizá-lo para o Ambiente de Trabalho e para os meus auscultadores

Se tiver apenas um auricular de áudio e não tiver auscultadores com auscultadores incorporados, ligue o headset de áudio ao PC em vez dos auscultadores. Em seguida, desative "mudar para o áudio do headset" nas definições do Portal do Mixed Reality.

Quero mudar para Dolby Atmos for Headphones

Windows Mixed Reality ambientes e as respetivas aplicações utilizam Windows Sonic para Auscultadores tecnologia de áudio espacial, que é personalizada para experiências de realidade mista. Outras tecnologias de áudio espacial, como Dolby Atmos for Headphones, podem ser aplicadas a aplicações de ecrã inteiro, como jogos SteamVR, mas não para os ambientes e aplicações da shell Windows Mixed Reality (como colocar um browser na parede do Cliff House ou do Sky Loft) que foram concebidos com Windows Sonic para Auscultadores som espacial e acústica.