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Outras questões

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Windows 10

O controlador gráfico não é suportado (estou a obter erros de falha do controlador gráfico).

Procure e execute "dxdiag":

  1. Se o resultado for "Compositor Básico", o controlador gráfico não está instalado. Para corrigir este problema:
    • Aceda a Gestor de Dispositivos > Análise de Ações > para Alterações de Hardware.
    • Utilize Windows Update para atualizar o controlador.
    • Se isto não resolver o problema, aceda ao site do fabricante e instale a atualização mais recente do controlador.
    • Se não estiver disponível uma atualização para a GPU, o WMR poderá não ser suportado no seu dispositivo. Se acha que deveria ser, contacte o suporte.
  2. Se receber uma versão "WDDM 2.1" ou inferior, o controlador gráfico é instalado, mas poderá não ser a versão mais recente. Para obter a versão mais recente:
    • Utilize Windows Update para atualizar o controlador.
    • Se essa atualização não corrigir o problema, aceda ao site do fabricante e instale a atualização mais recente do controlador.
    • Se não estiver disponível uma atualização para a GPU, o WMR poderá não ser suportado no seu dispositivo. Se acha que deveria ser, contacte o suporte.

Se Windows Mixed Reality configuração indicar que a placa gráfica não cumpre os requisitos e pensa que cumpre, certifique-se de que o headset está ligado ao cartão correto.

A minha atualização de firmware de auscultadores Samsung Odisseia ou Odisseia+ está bloqueada.

A Samsung detém e publica atualizações de firmware de auscultadores fornecidas através das suas aplicações complementares de dispositivo "Samsung HMD Odyssey Setup" e "Samsung HMD Odyssey+ Setup". Para obter mais detalhes e para obter ajuda com problemas de atualização de firmware da Samsung, contacte o suporte ao cliente da Samsung.

Se o processo de atualização de firmware estiver bloqueado e não existir nenhum progresso durante mais de cinco minutos:

  • Desligue temporariamente todos os outros dispositivos USB e repita a atualização de firmware.
  • Ligue os auscultadores Samsung a uma porta USB 3.0 diferente no PC.
  • Desative ou desinstale qualquer software instalado que possa interferir com as atualizações de firmware, como o AoRUS App Center da Gigabyte.
  • Utilize um PC diferente para atualizar o firmware do headset da Samsung.

Como devo proceder para aceder ao ambiente de trabalho do meu PC na realidade mista?

Inicie a aplicação Ambiente de Trabalho no headset a partir do Botão > do Windows Todas as aplicações > Ambiente de Trabalho para aceder ao ambiente de trabalho do PC na realidade mista.

Como posso ver vários monitores no Mixed Reality

Por predefinição, a aplicação ambiente de trabalho muda automaticamente para apresentar o monitor com o foco. Se quiser ver todos os monitores na realidade mista:

  • Selecione o ícone de monitor no canto superior esquerdo da aplicação.
  • Desative "Mudar Automaticamente o Monitor".
  • Selecione o monitor que pretende ver.
  • Inicie outra instância da aplicação Ambiente de Trabalho.
  • Escolha o monitor que pretende ver nessa instância.
  • Repita para todos os monitores físicos. Terá de voltar a selecionar o monitor para mostrar em cada aplicação de Ambiente de Trabalho sempre que reiniciar a realidade mista.

A aplicação O Meu Ambiente de Trabalho só mostra um ecrã preto

Se o seu PC tiver uma GPU híbrida Nvidia, o dispositivo Nvidia que executa o runtimebroker.exe na GPU discreta em vez da gpu integrada pode ser o culpado. Para corrigir este problema, siga estas instruções em "Como devo proceder para criar definições Optimus para um novo programa?" para adicionar C:\windows\system32\runtimebroker.exe e forçá-lo a ser executado no processador "Gráficos integrados".

O meu Wi-Fi abranda quando estou a usar Windows Mixed Reality.

Se estiver a utilizar uma ligação de Wi-Fi de 2,4 GHz, os controladores de movimento poderão abrandar o Wi-Fi:

  • Mude para uma ligação de Wi-Fi de 5 GHz, se estiver disponível. Saiba mais.
  • Utilize um adaptador Bluetooth separado para ligar os comandos de movimento ao PC. Veja os adaptadores recomendados.

Recebi uma mensagem que dizia para ligar e carregar o meu PC. Porquê?

Se estiver a utilizar um portátil, Windows Mixed Reality funciona melhor quando o PC está totalmente carregado e ligado à corrente.

Qual é a definição Opções de experiência?

Definições > A apresentação > de Auscultadores de realidade > mista Opções de experiência permite-lhe alterar as definições de desempenho do Windows Mixed Reality. Isto permite-lhe escolher a melhor experiência para a sua configuração de hardware num intervalo de conteúdos. Tem três opções de experiência à escolha:

  • Deixe que o Windows decida: esta opção permite que o Windows avalie a melhor opção de experiência com base na configuração de hardware atual do PC.
  • Otimizar para o desempenho: esta opção de experiência garante uma experiência de utilizador mais confortável, especialmente em PCs com gráficos integrados.
  • Melhor qualidade visual: esta opção de experiência garante a mais alta qualidade da experiência visual, mas pode afetar o desempenho em configurações de hardware de PC de gama inferior.

Que idiomas são suportados no Windows Mixed Reality

Windows Mixed Reality está disponível nos seguintes idiomas:

  • Chinês Simplificado (China)
  • Inglês (Austrália)
  • Inglês (Canadá)
  • Inglês (Grã-Bretanha)
  • Inglês (Estados Unidos)
  • Francês (Canadá)
  • Francês (França)
  • Alemão (Alemanha)
  • Italiano (Itália)
  • Japonês (Japão)
  • Espanhol (México)
  • Espanhol (Espanha)

Pode utilizar Windows Mixed Reality se o PC estiver definido para um idioma diferente. No entanto, a interface será apresentada em inglês (Estados Unidos) e os comandos e ditados de voz não estarão disponíveis. O teclado no ecrã Windows Mixed Reality é apenas inglês (Estados Unidos). Para introduzir texto noutro idioma, utilize um teclado físico ligado ao PC. Também pode utilizar o ditado num dos idiomas de Windows Mixed Reality suportados listados acima— basta selecionar microfone no teclado no ecrã.

Windows Mixed Reality também está disponível nos seguintes idiomas sem comandos de voz ou funcionalidades de ditado:

  • Chinês Tradicional (Taiwan e Região Administrativa Especial de Hong Kong)
  • Neerlandês (Países Baixos)
  • Coreano (Coreia)
  • Russo (Rússia)

Tenho perguntas sobre o hardware dos auscultadores.

Para obter detalhes sobre o headset, contacte o fabricante. Pode existir um guia de produto na caixa ou pode experimentar o site do fabricante.

Como devo proceder para desinstalar Windows Mixed Reality?

  1. Desligue os auscultadores do PC.
  2. Feche Windows Mixed Reality Portal.
  3. Aceda a Iniciar > Definições > Mixed Reality e selecione "Desinstalar".

Quando estiver pronto para começar a utilizar o headset novamente, ligue-o e Windows Mixed Reality Portal irá orientá-lo através da configuração.

Recebi uma mensagem "Não conseguimos terminar de desinstalar Windows Mixed Reality".

Alguns ficheiros, incluindo informações sobre o seu ambiente, poderão ainda estar no seu computador. Isto pode causar problemas se decidir reinstalar Windows Mixed Reality posteriormente. Pode remover manualmente quaisquer informações de Windows Mixed Reality restantes do PC ao modificar o registo e ao utilizar Windows PowerShell para executar comandos. Se modificar o registo incorretamente, poderão ocorrer problemas graves. Certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para uma proteção adicional, faça uma cópia de segurança do seu registo antes de o modificar para que possa restaurá-lo se ocorrer um problema. Para obter mais informações, consulte Como fazer uma cópia de segurança e restaurar o registo no Windows.

Para desinstalar a realidade mista do Windows com estes comandos:

  1. Reinicie o PC.
  2. Na caixa Procurar , escreva "regedit" e, em seguida, selecione "Sim".
  3. Remova estes valores de registo:
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Holographice, em seguida, elimine "FirstRunSucceeded".
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Holographic\SpeechAndAudioe, em seguida, elimine "PreferDesktopSpeaker" e "PreferDesktopMic".
    • >HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Speech_OneCoreDefinições\Holographic e, em seguida, elimine "DisableSpeechInput". Nota: os itens de registo no HHKEY_CURRENT_USER têm de ser eliminados para cada conta de utilizador no PC que tenha utilizado Windows Mixed Reality.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\PerceptionSimulationExtensionse, em seguida, elimine "DeviceID" e "Mode".
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Holographice, em seguida, elimine "OnDeviceLearningCompleted".
  4. Remova as seguintes chaves de registo:
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\HoloSI
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\HoloSI
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Speech_OneCore\Settings\HolographicPreferences

  5. Feche o Editor de Registo.
  6. Aceda a C:\Users\user name\AppData\Local\Packages\Microsoft.Windows.HolographicFirstRun_cw5n1h2txyewy\LocalState e elimine "RoomBounds.json". Repita este procedimento para cada utilizador que tenha utilizado Windows Mixed Reality.
  7. Abra a linha de comandos do administrador e aceda a C:\ProgramData\WindowsHolographicDevices\SpatialStore\HoloLensSensors. Elimine o conteúdo da pasta "HeadTracking data" (mas não a própria pasta).
  8. Escreva "powershell" na "Caixa de pesquisa", clique com o botão direito do rato em "Windows PowerShell" e, em seguida, selecione "Executar como administrador".
  9. Em Windows PowerShell:
    • Na linha de comandos, copie e cole Dism /online /Get-Capabilities e, em seguida, prima Enter.
    • Copie a Identidade da Capacidade que começa com Analog.Holographic.Desktop. Se não estiver lá, o item não está instalado e pode avançar para o passo 10).
    • Copie e cole a seguinte linha de comandos e, em seguida, prima Enter: Dism /online /Remove-Capability /CapabilityName: a Identidade de Capacidade copiada no último passo
  10. Reinicie o PC.