Qual é o requisito "Conheça o seu cliente empresarial" para as contas da empresa?

O requisito Know Your Business Customer para contas de empresas está relacionado com a Lei de Serviços Digitais da UE. Ele requer que um desenvolvedor categorizado como um "Trader" deve enviar seu ID DUNS ou uma forma de um documento de verificação de negócios reconhecido.

Todas as PDPs incluem a seguinte isenção de responsabilidade, de acordo com a sua aceitação da ADA, PLA ou TLA:

"Este vendedor certificou que só oferecerá produtos ou serviços que estejam em conformidade com todas as leis aplicáveis."

Quais desenvolvedores são categorizados como "Trader"?

Conforme definido na Lei de Serviços Digitais da UE, um Trader é qualquer pessoa singular ou coletiva que atue em relação ao seu comércio, empresa, negócio ou profissão.

Quando é que isto entra em vigor?

Todos os parceiros foram obrigados a inserir seus IDs DUNS ou documentos comprobatórios até 17 de fevereiro de 2025. Os parceiros que não o fizeram são impedidos de fazer edições em aplicações novas ou existentes.

Porquê DUNS ID?

O DUNS ID é um ID de verificação comercial estabelecido e que outras plataformas de aplicativos também exigem para contas da empresa. Está disponível para qualquer empresa, e há uma opção sem custo para obtê-lo.

DUNS significa Data Universal Number System (Sistema Universal de Números de Dados) e o ID está associado às informações da sua organização. Um ID DUNS é um ID exclusivo de 9 dígitos que você cria através do Dun & Bradstreet.

Que formas de documentação os desenvolvedores podem enviar para verificação de negócios se não tiverem uma ID DUNS?

Para uma verificação mais rápida e fácil, recomendamos obter e fornecer uma ID DUNS. Se não for possível obtê-lo, a Microsoft aceitará várias formas de documentação de verificação de negócios.

Para verificar o status de uma entidade, a documentação deve se enquadrar em uma de duas categorias:

Documentação Primária ou Documentação Secundária.

Observação

Todos os documentos apresentados devem ter sido emitidos nos últimos 12 meses. Se o documento tiver uma data de validade, deve ser válido por pelo menos mais dois meses após a data de envio.

Documentação Primária serve como prova da formação ou registo de uma entidade. Os documentos aceites incluem:

• Documentos de constituição (por exemplo, contrato social, contrato de sociedade).
• Certificado de constituição ou de registo.

Documentação Secundária é necessária se o documento principal tiver mais de 12 meses e não for possível confirmar o seu estado ativo. Estes documentos servem como prova de que a entidade permanece ativa nos últimos 12 meses e devem ser apresentados em conjunto com qualquer uma das principais documentações:

• Documentos de arrendamento ou locação válidos no período em curso
• Carta ou declaração de uma instituição financeira ou de uma empresa de serviços públicos válida no período atual.
• Registro em um site de registro do governo (site/link deve ser exibido) – este pode ser o registro estadual.
• Declarações mais recentes na bolsa de valores ou registos de declarações fiscais.
• Extrato do registo comercial (site/link deve ser exibido).
• Certidão fiscal mais recente.
• Certificação DUNS.

Atualize sua ID DUNS no Partner Center

Para atualizar sua ID DUNS no Partner Center, siga estas etapas.

1. Inicie sessão na sua conta do Partner Center. Na guia Configuration, selecione Account Settings.

2. Em Configurações da Conta, vá para a página Informações Legais.

3. Verifique se você está na guia do desenvolvedor.

Em seguida, expanda e edite a seção Informações de contato. Selecione Atualizar.

4. Desloque-se para baixo e localize o separador Informações Adicionais para Verificação. Expanda este separador.

5. Dentro desta aba, você pode escolher entre as duas opções de identificação disponíveis.

• DUNS ID: Este é o método de verificação recomendado e mais rápido. Basta introduzir o seu ID DUNS.

• Carregar documento: Pode escolher esta opção se não tiver um ID DUNS. Selecione o tipo de documento que irá carregar a partir da lista fornecida e, em seguida, descarregue o ficheiro. Carregue o ficheiro. Observe que a aprovação pode levar muito mais tempo, pois o documento deve passar por um processo de revisão.

Observação

Os documentos carregados devem passar por um processo de revisão. Como resultado, pode levar significativamente mais tempo para verificar sua conta, em comparação com a inserção de uma ID DUNS válida.

6. Expanda o separador Informações de contacto para clientes. Preencha todos os campos obrigatórios e, em seguida, Guardar.

Verificar o estado de conformidade de acordo com a Lei de Serviços Digitais da UE

Para verificar seu status de conformidade, visite o Partner Center > a página Configurações da conta > Informações legais e selecione a guia do desenvolvedor, de acordo com as instruções acima.

O campo de status de conformidade com a Lei de Serviços Digitais da UE exibe o status de conformidade da sua conta.

Observação

O campo status de verificação reflete o estado de todas as verificações. Algumas destas verificações podem não estar relacionadas com a Lei dos Serviços Digitais da UE. O campo de status de conformidade com a Lei de Serviços Digitais da UE tem como escopo as verificações específicas detalhadas neste artigo.

Problemas comuns ao enviar informações

A exatidão das informações apresentadas deve ser verificada. Tenha em mente as seguintes dicas ao fornecer suas informações.

• Recomendamos usar o navegador Edge ao fazer essas atualizações, pois isso pode reduzir possíveis erros.
• Alguns usuários experimentam o botão Salvar sendo acinzentado. Isso geralmente indica um erro de formatação com as informações fornecidas. As possíveis razões incluem:
  • Os códigos postais enviados devem incluir espaços quando necessário.
  • É necessário que os URLs de sites enviados comecem com https://.
  • O contacto principal (também conhecido como e-mail de contacto do vendedor) fornecido não deve ser um e-mail genérico ou um alias de grupo. Uma OTP (senha única) será enviada para verificar se o e-mail é válido. Não permitimos o endereçamento plus (abc+xyz@m.com)
  • Se um e-mail de contato principal for atualizado, certifique-se de verificar o e-mail com OTP usando o botão 'Verificar e-mail'.
  • Se um novo endereço for fornecido para informações de contato do cliente, ele provavelmente precisará ser validado. Valide clicando no botão Validar endereço que aparece. Se o botão não estiver presente, nenhuma ação será necessária.

Observação

Se o utilizador não vir as secções para fornecer a ID DUNS, ou se as informações de contacto não estiverem visíveis na página de informações legais: O utilizador deve confirmar que tem a função de proprietário ou de gerente . O utilizador deve verificar se a sua conta atual está inscrita nos programas Windows ou Xbox. As informações de registo podem ser encontradas em Partner Center > Configurações de Conta > Programas > Registado

Perguntas frequentes sobre verificação

Quem analisa a documentação enviada?

A OneVet analisa com segurança a documentação enviada como parte do processo regular de revisão da conta.

As informações enviadas só permitem que os desenvolvedores insiram informações para todas as regiões. Se um desenvolvedor tiver diferentes informações de contato de suporte ao cliente em diferentes regiões, o que ele deve fazer?

No caso de o desenvolvedor ter vários contatos de suporte ao cliente para cada região em que seus produtos são oferecidos, sugerimos que o desenvolvedor escolha o contato que ele acha que seria mais capaz de lidar com solicitações internacionais. Deixaremos essa decisão para o desenvolvedor.

Por exemplo, a Microsoft divulga publicamente as nossas informações de contacto para todos os produtos em todas as regiões em todas as plataformas de mercado.

Microsoft Corporation 
1 Microsoft Way 
Redmond, WA 98052, United States
+1 (800) 642-7676 
appservices@microsoft.com
http://support.microsoft.com 

E se um desenvolvedor não quiser que seu endereço seja público?

Devido aos requisitos regulamentares e ao compromisso da Microsoft com a experiência do cliente, é necessário um número de telefone, endereço físico e e-mail. Entendemos que você pode não necessariamente manter todos esses métodos para fins de contato com o cliente. Alguns desenvolvedores criaram caixas postais (P.O.) para endereços físicos, um número de telefone com uma caixa postal e/ou um alias de e-mail com uma resposta automatizada direcionando um cliente para a forma preferida de comunicação. A Microsoft também aceita endereços para agentes registrados.

O que é o processo de revisão de triagem?

O status de verificação é baseado em 5 fatores. Se algum desses fatores tiver uma falha, o editor mostrará como rejeitado e não poderá publicar.

Os publicadores rejeitados por qualquer motivo podem saber o motivo da rejeição e as etapas para corrigir os problemas em seu envio através das configurações da conta no Partner Center.

O que um desenvolvedor deve fazer se seu status de verificação for mostrado como rejeitado depois de fornecer informações de contato / DUNS?

Se a verificação for rejeitada, utilize o botão Corrigir agora no Partner Center para fornecer informações adicionais.

Existem diferentes tipos de verificações:

• A documentação do Business Verification (BV) deve ser o documento principal, que deve estar datado nos últimos 12 meses.
  • Se o documento principal tiver expirado (> 12 meses), envie TAMBÉM um documento secundário.
  • Veja acima as formas aceitas de documentação comercial
• de Verificação de Domínio (DV)
  • Nenhum e-mail genérico na conta do Partner Center. Certifique-se de que o e-mail fornecido não é um e-mail genérico ou um alias de grupo, pois uma OTP (senha única) será enviada para verificar se o e-mail é válido. O e-mail deve ser o e-mail de trabalho de um indivíduo.
  • Por favor, forneça o registro de domínio ou fatura de domínio do registro ou renovação que lista o nome da entidade/contato e o domínio conforme indicado em sua conta.
  • Se não for possível fornecer documentação adicional, atualize as informações do seu domínio para corresponder aos documentos já fornecidos.

Verifique se os detalhes da conta do Partner Center correspondem às informações nos documentos fornecidos (nome de domínio, domínio de e-mail, nome da entidade, endereço, etc.).

Todos os documentos apresentados devem ser emitidos nos 12 meses anteriores, ou ter uma data de validade superior a dois meses no futuro no momento da submissão.

O que um desenvolvedor deve fazer se tiver perdido o acesso à sua conta ou tiver outro problema relacionado à sua conta que não seja coberto neste documento?

Entre em contacto com o suporte de desenvolvedor para recuperação de conta ou serviços de conta semelhantes. Observe que esse processo de suporte pode envolver a equipe jurídica do mercado, para avaliar as políticas de violação de direitos autorais, quando relevante.

Serviço de verificação de credenciais verificáveis (VC)

• Para mais informações sobre Credenciais Verificáveis, veja as Perguntas Frequentes
• Os suportes de Credenciais Verificáveis podem ser encontrados aqui
• Envie um ticket de ajuda aqui

Recursos adicionais

• Tipos de conta e taxas
• tipos de contas de desenvolvedor
• Informações de suporte para o aplicativo MSIX - Aplicativos do Windows | Microsoft Learn
• Informações de suporte para o aplicativo MSI/EXE - Aplicativos do Windows | Microsoft Learn
• Informações de suporte para complementos - Aplicativos do Windows | Microsoft Learn