instalação do dispositivo de impressão
Importante
A plataforma de impressão moderna é o meio preferencial do Windows para se comunicar com as impressoras. Recomendamos que você use o driver de classe de caixa de entrada IPP da Microsoft juntamente com PSA (Aplicativos de Suporte à Impressão) para personalizar a experiência de impressão no Windows 10 e 11 para o desenvolvimento de dispositivos de impressora.
Para obter mais informações, consulte Plataformade impressão moderna e o Guia de design do aplicativo de suporte de impressão.
A instalação inicial do dispositivo conectado à porta pode ocorrer de várias formas, e o sistema pode estar em uma variedade de estados quando o dispositivo é conectado pela primeira vez.
| Estado do sistema | Cenário de teste do dispositivo |
|---|---|
| Sistema desligado (S5) | Instalação inicial |
| Estado de funcionamento do sistema (S0) | Base Plug and Play |
| Sistema em estado de suspensão (S1-S4) | Consulte Gerenciamento de energia |
Para mais informações, consulte Estados de energia do sistema.
O estado de energia do sistema mais comum em que a instalação inicial do dispositivo ocorrerá é o Estado de funcionamento do sistema S0. A maior parte dos testes de instalação do dispositivo deve inicialmente se concentrar aqui, mas também é importante verificar a instalação durante outros estados de energia do sistema.
A compatibilidade Plug and Play (PnP) do dispositivo pode ser melhor avaliada no estado do dispositivo quando ele é conectado pela primeira vez. Nos testes de instalação inicial, inicie o sistema com o dispositivo conectado e, depois, instale o dispositivo quando o sistema estiver no Estado de funcionamento do sistema S0. Por fim, verifique a conexão e a instalação do dispositivo em todas as combinações possíveis de estados de energia do sistema. Para mais detalhes, consulte Gerenciamento de energia.
Verificar a instalação básica
Ao conectar sua impressora pela primeira vez, é preciso receber uma notificação Plug and Play (PnP). Verifique se o dispositivo é identificado corretamente. O nome do dispositivo deve ser reconhecido corretamente. Se o driver correto for fornecido, o dispositivo será instalado com sucesso. Se a instalação do driver falhar, abra o Gerenciador de dispositivos para verificar possíveis causas de erros. Abra o Gerenciador de Dispositivos clicando duas vezes em Gerenciamento do Computador no Painel de Controle Ferramentas Administrativas. Alternativamente, selecione e segure (ou clique com o botão direito do mouse) o ícone Meu computador na área de trabalho e selecione Propriedades. Na guia Hardware, selecione Gerenciador de Dispositivos.
Certifique-se de que os seguintes dois cenários funcionem sem problemas:
Instale o driver primeiro e depois instale o dispositivo.
Instale o dispositivo primeiro e depois instale o driver.
Usar aplicativos do Painel de Controle para confirmar a instalação do dispositivo
Após a instalação bem-sucedida do driver, use os seguintes aplicativos do Painel de Controle para verificar se a impressora está instalada nos locais corretos.
Gerenciador de Dispositivos: verifique se o dispositivo está instalado corretamente. Ele deve ser listado na árvore de acordo com o barramento ao qual está conectado. No Gerenciador de dispositivos, verifique se a impressora responde corretamente às solicitações de desativar/reativar e desinstalar/instalar o dispositivo. Para reinstalar o dispositivo, no menu Ação do Gerenciador de Dispositivos, selecione Verificar se há alterações de hardware.
Impressoras e Fax: neste aplicativo do Painel de Controle, verifique se o ícone da impressora aparece. Verifique também se o ícone da impressora pode ser excluído com êxito. Confirme se você pode reinstalar a impressora usando o assistente Adicionar impressora.
Aplicativo do Painel de Controle específico do dispositivo: alguns barramentos, como Bluetooth, têm seu próprio aplicativo do Painel de Controle. Neste aplicativo do Painel de Controle, verifique se o dispositivo está instalado corretamente,se está conectado por um barramento especializado e se pode ser removido e instalado com sucesso.
Localizar, cancelar e excluir instalações
Teste a instalação do dispositivo de impressão da seguinte forma:
Enquanto a impressora está instalando, tente cancelar a instalação e, depois, reiniciá-la. A impressora deve continuar a ser instalada com êxito.
Depois de ter instalado a impressora com sucesso, exclua-a e reinstale-a. Deve ser instalada sem problemas.
Certifique-se de que a impressora pode imprimir ao mesmo tempo em que outros recursos estão sendo instalados no mesmo barramento que a impressora compartilha.
Depois de ter instalado sua impressora com êxito, tente instalá-la novamente. Não deve aparecer nenhuma caixa de diálogo anunciando que um novo hardware foi encontrado, nem o Assistente de Novo Hardware deve ser iniciado.
Verifique se o ciclo de energia do dispositivo está funcionando. Se a impressora estiver em um barramento compatível com conexão a quente, ela deverá aparecer na janela Impressoras e Fax (no Painel de Controle) como offline. Verifique também o Gerenciador de dispositivos para confirmar que o dispositivo foi removido do sistema.
Requisitos de hardware específicos do barramento
Determinados barramentos, como o Barramento Serial Universal (USB), podem ter requisitos de hardware variados. Certifique-se de testar a instalação da impressora em uma ampla variedade de hardware, abrangendo o maior número possível de variações. Para USB, verifique se o dispositivo foi testado na interface de controlador de host aberto (OHCI, USB 1.1), na interface de controlador de host universal (UHCI, USB 1.1) ou na interface de controlador de host aprimorada (EHCI, USB 1.1).
Barramentos conectáveis a quente e encadeamento de dispositivos
Determinados barramentos, como USB e IEEE 1394, são conectáveis a quente, o que significa que o dispositivo pode ser removido do barramento simplesmente desconectando-o do computador ou desligando o dispositivo. Para verificar se o dispositivo conectável a quente funciona corretamente, faça o seguinte:
Conecte o dispositivo ao computador.
Usando os aplicativos do Painel de Controle abordados anteriormente, verifique se o dispositivo está instalado nos locais corretos.
Verifique se o dispositivo funciona corretamente.
Desconecte o dispositivo do computador e confirme se ele não aparece mais no Gerenciador de Dispositivos.
Se o barramento for compatível com encadeamento, encadeie vários dispositivos e verifique se o dispositivo está instalado e funciona corretamente.
Para dispositivos USB, verifique se o dispositivo pode funcionar em hubs USB de várias configurações e tipos, inclusive USB 1.1 e USB 2.0, e com encadeamentos de múltiplos dispositivos.
Para testar uma impressora em um hub, faça o seguinte:
Tente instalar um dispositivo de impressão em diferentes portas no mesmo hub e hubs encadeados.
Teste outras impressoras (tanto do mesmo modelo quanto de modelos diferentes) no mesmo hub e em hubs encadeados.
Verifique se a impressora é instalada corretamente quando outros dispositivos são instalados ao mesmo tempo.
Ao conectar a impressora a um novo dispositivo de hub, também instale outros dispositivos conectados à porta.
Instale várias impressoras em portas diferentes e verifique se apenas uma instância de cada impressora está instalada.
Desconecte uma impressora de uma porta e conecte-a a outra porta, depois, verifique se ela foi desinstalada com êxito da porta antiga e reinstalada com êxito na nova porta.