Este artigo mostra como coletar logs do Aplicativo do Windows que você pode usar para ajudar a solucionar problemas.
Pré-requisitos
Antes de coletar logs, você precisa:
Aplicativo do Windows instalado em seu dispositivo local ou acesso ao Aplicativo do Windows em um navegador da Web, com pelo menos um dispositivo ou aplicativo adicionado. Para saber mais, consulte Introdução à Aplicação Windows
Recolher registos
Selecione um separador para a plataforma que está a utilizar.
Veja como coletar logs do Aplicativo do Windows para Windows:
Certifique-se de que não existem ligações a dispositivos ou aplicações.
Certifique-se de que a Aplicação Windows está fechada.
Abra o Explorador de Ficheiros no seu dispositivo local e aceda a %temp%\DiagOutputDir\Windows365\Logs.
Copie os arquivos na pasta para uma nova pasta. Você pode abrir os arquivos em um editor de texto ou fornecê-los para suporte.
Veja como coletar logs do Windows App para macOS:
Abra a Aplicação Windows e certifique-se de que não existem ligações a dispositivos ou aplicações.
Na barra de menus do macOS, selecione Ajuda, seguida de Resolução de problemas e, em seguida, selecione Registo.
Selecione um nível de log principal e um nível de log de interface do usuário.
Para Ao registrar, escreva a saída em, selecione o menu suspenso e, em seguida, selecione Escolher pasta e escolha em qual pasta salvar os logs.
Selecione Iniciar registo.
Use o Aplicativo do Windows como faria normalmente ou, se tiver um problema, reproduza-o.
Quando terminar, selecione Parar registo. Você pode encontrar o arquivo de log no diretório em que escolheu salvar os logs. Você pode abrir os arquivos em um editor de texto ou fornecê-los para suporte.
Veja como coletar logs do Windows App para macOS:
Abra a Aplicação Windows e certifique-se de que não existem ligações a dispositivos ou aplicações.
Toque no ícone de engrenagem para Configurações ou toque na imagem da sua conta de usuário para abrir o painel de configurações.
Toque em Resolução de problemas.
Selecione um nível de log principal, um nível de log de interface do usuário e selecione uma pasta de saída para salvar os logs.
Toque em Iniciar. Toque na seta para trás (<) e saia do painel de configurações.
Use o Aplicativo do Windows como faria normalmente ou, se tiver um problema, reproduza-o.
Quando terminar, regresse a Definições, depois a Resolução de Problemas e toque em Parar. Você pode encontrar o arquivo de log no diretório em que escolheu salvar os logs. Você pode abrir os arquivos em um editor de texto ou fornecê-los para suporte.
Veja como coletar logs do Windows App para Android/Chrome OS:
Abra Windows App.
Toque no ícone perfil de usuário para abrir o painel de configurações. Se você não adicionou nenhum recurso remoto, você precisa selecionar o ícone X (cruz) na tela inicial primeiro.
Toque em Resolução de problemas.
Selecione um nível de log principal, um nível de log de interface do usuário e selecione uma pasta de saída para salvar os logs.
Toque em Iniciar. Toque na seta para trás (<) e saia do painel de configurações.
Use o Aplicativo do Windows como faria normalmente ou, se tiver um problema, reproduza-o.
Quando terminar, regresse a Definições, depois a Resolução de Problemas e toque em Parar. Você pode encontrar o arquivo de log no diretório em que escolheu salvar os logs. Você pode abrir os arquivos em um editor de texto ou fornecê-los para suporte.
Veja como coletar logs do Aplicativo do Windows em um navegador da Web:
Entre no Aplicativo do Windows usando seu navegador da Web.
Conecte-se a um dispositivo ou aplicativo.
Na barra de ferramentas da sessão, selecione o ícone i em um círculo.
Selecione Capturar logs. Seu navegador solicita que você baixe o arquivo de log em sua maneira normal.
Importante
A Aplicação Windows no Meta Quest tem uma opção de resolução de problemas para registos do serviço de Realidade Mista. Esta opção só deve ser usada quando direcionada pelo suporte Meta e usando a Área de Trabalho Remota da Quest.
Veja como coletar logs do Windows App for Meta Quest:
Abra a Aplicação Windows .
Selecione o ícone perfil de usuário para abrir o painel de configurações. Se você não adicionou nenhum recurso remoto, você precisa selecionar o ícone X (cruz) na tela inicial primeiro.
Selecione Solução de problemas.
Selecione um nível de log principal, um nível de log de interface do usuário e selecione uma pasta de saída para salvar os logs.
Selecione Iniciar. Selecione a seta para trás (<) e saia do painel de configurações.
Use o Aplicativo do Windows como faria normalmente ou, se tiver um problema, reproduza-o.
Quando terminar, volte para Configurações, depois Solução de problemase selecione Parar. Você pode encontrar o arquivo de log no diretório em que escolheu salvar os logs. Você pode abrir os arquivos em um editor de texto ou fornecê-los para suporte.
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