O que acontece aos meus dados e acesso quando a minha subscrição Windows 365 termina?
Se a sua subscrição terminar,porque esta expira ou porque decide atualizá-la ou cancelá-la, o acesso aos serviços Windows 365 e aos dados do cliente passa por várias fases antes de a subscrição ser totalmente desativada ou eliminada. Se tiver conhecimento desta progressão, está mais bem equipado para devolver a sua subscrição a uma fase ativa antes que seja tarde demais ou, se estiver a sair Windows 365, faça uma cópia de segurança dos seus dados antes de serem eliminados.
Leia estas informações importantes antes de contactar Windows 365 suporte.
Importante
Para algumas assinaturas, você somente poderá cancelar durante um período limitado de tempo depois de comprar ou renovar sua assinatura. Se a janela de cancelamento tiver passado, desative a cobrança recorrente para cancelar a assinatura no final do prazo.
O que acontece com os dados quando uma assinatura expira?
Quando a sua subscrição expira, passa pelas seguintes fases: Expirado Desativado >> Eliminado. A fase Expirada é iniciada imediatamente após a subscrição atingir a data de fim.
- Subscrições anuais. Se desativar a faturação periódica numa subscrição anual, esta passa pelas mesmas fases que uma subscrição expirada. A primeira fase começa no aniversário da subscrição anual, não na data em que desativou a definição de faturação periódica da subscrição.
- Subscrições mensais. Se cancelar uma subscrição mensal, esta será imediatamente movida para a fase Desativada na data em que a cancelou. Na fase Desativado, os utilizadores perdem imediatamente o acesso aos recursos Windows 365 e apenas os administradores têm acesso aos dados durante os próximos 90 dias.
A tabela seguinte explica o que pode esperar quando uma subscrição paga Windows 365 expirar.
| Ativa | Expirada (30 dias*) |
Desabilitado (90 dias*) |
Excluída |
|---|---|---|---|
| Dados acessíveis a todos | Dados acessíveis a todos | Dados acessíveis somente para administradores |
Dados eliminados Microsoft Entra ID é removido, se não estiver a ser utilizado por outros serviços |
| O utilizador tem acesso normal aos PCs Windows 365 Cloud e aos respetivos dados. | O utilizador tem acesso normal ao PC na nuvem do Windows 365 e aos respetivos dados. | O utilizador não consegue aceder ao Windows 365 nem aos respetivos dados. | Os utilizadores não podem aceder ao Windows 365 ou aos respetivos dados |
| Os administradores têm acesso normal a Windows 365 serviço e dados | Os administradores podem aceder ao serviço Windows 365 e aos dados. | Os administradores não podem aceder ao serviço Windows 365. | Os administradores podem aceder ao centro de administração para comprar e gerir outras subscrições. |
| Os administradores globais ou de faturação podem reativar a subscrição. | Os administradores globais ou de faturação podem reativar a subscrição. |
*Para a maioria das ofertas, na maioria dos países e regiões.
Observação
O que são “dados do cliente”? Os dados do cliente, conforme definido nos Termos do Serviço Online da Microsoft, referem-se a todos os dados, incluindo todos os ficheiros de texto, som ou imagem fornecidos à Microsoft pelo cliente ou em nome do cliente através da utilização do cliente de serviços Windows 365. Para saber mais sobre a proteção dos dados do cliente, confira Introdução ao Portal de Confiabilidade do Serviço da Microsoft.
O que acontece se eu cancelar uma assinatura?
Se você cancelar sua assinatura antes da data de término do prazo, a assinatura irá pular o estágio Expirado e passar diretamente para o estágio Desabilitado, que é de 90 dias para a maioria das assinaturas, na maioria dos países e regiões. Recomendamos que faça uma cópia de segurança dos seus dados antes de cancelar. Enquanto administrador, ainda pode aceder e criar cópias de segurança dos dados da sua organização enquanto estiver na fase Desativado. Quaisquer dados de cliente que deixe para trás poderão ser eliminados após 90 dias e serão eliminados o mais tardar 180 dias após o cancelamento.
Se for um parceiro que é um administrador em nome de um cliente (AOBO) e cancelou uma subscrição, pode demorar até 90 dias para que o centro de administração reflita a status alteração.
Observação
Se você quiser que seus dados de assinatura sejam excluídos antes que o estágio típico de Desabilitação tenha terminado, você pode fechar sua conta.
Veja o que esperar para você e seus usuários caso uma assinatura seja cancelada.
Acesso de administradores Os administradores ainda poderão entrar e acessar o centro de administração, além de comprar outras assinaturas conforme necessário. Como um administrador global ou de cobrança, você tem 90 dias para reativar a assinatura com todos os dados intactos.
Acesso do utilizador O Cloud PC é imediatamente desaprovisionado e os utilizadores perdem o acesso ao respetivo PC na Cloud. Os dados no CLOUD PC são eliminados, bem como as notificações de Produto Não Licenciado.
Para saber como cancelar, confira Cancelar a assinatura.
Quais são as minhas opções se minha assinatura estiver prestes a expirar?
Enquanto uma subscrição está ativa, o utilizador e os seus utilizadores têm acesso normal aos seus dados, ao serviço Windows 365 e aos utilizadores têm acesso aos respetivos PCs na Cloud. Enquanto administrador, recebe uma série de notificações por e-mail e no centro de administração à medida que a sua subscrição se aproxima da data de expiração.
Antes de a subscrição atingir a data de expiração, tem algumas opções:
-
Habilite a cobrança recorrente para a assinatura.
- Se a Cobrança recorrente já estiver ativada, você não precisará fazer mais nada. A sua subscrição é faturada automaticamente e ser-lhe-á cobrado mais um ano ou mês, consoante a sua frequência de pagamento atual. Se desativar a faturação periódica , pode sempre voltar a ativar a faturação periódica.
- Se comprou Windows 365 com um card pré-pago, pode ativar a Faturação periódica para a sua subscrição.
- Se for um cliente de Licenciamento em Volume Aberto com uma subscrição pré-paga de um ano, contacte o seu parceiro para comprar uma nova chave de produto. Você receberá instruções por email para ativar a sua chave no Centro de Serviços de Licenciamento por Volume. Para saber como encontrar um novo parceiro, ou o parceiro com quem você já trabalhou, confira Encontre o seu parceiro ou revendedor.
- Se tiver Windows 365 Apps para empresas, veja Gerir a faturação periódica da sua subscrição.
-
Deixe que a assinatura expire.
- Se estiver a pagar por card de crédito ou fatura e não quiser continuar a sua subscrição, desative a Faturação periódica. Sua assinatura expirará na data de vencimento, e você poderá ignore todas as notificações de email relacionadas.
- Se você for um cliente do Open Volume Licensing executado com um parceiro, você poderá deixar sua assinatura expirar sem tomar nenhuma medida.
- Se for um cliente Windows 365 Business e pré-pago pela sua subscrição e a tiver ativado com uma chave de produto, pode permitir que a sua subscrição expire sem efetuar qualquer ação.
- Cancele antes que a assinatura expire. Para obter detalhes, confira Cancelar sua assinatura.
E se a minha assinatura expirar?
Se deixar a sua subscrição expirar, esta passa por várias fases antes de ser eliminada. Estas múltiplas fases dão-lhe tempo para reativar se quiser continuar o serviço ou para fazer uma cópia de segurança dos seus dados se decidir que já não quer a subscrição.
Eis o que pode esperar quando a sua subscrição estiver em cada fase.
Fase: Expirado
O que esperar: A fase Expirada dura 30 dias para a maioria das subscrições na maioria dos países e regiões. Para produtos de Licenciamento por Volume, exceto para o Microsoft Open, o estágio Expirado dura 90 dias.
Nesta fase, os utilizadores têm acesso normal ao serviço Windows 365 e a quaisquer aplicações relacionadas.
Como administrador, você ainda tem acesso ao centro de administração. Não se preocupe: os administradores globais ou de faturação podem reativar a subscrição e continuar a utilizar Windows 365. Se você não reativar, faça o backup dos dados.
Fase: Desativado
O que esperar: Se não reativar a sua subscrição enquanto esta estiver na fase Expirada, esta será movida para uma fase Desativada. A fase Desativado dura 90 dias para a maioria das subscrições, na maioria dos países e regiões. Para os produtos de Licenciamento por Volume, o estágio Desabilitado dura 30 dias.
Nesta fase, o acesso diminui significativamente. Os seus utilizadores não podem iniciar sessão ou aceder aos respetivos PCs Windows 365 Cloud. Você ainda poderá entrar e acessar o centro de administração, mas não poderá atribuir licenças a usuários. Os dados do cliente, incluindo todos os dados de utilizador, só estão disponíveis para si e para outros administradores.
Enquanto administrador global ou de faturação, pode reativar a subscrição e continuar a utilizar Windows 365 com todos os dados do cliente intactos. Caso você opte por não reativar, faça backup de seus dados.
Fase: eliminado
O que esperar: Se não reativar a sua subscrição enquanto esta estiver expirada ou desativada, a subscrição será eliminada.
Os administradores e os utilizadores já não têm acesso ao serviço Windows 365. Todos os dados do cliente, desde os dados de usuário a documentos e emails, serão excluídos permanentemente e não serão recuperáveis.
Neste ponto, você não poderá reativar a assinatura. No entanto, como administrador global ou de cobrança, você ainda poderá acessar o centro de administração para gerenciar outras assinaturas ou para comprar novas assinaturas para atender às suas necessidades de negócios.
Observação
- Adicionar uma nova subscrição do mesmo tipo que foi eliminada não restaura os dados associados à subscrição eliminada.
- Se uma licença do Fornecedor de Soluções Cloud (CSP) estiver suspensa, não existirá nenhuma fase Expirada de 30 dias e os serviços serão desativados imediatamente. Os dados são eliminados após 90 dias se o inquilino não for reativado ao adicionar uma nova licença.
O que acontece quando minha versão de avaliação termina?
Quando a sua avaliação terminar, não pode continuar a utilizar Windows 365 gratuitamente. Você tem algumas opções:
- Compre Windows 365. Quando a sua versão de avaliação expirar, passa para a fase Expirada, que lhe dá mais 30 dias (para a maioria das avaliações, na maioria dos países e regiões) para comprar uma subscrição Windows 365. Para saber como converter sua avaliação em uma assinatura paga, consulte Comprar uma assinatura a partir da sua avaliação gratuita.
- Prorrogar sua avaliação. Precisa de mais tempo para avaliar Windows 365? Em determinados casos, você pode prorrogar a avaliação.
- Cancelar a avaliação ou deixar que ela expire. Se decidir não comprar Windows 365, pode deixar a sua versão de avaliação expirar ou cancelá-la. Faça uma cópia de segurança dos dados que pretende manter. Após o fim da fase expirada de 30 dias, as informações e os dados da conta de avaliação são eliminados permanentemente.
Observação
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