Resolva erros ao trabalhar com o Viva Insights
Este artigo lista mensagens de erro para o Viva Insights.
Insights avançados
Login e acesso à página
| Mensagem de Erro | Detalhes | Solução | Recursos |
|---|---|---|---|
| Ups! O sistema ainda não está pronto para executar consultas. Verifique com o administrador do Viva Insights se pelo menos 10 licenças foram atribuídas. Se já tiver terminado, aguarde até que tenhamos o sistema pronto para executar consultas. | Sua configuração pode não estar concluída ainda ou sua organização pode não ter licenças suficientes atribuídas. | Leva alguns dias para o Viva Insights processar dados de colaboração do Microsoft 365 e para que os usuários atribuídos obtenham as permissões certas. A maioria dos clientes pode acessar o aplicativo de quatro a cinco dias após o administrador do Insights atribuir licenças. Contacte o administrador do Microsoft 365 para se certificar de que a sua organização tem licenças atribuídas suficientes. Pelo menos 10 pessoas precisam ter licenças. |
Pergunta 4, FAQ Configurar informações avançadas Atribuir licenças |
| Ups! Ainda não lhe foi atribuída uma função no Viva Insights. Entre em contato com o administrador do Microsoft 365 para atribuição de função. | Você pode receber esse erro no aplicativo de insights avançados por um dos três motivos:
|
Entre em contato com o administrador do Microsoft 365 para confirmar que ele atribuiu a você a licença e a função corretas. Verifique se a sua função tem permissões para aceder a esta página. Se aplicável, ative a sua função no PIM. Você pode validar e exibir ativações de função pendentes usando o Microsoft Entra ID. Para saber como fazer isso, consulte Ativar uma função. |
Pergunta 4, FAQ Atribuir licenças Atribuir funções Acesso a recursos Ativar uma função |
| Ups! Algo está errado e não podemos renderizar esta página agora. Tente novamente mais tarde. | Talvez você não tenha uma licença ou a função certa atribuída para acessar esta página. | Contacte o administrador do Microsoft 365 para se certificar de que lhe atribuíram a licença e a função corretas. | Pergunta 4, FAQ Atribuir licenças Atribuir funções Acesso a recursos |
| Ups! Algo está errado e não conseguimos encontrar essa página. | Consulte as informações em "Ops! Algo está errado e não podemos renderizar esta página agora..." | ||
| As configurações do gerenciador ainda não podem ser editadas. Por favor, tente novamente dentro de alguns dias. | Você pode receber esse erro na página Configurações do Gerenciador por três motivos:
|
Leva alguns dias para o Viva Insights processar dados de colaboração do Microsoft 365 e para que os usuários atribuídos obtenham as permissões certas. A maioria dos clientes pode acessar o aplicativo de quatro a cinco dias após o administrador do Microsoft 365 atribuir licenças. Se tiverem passado quatro a cinco dias:
|
Atribuir licenças |
Carregamento de dados
| Mensagem de Erro | Detalhes | Solução | Recursos |
|---|---|---|---|
| 0% dos insights usando dados organizacionais estão disponíveis devido a campos de dados ausentes ou de baixa qualidade | Você não adicionou dados ao aplicativo de insights avançados e a qualidade dos dados do Microsoft Entra ID é muito baixa. | Adicione dados organizacionais ao aplicativo de insights avançados para aumentar essa porcentagem e desbloquear informações diferentes. | Carregar dados organizacionais Qualidade dos dados |
| Outra ação de upload ou exclusão está atualmente em andamento. Para continuar, aguarde que essa ação seja concluída. | Você ou outro administrador adicionou dados ao aplicativo de insights avançados e ele ainda está sendo processado. | Aguarde algumas horas para que os dados terminem o processamento e atualizem a página, ou cancele a atualização e inicie uma nova. | Carregar dados organizacionais |
| Falha no envio para upload. Se você já tiver uma ação de upload ou exclusão em andamento, aguarde até que ela seja concluída. Caso contrário, tente novamente. | Algo fez com que o upload falhasse. | Se não tiver outro carregamento em andamento, verifique se há erros no arquivo e tente carregá-lo novamente. Se outro carregamento estiver em andamento, aguarde até que o processamento seja concluído. Entre em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda se você continuar recebendo esse erro. | Carregar dados organizacionais Suporte |
Se os seus dados demorarem dias ou semanas a processar, contacte a nossa equipa de suporte para obter ajuda. Se o administrador do Microsoft 365 acabou de atribuir licenças, pode levar até cinco dias para que os dados fiquem disponíveis.
Para erros de validação específicos relacionados ao seu arquivo de dados, consulte nossa documentação de upload de dados.
Análise da Área de Trabalho
| Mensagem de Erro | Detalhes | Solução | Recursos |
|---|---|---|---|
| Parece que você não tem acesso a este espaço. Acesse a nova e aprimorada plataforma Viva Insights para obter a experiência mais atualizada. | Você receberá esse erro no aplicativo Workplace Analytics herdado se não tiver mais acesso a ele. | Todos os clientes recebem um período de 90 dias para fazer a transição do aplicativo Workplace Analytics herdado para o novo aplicativo de insights avançados. Após esse período, você verá esse erro. Se você quiser acessar temporariamente o aplicativo legado do Workplace Analytics para recuperar dados, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda. Se você tiver apenas funções atribuídas à nossa nova plataforma, não poderá acessar o aplicativo herdado. |
Introdução a insights avançados Funções do usuário |
Aplicação Viva Insights no Teams e na Web
| Mensagem de Erro | Detalhes | Solução | Recursos |
|---|---|---|---|
| Desculpe, algo deu errado | Talvez você não tenha a licença ou as funções certas para acessar as informações da organização. Ou, sua equipe pode não atender ao tamanho mínimo da equipe. | Contacte o administrador do Microsoft 365 para se certificar de que lhe atribuem a licença e a função corretas. Para visualizar as informações da organização, você precisa ter pelo menos o tamanho mínimo da equipe, que o administrador define nas configurações do gerente. Sua equipe pode ser composta por relatórios diretos ou indiretos, mas eles precisam ser mapeados corretamente para você nos dados organizacionais que seu administrador carrega para o Viva Insights. |
Pergunta 4. FAQ Atribuir licenças Atribuir funções Função de acesso Configurações do gerente (para verificar o tamanho mínimo da equipe) Insights da organização |
| Este conteúdo precisa de dados organizacionais adicionais | Consulte as informações em "Desculpe, algo deu errado". |
Falta de informações da organização
Se não conseguir ver as informações da organização na aplicação Viva Insights no Teams ou na Web, a sua organização poderá não ter o número mínimo de licenças atribuídas ou não cumprir o tamanho mínimo da equipa.
Contacte o administrador do Microsoft 365 e o Administrador de Informações para se certificar de que:
- Pelo menos 10 pessoas na sua organização têm licenças.
- Você tem a licença e a função corretas atribuídas para acessar informações da organização.
- Todos os membros da sua equipe têm licenças, sua equipe atende ao tamanho mínimo da equipe e os membros da equipe são mapeados corretamente para você nos dados organizacionais carregados no Viva Insights.
Próximos passos
Se a solução fornecida não corrigir sua mensagem de erro, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda.