Comunicar um problema com o produto ou instalador do Visual Studio
Você pode relatar um problema do Visual Studio ou de seu instalador. A Ferramenta de Comentários interna permite que você adicione facilmente informações de diagnóstico que ajudam as equipes do Visual Studio a diagnosticar e corrigir os problemas.
Eis os passos para comunicar um problema.
No Visual Studio, selecione o ícone de comentários no canto superior direito e selecione Comunicar um problema. Também pode aceder à ferramenta de comentários a partir do menu Ajuda>Enviar Comentários>Comunicar um Problema.
Como alternativa, se você não puder instalar o Visual Studio ou não conseguir acessar a ferramenta de comentários no Visual Studio, poderá relatar um problema no Visual Studio Installer . Se você tiver o Visual Studio aberto, vá para Ferramentas > Obter Ferramentas > Recursos... iniciar o instalador ou inicie-o no menu Iniciar. No instalador, selecione o ícone de comentários no canto superior direito e selecione Comunicar um problema.
Selecionar Reportar um Problema abrirá a Comunidade de Desenvolvedores no seu navegador padrão e iniciará sessão utilizando a mesma conta com a qual está ligado ao Visual Studio.
Nota: Se estiver a utilizar um bloqueador de anúncios, poderá ter problemas durante o início de sessão. Desative o bloqueador de anúncios e tente entrar novamente.
Comece inserindo o título descritivo do seu relatório de bug. Deve ter pelo menos 25 caracteres.
Depois de começar a digitar, possíveis duplicatas são mostradas sob o campo de título
Selecione os possíveis relatórios de bugs duplicados para ver se há um correspondente ao seu próprio problema. Se houver, vote nele em vez de criar sua própria chapa.
Se não forem encontradas duplicatas, continue inserindo uma descrição do problema. É importante ser o mais claro possível para aumentar as chances de conseguirmos reproduzir o bug. Certifique-se de incluir etapas claras de reprodução.
Se for relevante para o relatório de erro, faça uma captura de tela marcando a caixa de seleção Incluir captura de tela do Visual Studio. Você pode até mesmo cortar a captura de tela diretamente no navegador para remover quaisquer partes confidenciais ou não relacionadas.
Somente os engenheiros da Microsoft podem ver a captura de telaRegistre suas ações para reproduzir o problema.
Uma das melhores maneiras de ajudar a equipa de engenharia do Visual Studio a resolver o problema é fornecer um rastreio e ficheiros de despejo de memória para que possam analisá-los. Você pode fazer isso gravando as etapas que resultaram no bug. Uma captura de tela será capturada toda vez que o mouse for clicado, mas a entrada do teclado não gravará capturas de tela.
- Clique Iniciar gravação. Aguarde um momento para o prompt de permissões.
- Siga os passos para registar o problema.
- Quando terminar, encontre a pequena janela pop-up e clique em Parar gravação.
Somente os engenheiros da Microsoft podem ver a gravaçãoAdvertência
Pode haver um atraso de vários segundos entre clicar Iniciar gravação e a mensagem onde o Windows pede permissão para iniciar um programa com permissões elevadas.
Revise os arquivos anexados e carregue arquivos adicionais se acreditar que isso ajudaria a diagnosticar o problema.
Somente os engenheiros da Microsoft podem ver os arquivos anexadosO último passo é clicar no botão Enviar. O envio do relatório o enviará diretamente para o sistema interno de relatório de bugs do Visual Studio aguardando triagem.
Cada um dos seus relatórios de problemas torna-se um item de trabalho em nosso sistema de engenharia principal, capacitando-o a se envolver diretamente com nossas equipes de produtos para nos ajudar a identificar e resolver problemas impactantes. Seus comentários enviados com informações de diagnóstico avançadas são essenciais para melhorar a família de produtos Visual Studio. Nós realmente apreciamos que você tome o tempo para relatar problemas.
Além disso, você pode votar no feedback de outros membros da comunidade para chamar mais atenção para um problema e ajudar a corrigi-lo mais rapidamente.
Quando são necessárias mais informações
Quando um problema falta informações importantes, atribuímos o estado Precisa de mais informações. Comentamos o problema com as informações específicas de que precisamos e você receberá uma notificação por e-mail. Você pode fornecer mais informações adicionando comentários, anexos, arquivos de log/despejo ou etapas de gravação. Se não recebermos a informação no prazo de 7 dias, enviamos-lhe um lembrete. Depois disso, fechamos o bilhete após 14 dias de inatividade.
Se precisar de deixar um comentário ou adicionar anexos, navegue até ao problema a partir do e-mail e comente/adicione anexos diretamente.
Para adicionar arquivos de log/dump ou gravar passos:
Abra o Visual Studio e navegue até o bilhete de comentários por meio do Ajuda > Enviar comentários > Meus Comentários
Selecionar o link Fornecer mais informações no relatório de problemas navega para uma nova tela. A partir daqui, você pode ver quais informações estão sendo solicitadas.
Anexe seus arquivos de dump/log ou registre etapas e envie.
O engenheiro da Microsoft solicitante recebe uma notificação sobre as informações adicionais fornecidas. Se eles tiverem informações suficientes para investigar, o estado do problema muda. Caso contrário, o engenheiro pede ainda mais informações.
Você pode ver essas solicitações no ecrã My Feedback, juntamente com todos os seus outros Problemas e Sugestões.
Status do problema
Depois de comunicar um problema, os estados indicam em que fase do respetivo ciclo de vida estão as suas submissões. À medida que as equipas da Microsoft revisam os seus comentários, atribuem-lhes um estado adequado. Acompanhe o progresso de seus relatórios de problemas fazendo referência aos estados listados abaixo, juntamente com seus indicadores de significado e cor.
| Estado | Descrição |
|---|---|
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Novo indica que o bug ou problema foi relatado recentemente e nenhuma ação foi tomada sobre ele ainda. |
da Comunidade de Desenvolvedores |
na triagem indica que as etapas preliminares, como moderação, tradução e verificação inicial de duplicatas, estão concluídas. O seu pedido foi encaminhado para a equipa de engenharia adequada para análise. |
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Sob Análise indica que a Microsoft está a rever o seu problema com base no impacto na comunidade e irá priorizá-lo de acordo. Se o impacto na comunidade ainda não for claro ou significativo, continuaremos monitorando o problema neste estado. |
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Sob Investigação indica que os engenheiros estão investigando ativamente o seu problema para encontrar uma solução. |
da Comunidade de Desenvolvedores |
Need More Info indica que precisamos de mais informações de diagnóstico para que possamos prosseguir com a investigação. Saiba como responder aos pedidos "Precisa de mais informações". |
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Corrigido - Versão Pendente indica que temos uma correção para o problema e que ela estará disponível numa próxima pré-visualização ou lançamento. Quando a correção fica disponível em uma visualização, o problema é marcado com uma tag 'fixed in' especificando a versão de visualização. |
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Fechado - Corrigido indica que publicámos uma correção para o problema. O problema também é agora marcado com uma tag "fixed in:" especificando a versão de lançamento. |
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Fechado - Duplicar indica que o seu problema já foi reportado através de outro feedback. Forneceremos o link onde você pode acompanhar o relatório de problema original. |
da comunidade de desenvolvedores |
Fechado - Menor prioridade Para nos concentrarmos em trazer a cada um de vocês em nossa comunidade de desenvolvedores o melhor valor, priorizamos problemas com o maior impacto para o cliente. Embora não possamos resolver esse problema específico no momento, tenha certeza de que todos os seus comentários são valiosos e ajudam a melhorar o Visual Studio. |
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Fechado - Não é um bug indica que determinámos que a funcionalidade relatada está de acordo com o design atual. |
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Fechado - Informações insuficientes indica que não temos informações suficientes para investigar isso para você. Ficaremos felizes em reconsiderar o feedback depois que as informações necessárias estiverem disponíveis. |
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Fechado - Outro Produto indica que determinámos que o seu problema se aplica a outro produto. Consulte o comentário da Microsoft para qual produto externo e quaisquer links relacionados. |
Perguntas Frequentes
Como posso aumentar a probabilidade de o meu problema ser resolvido rapidamente?
Recomendamos usar a pesquisa para garantir que o problema que você está prestes a relatar ainda não tenha sido relatado. Se você encontrar um item existente que corresponda ao seu problema, siga e vote nesse ticket de problema.
Forneça todas as informações possíveis para ajudar nossas equipes a reproduzir o que você está vivendo. Essas informações incluem etapas de reprodução necessárias, fragmentos de código, capturas de tela, gravações de reprodução, arquivos de log e outros artefatos.
Como é que o meu feedback é priorizado?
Recebemos um grande número de problemas valiosos de nossos clientes. Para garantir que estamos trazendo o melhor valor para cada um de vocês em nossa comunidade de desenvolvedores, priorizamos ações com base no feedback que tenha o maior impacto na comunidade.
Se não formos capazes de responder pessoalmente aos seus comentários, saiba que apreciamos plenamente o seu contributo. Tenha certeza de que todo o seu feedback chega à equipe certa.
Nós realmente valorizamos o tempo que você investe para tornar o Visual Studio melhor.
Que medidas posso tomar se não estiver satisfeito com a resolução?
As nossas equipas fazem o seu melhor para diagnosticar e corrigir quaisquer problemas que tenha, no entanto, pode haver momentos em que não esteja totalmente satisfeito com a nossa recomendação. Comente o feedback e deixe-nos saber exatamente com o que você não está satisfeito, e faremos o nosso melhor para garantir que atendemos às suas necessidades.
Como serei notificado sobre o progresso do meu feedback?
As equipas de engenharia da Microsoft irão comunicar consigo comentando o bilhete de feedback e alterando o estado do seu bilhete à medida que avançam. Fique atento às notificações por e-mail que são enviadas quando o estado do tíquete é alterado ou um comentário é publicado. Você pode gerenciar a frequência das notificações nas configurações Perfil e Preferências no site da Comunidade de desenvolvedores.
Por que não posso adicionar um problema para o IDE do Visual Studio no site da Comunidade de Desenvolvedores?
Relatar um problema por meio do Visual Studio permite que as informações de diagnóstico sejam incluídas automaticamente no relatório. São informações essenciais que dão aos nossos engenheiros o contexto de que precisam para entender completamente o seu problema e trabalhar para resolvê-lo.
Quando tu relatas por meio do Visual Studio, podes facilmente partilhar informações de diagnóstico avançadas connosco, como arquivos de log grandes, informações de falhas, capturas de ecrã, gravação de reproduções e outros artefatos que nos ajudam a fornecer resoluções de alta qualidade mais rapidamente a ti.
Procurar soluções ou fornecer feedback
Se você não quiser ou não puder usar o Visual Studio para relatar um problema, há uma chance de que o problema já tenha sido relatado e uma solução publicada na página da Comunidade de Desenvolvedores do Visual Studio.
Se você não tiver um problema para relatar, mas quiser sugerir um recurso, há um lugar para fazer isso também. Para obter mais informações, consulte a página Sugerir um recurso.