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Usando servidores proxy autenticados junto com o Windows 8

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Este artigo fornece ajuda para resolver um problema que ocorre quando você usa aplicativos que se conectam à Internet se você usa um servidor proxy da Internet que requer autenticação.

Número original do KB: 2778122

Sintomas

Se você usar um servidor proxy da Internet que exija autenticação, poderá encontrar problemas ao usar aplicativos que se conectam à Internet.

Os servidores proxy que exigem autenticação exigem um nome de usuário e senha para acessar a Internet ou autenticar usuários usando suas credenciais de domínio atuais.

Dependendo da configuração do proxy, você pode encontrar um dos seguintes problemas ao usar aplicativos da Microsoft Store:

  • Você não pode instalar atualizações disponíveis na Microsoft Store e pode receber uma das seguintes mensagens de erro:

    • Este aplicativo não foi instalado - veja os detalhes.

    • Algo aconteceu e este aplicativo não pôde ser instalado. Tente novamente. Código de erro: 0x8024401c

  • Você não pode instalar novos aplicativos e pode receber uma das seguintes mensagens de erro:

    • Sua compra não pôde ser concluída. Algo aconteceu e sua compra não pode ser concluída.

    • Algo aconteceu e este aplicativo não pôde ser instalado. Tente novamente. Código de erro: 0x8024401c

  • Ao iniciar o aplicativo da Microsoft Store, você pode receber a seguinte mensagem de erro:

    • Seu proxy de rede não funciona com a Microsoft Store. Para obter mais informações, entre em contato com o administrador do sistema.

  • Os aplicativos incluídos no Windows 8 podem indicar que você não está conectado à Internet. Se você instalou outros aplicativos da Microsoft Store enquanto estava conectado a uma rede diferente, esses aplicativos também podem indicar que você não está conectado à Internet. Os aplicativos podem exibir uma das seguintes mensagens de erro:

    • Houve um problema ao fazer login.

    • Você não está conectado à Internet.

  • Os Blocos Dinâmicos de alguns aplicativos podem não atualizar seu conteúdo ou podem nunca mostrar conteúdo dinâmico.

  • O Windows Update pode não verificar se há atualizações ou baixar atualizações e você recebe o código de erro 8024401C ou a seguinte mensagem de erro:

    • Ocorreu um problema ao verificar se há atualizações.

Resolução

Os problemas discutidos neste artigo foram resolvidos no Windows 8.1 e no Windows Server 2012 R2.

Mais informações

Se você estiver usando o Windows 8 ou o Windows Server 2012, poderá reduzir o efeito desses problemas habilitando o acesso não autenticado por meio do servidor proxy. Recomendamos que você habilite o acesso não autenticado apenas para conexões com endereços de URL usados por cada aplicativo com um problema. Alguns servidores proxy podem sugerir que você crie uma lista de permissões de endereços URL.

Para resolver esses problemas relacionados ao uso de aplicativos da Microsoft Store ou ao uso de aplicativos da Microsoft incluídos no Windows 8 ou no Windows Update, você pode incluir os seguintes endereços em uma lista de permissões no servidor proxy e habilitar o acesso HTTP e HTTPS a eles:

  • login.live.com
  • account.live.com
  • clientconfig.passport.net
  • wustat.windows.com
  • *.windowsupdate.com
  • *.wns.windows.com
  • *.hotmail.com
  • *.outlook.com
  • *.microsoft.com
  • *.msftncsi.com/ncsi.txt

Para resolver esses problemas para outros aplicativos, talvez seja necessário entrar em contato com o fornecedor do aplicativo para obter informações sobre os endereços de URL que você deve incluir em sua lista de permissões.