Solucionar problemas de erros de sincronização offline no aplicativo móvel do Power Apps

A sincronização de dados pode falhar em aplicativos móveis habilitados para offline devido a vários erros. Dependendo do tipo de aplicativo, a mensagem de erro pode variar.

Aplicativos baseados em modelo, incluindo o Field Service

Se o ícone de status de sincronização offline indicar um aviso ou erro, você pode tocar nele para abrir a página Status do dispositivo para ver mais detalhes. Na página Status do dispositivo, você pode ver o estado atual do dispositivo e os detalhes da última sincronização. Se ocorrer um erro ou aviso, você verá uma mensagem descrevendo o problema.

Para obter mais informações, consulte Exibir status da sincronização offline.

Aplicativos de tela (versão prévia)

Em aplicativos de tela, erros de sincronização podem ocorrer ao abrir o aplicativo pela primeira vez. Uma caixa de diálogo é exibida com uma mensagem de erro. Para obter mais informações, consulte Trabalhar com aplicativos de tela offline (versão prévia).

Erros de sincronização offline

Se você encontrar um erro ao sincronizar dados offline no aplicativo móvel do Power Apps, procure a mensagem de erro na tabela a seguir e entre em contato com o administrador ou desenvolvedor do aplicativo para executar a ação recomendada.

Certifique-se de ter instalado a versão mais recente do aplicativo móvel da Google Play Store, Apple App Store ou Microsoft Store.

Mensagem de erro	Ação recomendada
Falha ao baixar porque não podemos nos conectar ao servidor.	Verifique se você tem uma conexão forte com a Internet e tente novamente.
Está demorando um pouco para calcular os dados a serem baixados (entidade com tempo limite: <tablename>)	A sincronização do nome> da tabela atinge o <tempo limite. Considere simplificar os filtros especificados para esta tabela e suas tabelas relacionadas. Para obter as práticas recomendadas, consulte Diretrizes de perfil offline.
A operação expirou. Isso pode ser devido a atualizações contínuas do servidor. Tente novamente mais tarde.	Aguarde e tente novamente mais tarde. Se possível, as soluções devem ser importadas fora do horário de trabalho. Para obter mais informações, consulte Gerenciar sua janela de manutenção.
Ocorreu um erro no código ISV.	Para obter mais informações, consulte Solucionar problemas de plug-ins do Dataverse.
A execução do plug-in falhou. Isso geralmente ocorre devido a um erro no código do plug-in.	Para obter mais informações, consulte Solucionar problemas de plug-ins do Dataverse.
Problema interno ao baixar seus dados (código de erro: <errorCode>)	Procure o código de erro em Códigos de erro do serviço Web.
Não podemos sincronizar dados offline para você. Nenhum perfil atribuído ao usuário.	Verifique se o usuário foi adicionado a um perfil do Mobile Offline. Para obter mais informações, consulte Configurar o Mobile Offline (clássico).
Não podemos sincronizar dados offline para você. O módulo de aplicativo não tem nenhum perfil offline móvel atribuído.	Verifique se o aplicativo tem um perfil do Mobile Offline atribuído. Para obter mais informações, consulte Configurar o Mobile Offline (clássico).
Não podemos sincronizar dados offline para você. O acesso ao perfil baseado em função está habilitado e o módulo do aplicativo tem mais de um perfil offline móvel atribuído.	Verifique se apenas um perfil está selecionado no designer de aplicativo baseado em modelo. Para obter mais informações, consulte Configurar o Mobile Offline (clássico).
O número de registros que estão sendo baixados excede o limite suportado. Entre em contato com seu administrador para reduzir a contagem de registros.	Modifique o filtro no perfil offline para baixar menos registros no dispositivo. Para obter as práticas recomendadas, consulte Diretrizes de perfil offline.