Solucionar problemas com a abertura de janelas de chat no Dynamics 365

Quando você tenta abrir um chat existente ou iniciar um novo chat no Dynamics 365, um erro pode ser exibido. O erro pode ser exibido porque sua organização usa Sites Confiáveis e não habilita as URLs para o Dynamics 365. Para resolver esse erro, altere as configurações do navegador usando direitos de administrador ou um GPO (Objeto de Política de Grupo).

Microsoft Edge

1. Selecione Configurações e mais ( ) no canto superior direito da tela e selecione Configurações.

2. No painel de navegação esquerdo, selecione Cookies e permissões do site.

3. Em Cookies e dados armazenados, selecione Gerenciar e excluir cookies e dados do site.

4. Ative a opção Permitir que os sites salvem e leiam dados de cookies (recomendado) e certifique-se de que a opção Bloquear cookies de terceiros esteja desativada.

   Se você precisar manter os cookies de terceiros bloqueados, vá para a seção Permitir e selecione Adicionar. Na caixa de diálogo Adicionar um site, insira [*.] dynamics.com no campo Site, marque a caixa de seleção Incluindo cookies de terceiros neste site e selecione Adicionar.

   

Para alterar as configurações usando o GPO:

1. Baixe e instale o modelo administrativo do Microsoft Edge.

2. Adicione o [*.] dynamics.com site para a configuração CookiesAllowedForUrls das configurações>de conteúdo, com uma política obrigatória ou recomendada. Para mais informações, veja Definir políticas obrigatórias ou recomendadas e configuração CookiesAllowedForUrls.

Google Chrome

1. Selecione Personalizar e controlar o Google Chrome ( ) no canto superior direito da tela e selecione Configurações.

2. No painel de navegação esquerdo, selecione Privacidade e segurança e, em seguida, selecione Cookies e outros dados do site.

3. Em Configurações gerais, selecione Permitir todos os cookies.

   Se você precisar manter os cookies de terceiros bloqueados, vá para a seção Sites que sempre podem usar cookies e selecione Adicionar. Na caixa de diálogo Adicionar um site, insira [*.] dynamics.com no campo Site, marque a caixa de seleção Incluindo cookies de terceiros neste site e selecione Adicionar.

   

Para alterar as configurações usando o GPO:

1. Baixe e instale o modelo administrativo do Chrome.

2. Adicione o [*.] dynamics.com site para a configuração CookiesAllowedForUrls das configurações > de conteúdo.