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A guia Ativos indica para entrar em contato com um administrador de TI

  • Artigo

Este artigo fornece uma resolução para um problema em que a guia Ativos informa que você deve entrar em contato com um administrador de TI no Microsoft Dynamics 365 Remote Assist.

Sintomas

No aplicativo HoloLens, quando um usuário seleciona a guia Ativos, o Microsoft Dynamics 365 Remote Assist solicita que um administrador de TI entre em contato.

Observação

Para resolver o problema, você precisa de permissões de administrador no Dynamics 365 Remote Assist.

Causa 1: o aplicativo não está instalado no ambiente certo

Resolução

Para resolver esse problema, instale o aplicativo no ambiente certo.

Causa 2: o usuário não tem as funções corretas atribuídas

Resolução

Para resolver esse problema, siga as etapas:

  1. Verifique se o usuário tem os direitos de acesso Usuário Básico e Remote Assist - Usuário do Aplicativo ou Remote Assist - Administrador atribuídos.

  2. Feche o aplicativo e o bloco dinâmico e abra-o novamente.