Partilhar via

O erro "Falha na instalação" ocorre durante a instalação ou atualização da solução

  • Artigo

Este artigo fornece uma resolução para um problema em que você recebe um erro "Falha na instalação" ao tentar instalar ou atualizar a solução do Microsoft Dynamics 365 Guides.

Sintomas

Quando você tenta instalar ou atualizar a solução do Dynamics 365 Guides, ocorre a mensagem de erro "Falha na instalação".

Causa

Esse problema ocorre porque qualquer um dos seguintes requisitos não é atendido:

Solução

  1. Verifique se você tem a função de Administrador do Sistema e uma licença do Power Apps (ou uma licença que inclua uma licença do Power Apps) e instale ou atualize a solução Guides.

    Captura de tela que mostra a opção de licença do Dynamics 365 Guides que deve ser selecionada na lista Aplicativos quando você atribui a licença do Dynamics 365 Guides a contas de usuário.

  2. Vá para a página de histórico da solução. Examine os detalhes sobre as instalações da solução para ver se você consegue encontrar a origem do erro.

Se a instalação ainda falhar, entre em contato com o suporte do Dynamics 365.