A instância não está disponível para seleção no aplicativo de provisionamento

Este artigo fornece uma resolução para o problema em que nem todas as instâncias são mostradas no seletor de organização quando você provisiona o Omnicanal para Customer Service.

Sintomas

Você não pode ver todas as instâncias do seletor de organização ao provisionar o Omnicanal para Customer Service.

Causa

Por motivos de segurança, confiabilidade e desempenho, o Omnicanal para Customer Service é separado por localizações geográficas conhecidas como "regiões". A página da Web de provisionamento exibe apenas instâncias na mesma região, portanto, você pode ter problemas em que não vê todas as instâncias do seletor da organização se tiver instâncias em mais de uma região e provisionar o Omnicanal para Customer Service sem selecionar a região correta.

Solução

Vá para o centro de administração do Power Platform. Expanda Recursos e selecione Dynamics 365. Selecione a região no canto superior direito e selecione uma nova região na lista suspensa.

O portal será recarregado quando você mudar de região. Depois de concluir o recarregamento, acesse Aplicativos>Omnicanal para Customer Service e siga as etapas de provisionamento.

O aplicativo de provisionamento ao qual você é direcionado está associado à região que você escolheu e todas as instâncias localizadas nessa região são exibidas como opções para provisionamento.